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電話番号0120010916/0120-010-916の詳細情報

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電話番号0120010916/0120-010-916の基本情報

頭番号 0120 中間番号 010 加入者番号 916
アクセス回数 4632 検索回数 4729 口コミ件数 52 ▼口コミを読む
番号種類 フリーダイヤル 番号提供事業者 NTTコミュニケーションズ
地域 事業者 日本マクドナルド株式会社 お客様サービス室  ▼詳細を見る

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電話番号0120010916/0120-010-916の事業者詳細情報

事業者名称 日本マクドナルド株式会社 お客様サービス室
業種 飲食業(ハンバーガーチェーン店)
住所 〒163-1339 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー
問い合わせ先 0120-010-916
最寄り駅 西新宿
アクセス  
公式サイト http://www.mcdonalds.co.jp/
事業紹介 大手ハンバーガーチェーン店「マクドナルド」のお客様サービス室です。
商品や店舗についてのお問い合わせ、各店舗の賛辞・苦情・ご意見・ご要望なども承る部署です。
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電話番号 0120-010-916
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0120010916/0120-010-916の口コミ掲示板

マック嫌いさん
2017/02/05 21:41:31 削除依頼
下の「匿名」さん。
お気持ちお察しします。あそこの社員はクズばっかです。お客さまを相手にしている仕事と言う自覚が全くありません。

むしろおっしゃる通りアルバイトの方が清々しくて気持ちよい接客をしてくれます。
匿名さん
2017/02/05 13:41:02 削除依頼
千葉県 柏酒井根店
店内、ドライブスルーともに混んでいた。家族4人で店内で食べようと思っていたが、席が空いていなかったため仕方なく2人ずつで食べることにした。だからトレーを2つに分けてくれるようにレジを打っていたバイトさんにお願いしたら、笑顔で承諾。なのに助っ人で入った社員らしき女(おか○と⁇)が面倒臭そうな態度。分からないなら聞けばいいのに適当に分け始め、終始ムスッとしていた。。バイトさんの方が余程感じがいいってどういうこと⁇せっかく楽しみに行ったのに、全然美味しくなかった‼︎まずは社員教育でしょ。あ〜気分悪い。
マック嫌いさん
2017/02/03 22:57:45 削除依頼
下の「匿名」さん。
東八の店長は私も知っています。あの人は人間として最悪な部類です。
マクドナルドもよくあのような人間的に劣っている者を店長なんかにしますね。
お気持ちお察しします。
二度と行かなければいいのではないですか。でも店長は2,3年で替わるかもしれませんよ。

新しい店長でより良い店を作ってもらいたいですね。
匿名さん
2017/02/03 11:58:15 削除依頼
三鷹牟礼の東八の店長の態度が不愉快きわまりない。会って話をしたいといってアポをとったにも関わらず、こちらが行ったときには不在。この事について本社に電話したら、それがマクドナルドとしての判断です。と言われた。

言いたいことはもっと一杯あるが、品質問題が出て少しは変わったのかと思いきや、全く変わっていないこの体質。この怒りの矛先をどこに向けたらいいのか。
匿名さん
2017/01/29 21:28:26 削除依頼
非通知(184)・番号が出ない公衆電話(余談:警察や消防のみ特別な回線で公衆電話からの番号も表示)からの番号は全て拒否されます。
公衆電話から186を押しても、警察及び消防以外には番号非公開のため拒否されます。

昔は非通知(184)や公衆電話からもつながりましたが、匿名(番号非公開)を受け付けないようになってしまったようです。
匿名さん
2017/01/12 00:44:36 削除依頼
>香西さん

この店舗は本部運営の直営店ではなく、フランチャイズの店舗ですね。
国道463号(埼玉県越谷市~埼玉県さいたま市~埼玉県所沢市~埼玉県入間市)沿いのマクドナルドは本部直営店からほとんどフランチャイズの衣替えをしておりますね。

先代の社長、原○氏の時に、直営店を減らして質が落ちやすいフランチャイズ店舗へ衣替えさせて、運営のコストダウン化をしていきましたが、メチャクチャになりました。
東京の某フランチャイズ店舗ではサラダの賞味期限改ざん(そのフランチャイズ企業とは契約解除して、その企業が保有のフランチャイズ店舗はそのまま本部直営店に転換して営業、その後他のフランチャイズ企業の運営へ転換か本部直営店のままなのかは不明)
その他、異物混入等

その原○社長はマクドナルドを去り通信教育大手のベ○ッセの社長に赴任したらこちらでは、個人情報流出事件になりました。ベ○ッセは2016年6月退任。


余談ながら、店舗のレジカウンター付近に保健所から発行の「営業許可書」の運営者に「日本マクドナルド株式会社」とあれば直営店、それ以外の社名(株式会社・有限会社・合資会社・合名会社・合同会社等)や個人名(個人事業主の場合)はフランチャイズ店舗になります。

直営店の営業許可書表記例
日本マクドナルド株式会社
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー
代表(日本マクドナルドの社長の名前)


フランチャイズ店舗の表記例
有限会社○○(個人事業主の場合は代表者名が記載)
埼玉県さいたま市○○区○○1234(フランチャイズ企業の本社所在地)
代表(フランチャイズ企業の社長名、個人事業主の場合はなし)

※余談ながら、マクドナルドではありませんが、ケ○タッキーには、ハロー○ティ・マイメ○ディ・シナ○ロール等のキャラクターが有名なサ○リオ(マクドナルドのハッピーセットにもサ○リオのキャラクターのおもちゃが出て来る事も)、その沿線の鉄道会社や鉄道会社グループと言った企業もフランチャイズ加盟して営業しております。

初代の藤田社長(故人 ※藤田氏は日本マクドナルドの創業者の他におもちゃ店大手の日本トイザらスの創業者でもあります。)の頃はサービス質を統一化するため、フランチャイズを少なく直営店を多くしていました。

それにしても店舗もお客様相談室も最近は麻痺しております。消費生活センターの相談もお勧め致します。

余談いろいろ失礼しました。
香西さん
2017/01/02 22:04:11 削除依頼
マクドナルド463小手指ケ原店
相変わらず、詰め忘れた!
と言い訳する『スドウ』っていう店長。
電話すると、必ず 店員がいないので、取りに来てくれ。
2回とも同じ事があり、同じ対応。
一事が万事ではないだろうが、マックの企業体質変わっていないようで、とても嫌な企業と感じた。
匿名さん
2016/12/15 19:19:23 削除依頼
ポテトLが、入ってなかった。麻生の、マクドナルド、入ってないの、多い。ナゲットの、ソースまた、また、と言い続けて、何回に、なるか、チーズバーガーは、三回、本当、呆れる。今日は、ポテトLには、詐欺かと、思った。警察に、届けてわろうかと、思った。
匿名さん
2016/12/12 00:40:54 削除依頼
2016/12/11 23:23:18の投稿者さん

先代社長、原○氏(その後現社長就任後、会長を経てベ○ッセの会長兼社長(2016年6月退任)に赴任しましたが、こちらでは個人情報流出しております。)の影響は有りますね。謝罪しない・調理が適当なのは。

これでは改善はいつになってもされないでしょう。

私が10年以上行っていない店舗もドライブスルー対応店舗でした。
匿名さん
2016/12/11 23:23:18 削除依頼
ドライブスルーでベーコンレタスバーガーを買って食べたら、パンも肉もチーズも冷たい。

電話を入れると「レタスが冷たいので当たり前」との事

今までマックで熱々のバーガーを期待した事は無い。

でもレタスは大した量でもないし

肉からペロッと剥がれるチーズ

パンも温めた形跡なし

「持って来たら取り替える」
とは言うものの絶対に謝らない。

電話で話してる間に結構車も走ったので、戻る気はない事を伝えると

「食べて頂いても、捨て頂いても結構です」
と開き直り

静内店

こちらこそ2度と行きません。



匿名さん
2016/11/06 23:13:52 削除依頼
皆さんのお気持ち分かります。

お客様対応を何と考えているものかと思います。
お住いの地域の国民生活センター(消費生活センター)へどんどん通報(電話・郵便・来所(※メールは不可))しましょう。
188(イヤや)にコールするとお近くの消費生活センターにつながりますが、お住いの市区町村または都道府県内のセンターが承るので、出先や携帯電話の場合はご注意下さい。
土日祝・夜間は業務をしているセンターに電話伝送されるようですが、開いているセンターが限られますので電話がつながりにくいか、業務終了の音声になるかもしれません。
商品に異物混入は消費生活センターとその店舗がある地域の衛生管理をする保健所に通報しましょう。

行政が指導や処分しなくては感じないほど企業自体が麻痺しております。

マクドナルド元社長原○氏が、岡山県に本社がある「しまじろう」・「コラショ」などと言うキャラクターでおなじみの通信教育大手のベ○ッセの社長に赴任(2016年6月退任)したらこちらも個人情報流出をしており、マクドナルドは先代社長の時代にサービスの質が落ちてしまいました。
初代社長が亡くなって、赴任当時は経営が不安になったマクドナルドを立て直ししましたが、その後量ばかり求めてサービス質を落としてしまいました。
カウンターのメニューボード撤去・テイクアウトの袋のカット、テイクアウトのドリンク支え(ドリンクホルダー)のカットなどをしてしまい、クレームも相手にしない体制にしたり、本部直営店をフランチャイズ店(FC店)化してしまったりとして、顧客離れを作ってしまいました。

私は某フランチャイズ店舗の店長とクレームでもめてしまいましたが、その店舗には10年経過した今も行っていませんね。
お客様サービス室へ連絡したら、途中で一般社員から室長に代わりましたが、解決しませんでした。
消費生活センターに通報して後日、消費生活センターが本社とフランチャイズ加盟者に注意喚起して下さり、謝罪と再発防止対策の回答も有りました。

今年で創業45年ですが、私の家族に聞きましたが、創業時(銀座店開業時(既に閉店済み))はもっと温かいサービスがなされていました。
現在は過信や高飛車としか思えません。
匿名さん
2016/11/06 21:25:48 削除依頼
さっきドライブスルーでファンタグレープを頼んで、すぐ近くの家に帰宅し、子どもが飲んだら味が薄いと…。開けたら明らかにファンタグレープのシロップが薄すぎ、さらによく見ると緑色の虫が浮いてました。店に持ってって指摘したら、「すみません。すぐに作り直します。」と、何分も待たされ、第一声が「シロップが切れてたようです。」でした。いや、シロップじゃなくて虫の方は? そんな軽い話じゃないだろう。二度と行かない。
栃木市栃木バイパス店
ベーコンポテトパイさん
2016/11/01 21:50:44 削除依頼
ちなみに、地元ショッピングセンター内にあるマクドナルドは、埼玉県蕨市にあるマクドナルドイトーヨーカドー蕨錦町店、埼玉県戸田市にある戸田市役所南通り店です。
戸田市役所南通り店は謝罪すらさえなかった。
だから私は憤慨して大声を出しましたよ!!
その事を話したら、父から『小さい子』・『幼稚園児』だって。
日本マクドナルド責任取れよ!!
ベーコンポテトパイさん
2016/11/01 21:46:18 削除依頼
口コミ投稿した
は!?さん
ちいさん
ノンさん
タキタキさん、気持ちすごくよく分かります!!
私なんか一昨日、地元ショッピングセンター内にあるマクドナルドでベーコンポテトパイを購入しようとしたところ、完売していて、他のマクドナルド店舗を探しても完売。
ベーコンポテトパイだけすぐに完売してるし。
ベーコンポテトパイだけすぐ完売は如何なものか?

ベーコンポテトパイさん
2016/11/01 21:40:08 削除依頼
平成26年6/12PM2:31分に投稿したどうでもいいさんは、多分日本マクドナルドお客様相談室の社員の可能性あり!!
匿名さん
2016/11/01 04:04:37 削除依頼
一昨日日曜日の夜、マクドナルドのベーコンにポテトパイを購入しようとしたところ、『当店は販売しておりません』とシールが貼られていました。 しかし店員さん(男性店員)からは『完売しました』だけ。
男性店員さんは『お待ちの方どうぞ』しか言わない。
地元にある別のマクドナルドにも足を運んで、ベーコンポテトパイを購入しようとしたが、やはり完売。
直ぐに完売するんですね~!!
日本マクドナルドお客様相談室に電話連絡しても、同じ女性社員が電話に出るだけ!!
指摘しても指導しますしか答えを出さない。
誠意すら感じない。 因みに女性社員はニシカワと名乗る女性社員!!
直ぐに完売するから、私は憤慨、大声で叫びました!!
そのうち、私と同じ憤慨した消費者が直接日本マクドナルド本社を訪ねて、殺人事件等が起きるかもしれませんね!!
あ~あ、私もマクドナルドベーコンポテトパイ食べたかったよ!!
※一昨日の口コミ投稿に誤字がありましたため一部訂正して再投稿しました
ベーコンポテトパイさん
2016/10/31 03:25:27 削除依頼
2016/08/01 21:51:13に口コミ投稿した匿名さん
そうなんですか?
何のためのマクドナルドCMですよね~
私なんか、昨日、地元のショッピングセンター内にあるマクドナルドへベーコンポテトパイを購入しようとしたところ、ベーコンポテトパイが完売していました。
他のマクドナルド店舗でもベーコンポテトパイを探しましたがどこのマクドナルド店舗もベーコンポテトパイが完売。
私はかなり憤慨したので地元ショッピングセンターで大声で叫んでしまいました!!
で、両親に話したら非がない私が『クレーマー』だし。
マクドナルドって一昔前とは違っていい加減になりましたよね~
あ~あ、私もベーコンポテトパイ食べたかった!!
匿名さん
2016/10/30 23:00:22 削除依頼
ベーコンポテトパイの件は、商品を乱獲される心の無い方が多いのか、生産が少なかった可能性があるのか不明ですが、どちらにせよ何らかの対策が欲しかったですね。
お一人様○点まで、○○店では一日○点限定販売等、店舗によって営業時間も24時間営業だったり時間営業(例7時~23時)だったり、出店する都道府県・市区町村、調理用の厨房環境で異なると思いますが、対策不足過ぎると思います。

お客様センターに言っても解決しないため、前述のメッセージの方の通りに消費生活センターに通報及び相談したいと思います。

ベーコンポテトパイを諦めて、アップルパイで我慢しました。

復刻メニューやるなら、対策はしっかりとして欲しいです。
メッセージ読んでいると他人事にしか考えていないですね。

長文失礼しました。
匿名さん
2016/10/30 22:00:10 削除依頼
マクドナルドのスタッフも本部に不満を抱いており、現場スタッフは精神的苦痛でおかしな事になっております。
精神的な苦痛でお客様へ吐き口になっていると更に信頼失墜させます。
信頼失墜は即可能ですが、信頼を回復させるのは並大抵ではありません。
お客様センターも他人事で杓子定規(しゃくしじょうぎ)と思いますが、幹部や役員の体質が変わらなければ、下位組織はいつになっても変わらないと思います。
企業によってはお客様センターの電話窓口はセンター長(支店長)以外は委託の場合もあり得ます。

参考に
マクドナルドの労働組合(日本マクドナルドユニオン)
http://www.mc-union.jp/

JAM日本マクドナルドユニオン 

〒150-0031
東京都渋谷区桜丘町6-2 JAM金属労働会館2F (JAM東京千葉内)
TEL 03-5728-1930
FAX 03-5728-1931

匿名さん
2016/10/30 21:44:09 削除依頼
ベーコンポテトパイ、完売ふざけるな!!
匿名さん
2016/10/30 21:37:03 削除依頼
直ぐに完売するなんて呆れます!!
匿名さん
2016/10/30 21:34:54 削除依頼
お客様センターに電話より、お金はかかりますが、「内容証明郵便」を出しましょう。
前述のメッセージに宛先等の記載ございます。

また、お近くの消費生活センター(国民生活センター)にもどんどん通報しましょう。
番号:188(イヤや)へ

国民生活センターのページ
http://www.kokusen.go.jp/

お近くの消費生活センター一覧(※皆様のお住いの都道府県・市区町村のセンターが担当センターになります。)
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html
匿名さん
2016/10/30 21:22:01 削除依頼
今日、マクドナルドのベーコンにポテトパイを購入しようとしたところ、『当店は販売しておりません』とシールが貼られていました。
しかし店員さん(男性店員)からは『完売しました』だけ。
地元にある別のマクドナルドにも足を運んで、ベーコンポテトパイを購入しようとしたが、やはり完売。
直ぐに完売するんですね〜!!
日本マクドナルドお客様相談室に電話連絡しても、同じ女性社員が電話に出るだけ!!
誠意すら感じない。
因みに女性社員はニシカワと名乗る女性社員!!
直ぐに完売するから、私は憤慨して大声で叫びました!!
そのうち、私と同じ憤慨した消費者が直接日本マクドナルド本社に訪ねて、殺人事件等が起きるかもしれませんね!!
あ〜あ、私もマクドナルドベーコンポテトパイ食べたかったよ!!
匿名さん
2016/10/03 23:38:49 削除依頼
お客様サービス室はへの連絡をしても改善されませんでした。
料金割高でしたが、本社に配達証明付きで内容証明郵便を送ったら多少ですが改善策はありました。

しかしながら、お客様の声に完璧に傾けなかったためか機器の部品等がハンバーガーやドリンクに入っていた等の、あのような不祥事になってしまったのです。
前社長は、会長を経て岡山県に本社がある通信教育会社(ベネ○セ)の社長になっておりますが、こちらも個人情報流出をしてしまったりとしております。

直営店(日本マクドナルド本部運営店)に従事する方の労働組合は会社に不満を抱いております。FC(フランチャイズ)店の割合を増やしすぎたのも要員と言われております。
無理矢理独立オーナーになった方もいらっしゃるとか。

初代社長(日本マクドナルド及び日本トイザらスの創業者)の頃(サービス質のため)
直営店7:FC店3

現在(先代社長によりFC店改革)
直営店3:FC店7

FC店の正社員・契約社員・パート・アルバイト・派遣社員(FC店が派遣会社より受け入れた方)等はどんな怠慢な方でも本部が直接的に人事(解雇・異動等)には介入は出来ないと言う欠点もあります。
つまり、FC契約の規程違反(コンプライアンスや犯罪)で解除する以外は辞めさせられないと言うことです。
匿名さん
2016/10/02 10:39:10 削除依頼
静岡県のマクドナルド浜北店は以前(10年近く)からハンバーガーの作成・包装が雑で箱の物は素手では取りたく無くなるくらい中身がぐちゃぐちゃ。包装の物は袋から出す時には中身が袋内に落ちてしまう状態。ポテトもMサイズ・Lサイズの量が同じ。あまりにも酷いので店長に抗議したら専用カードみたいなの渡され以後来店時には提出し店長に商品の確認をして貰う事になりました。だが、相変わらずハンバーガーの作成・包装は雑で酷い状態。ポテトもMサイズ・Lサイズ共に同じ量。何べんも抗議して自宅まで商品の取り換えをしてもらっていて自宅住所を言わなくても名前を言うだけで家まで来られる状態になりました。最低年1回は必ずお客様相談室に連絡してます。なのに全く改善されない。周りからも多々苦情を聞く事がある。多分、自分以外の方も専用カードを持っている方々が居ると思う。
本当に店員・パートへの教育の徹底。食品衛生法を学んで欲しい。
このままだとそのうちに食中毒・0157等の事故が発生しかねない。
匿名さん
2016/09/22 11:37:40 削除依頼
何年かぶりに朝マックへ行ったらハッシュドポテトだけ渡され番号札を貰い待ってても、なかなかくる気配がなく、やっと来たかと思ったら飲み物忘れられ言うと今度は注文したMサイズではなくSサイズで…
そしてホットコーヒーにミルクを入れようと思ったらガムシロでした(汗)
このやり取りの中スミマセンの一言もなく久々に来て気分悪くなってガッカリでした。
尼崎駅前店もう行きません。
匿名さん
2016/08/24 07:45:41 削除依頼
怒りが収まらないのであれば、料金は割高ですが、本社お客様サービス室に「内容証明郵便」を送る、または社長宛に「内容証明郵便+本人限定受取(名指し人のみの受取)」を送るのが効果的と思います。


内容証明郵便は全ての郵便局窓口では出せず、集配業務を行う郵便局窓口、集配業務を行わない郵便局では日本郵便株式会社支社指定の一部の郵便局窓口に限ります。簡易郵便局窓口は対象外。
また、内容証明郵便を出せる郵便局窓口でも「郵便認証司」の資格が有る社員が2名以上いないと出せないようです。年中無休24時間営業の郵便局窓口で早朝・夜間・土日祝は充分ご注意を。


〒163-1339(※郵便番号はテイクアウトの袋には書かれていない為参考に)
東京都新宿区西新宿6-5-1
新宿アイランドタワー
日本マクドナルド株式会社 お客様サービス室

社長宛の場合
〒163-1339
東京都新宿区西新宿6-5-1
新宿アイランドタワー
日本マクドナルド株式会社
代表取締役社長兼
最高経営責任者(CEO)
サラ L.カサノバ

※社長は日本語は分かりませんが、内容証明郵便は全て日本語で書かなくてはなりません。(固有名詞や商品名のみ、アルファベッドや英字の使用可)


内容証明料金(基本)
定形郵便・定形外郵便料金82円~1180円
一般書留料金430円
内容証明料金430円

任意のオプションサービス
配達証明310円(差出時の付与、差出後付与は430円)
本人限定受取郵便100円
速達280円(重量250gまでの場合)
2枚目以降は260円ずつ追加

詳しくはネットでお調べ下さい。

この番号は184(非通知)発信と身元の付かない公衆電話からはつながらないようです。
匿名さん
2016/08/23 21:46:09 削除依頼
22日の17時頃京都市伏見区の24号線沿いのマクドで帽子を忘れたので、23日の18時半過ぎに取りに行ったら「確かありました。見ました。」と言われたのて待っていたら「ないです」と言われた。
たった一日も置いてくれないで捨ててしまうんや…
普通では考えられない事ですね。
もし出てきたら連絡するとも言わず、電話番号も聞かず…
今回は帽子ですがもっと値段の高い物だったら…とゾッとするありえへんお店でした。
匿名さん
2016/08/01 21:51:13 削除依頼
CMで見た商品が気になって近くの店舗に行ったら無かった。何の為のCM?
匿名(元クルー)さん
2016/06/26 21:35:10 削除依頼
関西地区の店舗にて。

まず、レジ。
普通にハッピーセットとバリューセット注文。
商品が揃うまで横にずれてお待ちください、は良いけど、ポテト揚げてる最中で時間かかるなら番号札出すべき。
2分くらいレジで待ちぼうけ……。
んで、ハッピーセットのおもちゃを食べ物の上に何も言わず乗せる。
つか、時間かかるなら先にドリンク入れるな。氷が溶けるだろうが。
んで、店内の床。
落ちたポテトなどのゴミ散乱。(21時前)
挙げ句、アリがうじゃうじゃ……。ほんと最悪。
衛生面、どうなってんの??

最後にゴミ箱。
21時すぎてどうみても暇な店内。
それなのに、ゴミ箱は今にも溢れそうなほどゴミが入ったまま、トレーは各置き場に30枚近く山積みのまま。

もしその直前、混雑していたなら掃除の時間じゃなくても店内まわるでしょ!?
つか、私がバイトしてた店で、その当時はそうしてた。

んで、他の日。
クルー(多分正社員)が店内で普通に家族で食事。……制服のまま。
自分の子供が店内走り回ってても注意するでもなくシカト。
勤務中の他のクルーは走り回ってる子供見て大声で笑う。
どうやら夫婦でクルーらしく、他の店員と話す。
制服のまま、朝10時くらいの店内でクルーが家族で食事とか昔はあり得なかったんだが、今は普通なのか??

見てて、全体的に不愉快。
私の心が狭いのかな?
ビ-グル猫さん
2016/05/24 18:28:22 削除依頼
先日ドライブスル-で注文して,会計を済ませ待っていると、袋済みの商品を床に落としたところを目撃。しかし、そのまま商品を渡された。一言「落としたので」と言ってもらえれば、袋済み後なので、そのまま受け取るつもりだった。広島県の神辺店です。 
匿名さん
2016/03/26 13:48:07 削除依頼
マクドナルドの入り口って、ドアが2ドアでした。私が注文を終えて商品を待っていると子供が二人、雨の中傘をさして入ってきました。一人の子供は大人用の傘だったので中々傘を閉じる事が出来ずドアとドアの間でもがいていたのに従業員は何の対応もせず知らん顔でした。見かねた私は、傘を閉じて店内に入れてあげました。見て見ぬ振り…な従業員に腹が立ちました。今テレビでで子供に対して気遣いをしている内容のCMを流していますが、あのCMは嘘です!!
正直…めっちゃムカつきます!!
大阪市東住吉区公園南矢田店です!!
子供達に思いやりなんて無い従業員ばかり雇ってるくせに、嘘のCMなんか流すな!!
匿名さん
2016/03/17 16:49:17 削除依頼
ハンバーガーとコーヒーを買っいました。ところがコーヒーの蓋がキチンと閉まっておらず、全部こぼれていました。こんなことでは、サービス業として最低ですよ。
匿名さん
2016/03/04 13:23:04 削除依頼
昼に子供とマクドナルドに行きました。チーズてりたまを注文したのですが、子供が普通のてりたまと言ったのでオーダー変更出来たら?と思いスタッフに声かけるも全員ガン無視‼️やっと対応してくれたと思ったらいつまでたっても出来てこず、未だですか?と声かけるもなかなか出てこず、来たら来たで中がズレまくってグチャグチャ。こんな対応ありですか?サービス業としてどうかなと思います。一昔前のマクドナルドのほうが良かったた思います。質が悪すぎ‼️接遇からやり直すべき‼️
匿名さん
2016/02/26 22:04:25 削除依頼
さっき子供が買いに行きました。ハンバーガーをセットで3つ頼んだところジュースの蓋がキチンと閉まっておらず2本が全部こぼれました。大人じゃないから適当にやるとか本当に腹が立つ。お腹が空いていたせいなのか余計に苛つきました。
匿名さん
2016/02/05 20:36:00 削除依頼
北海道産バーガーには肉は入ってないようです
匿名さん
2015/12/07 08:18:08 削除依頼
怒りが収まらないのであれば、料金は割高ですが、本社お客様サービス室に「内容証明郵便」を送る、または社長宛に「内容証明郵便+本人限定受取(名指し人のみの受取)」を送るのが効果的と思います。


内容証明郵便は全ての郵便局窓口では出せず、集配業務を行う郵便局窓口、集配業務を行わない郵便局では日本郵便株式会社指定の一部の郵便局窓口に限ります。簡易郵便局窓口は対象外。
また、内容証明郵便を出せる郵便局窓口でも「郵便認証司」の資格が有る社員が2名以上いないと出せないようです。年中無休24時間営業の郵便局窓口で早朝・夜間・土日祝は充分ご注意を。


〒163-1339(※郵便番号はテイクアウトの袋には書かれていない為参考に)
東京都新宿区西新宿6-5-1
日本マクドナルド株式会社 お客様サービス室


この番号は184(非通知)発信と身元の付かない公衆電話からはつながらないようです。

昔私も不愉快な思いをしました。
不満さん
2015/09/26 09:29:59 削除依頼
ピアゴ江南店、パンが固くて食べれない❗いつのパンなの❔
せっかく行ったのに不愉快❗二度と行かない❗
みぃみぃさん
2015/09/24 01:30:50 削除依頼
9/14池袋サンシャインシティアルパ店を利用。かざすクーポンを利用しようとかざすが中々認識しない。中年叔母さん2人があたふたすると「これはこう!」と店員がイライラ丸出し…。しかも2つ1度に頼めるのが分からない、叔母さん2人組に対し「1度に頼めるけど」と更にイライラ丸出し。後ろに他の客が居るならまだしも居ないのに。
スマイル0円って遠い昔なのか。
は!?さん
2015/07/22 15:38:21 削除依頼
愛川中津店に近いので行くのですが、従業員の対応の悪さ特に「いらっしゃいませ」と入ってきた人に言えない、レジに注文の客がいなくても平気で待たせる、休憩中の従業員がレジに来ると即対応!やる気の微塵も感じない‼ 今日は気分を害したのでレジに来た従業員に「ここはいらっしゃいませも言わないのか?気分悪くなったから帰るわ」と言ったら「ごめんなさい」だけ?店を出ていくのを見てるだけってなに?  その後、苦情受付に電話したら「すいません、指導します」の一点張り(先週に同じような苦情を同じ店舗で入れてるにも係わらず‼)、その上、対応出来ないと言って勝手に電話を切る無礼極まりない対応の悪さ‼そんなにマクドナルドは偉いんですかね?これで今日の遅い昼ご飯を食べ損ねてるのに、この対応はないでしょ‼ 従業員の教育を怠ったのに!改善されてないのにこの対応は企業として失格でしょ‼
こぐまのミーシャーさん
2015/07/01 12:43:45 削除依頼
久しぶりにマ○ド△ルドに行きました。クーポン券利用者がいて混雑しており待ち時間が長かったけれど、特に気になりませんでした。ただ テーブルに運ばれた商品が「これって 生?」と思うほど冷えていました。冷えたバーガーを手にとった時 食べるのを止めて店員さんに「バーガーもポテトも冷えていますよ。」と相談しようか迷いました。 でも550円の商品に対して クレームをつけていると勘違いされたら嫌なので言えませんでした。もちろんこちらに落度はありません。冷えた商品に気付かず平気で提供するスタッフが問題なのです。(スタッフはやる気がない?) 結局それだけのレベルなのでしょうね。  所詮マ○ド△ルドなんです。 
ノンさん
2015/06/14 17:06:03 削除依頼
天下茶屋のマクドナルドにいます。隣のおじちゃんがアイスコーヒーを座ってすぐにこぼしました。レジ前すぐの席で、レジにいる店員が気かつかず、ナプキンで大量にこぼしたアイスコーヒーをふきだしたので、店員にすみませんとこえをかけたら、少々お待ち下さいといって取り揃えている。なかなか店員が応対にこないので、おじいちゃんドリンクこぼして洋服も床もびちょびちょと伝えると今、いきますからって。
それでも大分拭き終わって、店長らしき男性がくるもおじいちゃんにふかなくていいですからって言うてましたが、本来なら洋服濡れてないかとか荷物大丈夫ですか?とか一緒にふいていた私へのお礼の言葉とかあってもよいはず。対応のしょっぱさにあきれました。
タキタキさん
2015/02/13 23:59:21 削除依頼
しかし今日食べたポテトはしょっぱかった。というより塩辛い。どうして店によってこんなにばらつくんだろう?塩かけ忘れてる時もあるし…混入云々じゃなくて美味しいもの、普通のものだして欲しいです。
ちいさん
2015/01/18 23:45:58 削除依頼
さっき、高校生の息子とマックへ行った。
息子はベーコンレタスバーガーを頼んだ。
私はそれを頼んだことがないので、実物はみたことない。
息子が、「ベーコンがはいってない」と言うので、私も見てみたら
ベーコンは、入っていなかっので、レジへ持って行った。
するとすぐ、レジの方が厨房へ持って行った。レジの方が戻ってきて、ハンバーグと、チーズの間にあるはずだから探して下さい。とのこと。
この時点でおかしくないですか?ベーコンって、探さなくちゃ行けないの?
私はみたことないのでとろけたチーズを指でかきむしった。ベーコンの先が見えたので、入ってました、と、言い息子のところへ持って行った。1センチ×3センチほどの大きさでした。
なんか、納得いかなくて家に帰り、ベーコンレタスバーガーの写真を見るとすごいベーコン大きくてパンからはみ出してる。更に納得がいかなくなった。作っている人はあの小ささを知ってて提供し、私の指であるまで探させてぐちゃぐちゃになったチーズを黙って息子は食べたんですよ。完全騙されました。悔しいです。多くの人にこの文章読んでもらいたい。
匿名さん
2014/10/24 08:21:29 削除依頼
昨日20時ごろ宮津のマクドナルドを利用しました。ドライブスルーでシェイクだけ注文したのですが、前の車をまどのところでまたしているもんだから3分ほどまちました。おかしくないですか?時間かかるものなら、あちらでお待ちくださいとかって場所をかえてもらうのが筋かと思います。窓のとこに立っていた人はベストをきていたのでマネージャーかと思います。上に立つ人間がそんな判断もできないのかと思うとがっかりきました
匿名さん
2014/10/09 21:11:58 削除依頼
今 買いに行きました
クーポン2枚を切って2個ずつと注文したけどレシートに1個ずつしか入ってなかったから2個ずつと注文したのに1個ずつになっているからあと1個ずつ注文しますと言ったら嫌な表情をされた

そして何故か 責任者っぽい人が来て説明したけどクーポンの値段ではなく通常の値段で買わせようとしたので再度説明したけど早く支払ってくださいと言われたから支払いしたけど当然通常の値段だった

レシートを見せてこの値段でないのですかと言ったら差額をボンとぶつけるように渡された

これって私が悪いのでしょうか?
一文字 隼人さん
2014/09/19 16:27:46 削除依頼
質問です。
マクドナルドってバリアフリーじゃないの!?
車椅子でトイレに入れないところばかり!!
世界のマクドナルドなのに…Why ?
久しぶりさん
2014/09/08 17:14:13 削除依頼
久しぶりにマックに行った。以前はよく友人達と行ったものだが、最近は皆マックに行こうと言わない。
なぜなのかわからなかったが、今日皆の意見を聞いて雰囲気の変化だとわかった。なぜあんなジジババ風のユニホームにしたのかな。以前の明るく若い感じが無いし、なんだか場末の食堂に入ってしまった感じがする。
すずさん
2014/09/07 10:34:32 削除依頼
店名を出すと営業妨害で訴えられますよ、
気をつけてください。
ゆみりんさん
2014/09/06 20:53:38 削除依頼
マクドナルド真岡田町店へ、先ほど行ったのですが、店の回りに、カゲロウがたくさん飛んでいて、入り口は特に大量でした。店内の調理場にも飛んでいました。衛生上、問題ですよ!
でも、子供たちがハッピーセットについてくる、妖怪ウォッチのカードを楽しみにしていたので、かなり並んで注文したところ、ポテトが無くなったのでセットにならないと言われました。張り紙もありませんでした。以前、この店で注文の品を忘れられて、その後間違えられたこともありました。この店は特になのかもしれませんが、マクドナルドの接客は、落ちたものですね。がっかりです。
どうでもいいさん
2014/06/12 14:31:53 削除依頼
相手も人間だしあなたのどうでもいい態度に不満だったんでしょ

レジの聞こえよがしの会話は頭悪いけどあなたも不機嫌まき散らすのもどうかと思うけど
不満さん
2014/06/12 14:01:53 削除依頼
西葛西のマックに行って

コーヒー下さいって言ったら、
ホットとアイスのどちらにしますか?

どっちでもいいです。
お姉さんのおすすめで。

って言ったら、
アイスコーヒーで。

って言われた。

そこまでは、良かった。

奥の席に、空いてる席がないから、
レジ横の席に戻ってきたら、

さっきのレジのおばさんが、
隣のおばさんに、今の状況説明したあとらしく、
ほんとに飲みたいの?!
とか、でっかい声で言っていた。

話を聞かされていた、隣のレジのおばさんが
私に気付いて、肘で突っついていた。

15分、時間潰しにお金払って飲みたくもないコーヒー頼んで座ったけど、お金払って、嫌な思いした、
15分と、飲み物代がもったいない!

サービスや、接客、嘘の笑顔なんか、買いたくない!

心ある接客担当も居るのに、余計に残念です。

午後の仕事も、イライラやるのかと思うと、
本当に嫌気がさす。

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新着口コミ

0476221891(2017/02/28 06:48:01)
桜あんきんつば。 甘すぎづ、上品で美味し\(^o^)/ 贈答品にも喜ばれるよ♪特に桜の季節は!
0267886331(2017/02/28 03:29:24)
027-289-4805
09040243315(2017/02/28 03:08:11)
武部
0273108604(2017/02/28 02:32:03)
頼んでもいないのに見合いをしませんかの電話???用は無い!!
0273265473(2017/02/28 01:27:09)
和田経理事務所
0359905309(2017/02/28 00:40:47)
すごいかいしゃよいよいくちくさおうじじんせいおわりくくくくくくくくくくっくうちゅうじんおわりさいばむさいばむかせいじんこんどおじんせいおわりやろうやろうはてやろうしんじゅくやろうすもうやろうどすこいねれないさらわれるじんせいじんせいこきょうしるおまたせわかるよどこまでもげりらわごりらうらのせかいくびくびいきなりどつかれるあしたのてんきはだあれこわしましょうとべらんだでまっくすたまごののうずいすするれんごうにんがつれてくるやんげもやしてとくていされるじんせいおわりのかぎょうしぬくさくさむきむきうっききいいいほらほらあんよがじょうずのひきこもれぴんぽんこわこわあさがたんのぴんぽんこわこわおりのなかがんばれがんばれがんばれがんばれがんばれどくろどくろがいこつみたかdokurodokuro すっごい穴ルが会いたい会いたいまた会ってえまたあってえすごいいいいいかいしゃ すごうもうかるすごうかいしゃありがたいまたあってほしいうんがよい もうかるたまらんまたあってえ すごいよいよいすもうすもうぼーなすすっこんでよいかいしゃすごうすおうまちゃりあちかのじょかのじょおやおやおやおやおあyがんばれがんばれ
0664358135(2017/02/28 00:39:08)
急に電話かかってきたんですけど、 めっちゃ怖いです調べてもでてこないですし
09050706363(2017/02/28 00:30:02)
無言電話
08022376097(2017/02/28 00:27:22)
詐欺グループ
0453413113(2017/02/28 00:12:43)
仲間なんて思ってないよ。ただの金を絞り取るための道具。搾り取れるだけ取ったらポイだもの、、、
0662335548(2017/02/28 00:12:38)
神戸学院大学の入試課でした。
08008883399(2017/02/27 23:55:44)
ぼったくりです。 見積もりよりも高い。 家の中にも、勝手に入ってくる。 車も汚く、傷だらけでボロボロ。 設置場所もこっちの意見を聞かず、取り付けやすい場所へ。 (アンテナレベルもその場所しか測らず) 作業も雑で、素人レベルでした。
0117990719(2017/02/27 23:55:40)
異常に多く留守電に掛けてくる、ちゃんとした企業と自負するなら ちゃんと名乗るべきで、一方的な押し付けセールスなんだろうね、 今時こんな所とは買わないし話さないよ。
0570023028(2017/02/27 23:31:36)
同じく引き落としがあります。見覚えが全く有りません。 83000円です。困っています。
09024643960(2017/02/27 23:21:43)
何度でも書込みますよwww いいですかー?みなさーん!こいつは賃貸借契約書の貸主控えと借主控えで賃貸人を変えてまーす。脱税の手口です。 公になるのが困るのか柳瀬は必死になってオカマみたいな甲高い声出して削除してます。 まるで弱い犬の遠吠えみたいですね。 だっておwwwwwwwwwwww
08096731495(2017/02/27 23:21:31)
フェイスブックのログインに携帯番号を登録してからこの手の迷惑電話がかかってくるようになった 原因はフェイスブック
0120346618(2017/02/27 23:07:21)
株式会社エックスという会社。 光コラボレーションの商品を販売しているとのこと。 今回は光電話の基本料金が無料になる件で、電話してきたのはその興味を持ったお客様にアポイントを約束するため連絡したとのこと。 光電話を使っていることが前提でかけてきていたため、何かリストを持っているのかと確認したところ、電話帳をひたすらかけているとのこと。 そうすると光じゃない人にもあたりますよね。といったら回答できなかったので上司に変わったら電話帳をシステムを使い、着信時のトーンからえり分けて電話しているためトーンが違った瞬間つながらないので光回線の人にしかかけていないとのこと。 その件は解決したため、光コラボレーションの販売名を聞いたところ、それは社内規定で回答できないとのこと。 自社の商品名を解答できないのはおかしいといったところ、興味を持った人にしか話せないとのこと。 ではホームページを調べるので会社名で検索したが出てこないので探すために住所をきいたところ、まずホームページはない。 しかもびっくりしたことに東京都新宿区までしか言えない社内規定になっているとのこと。 最後の方は今後かけてほしくなければかけないようにいたしますと切りたがる始末。 昨年5月の通信事業法改正に伴い個人向け販売への基準が厳しくなり5月以後対法人に向けこのような営業が過去にも数件ありました。 正規に代理店をやられている方やNTT自体のイメージを下げてしまう恐れがあるのは。。。
0120772123(2017/02/27 23:06:57)
グッドクリーンという換気口用フィルターの販売業者に、東京都から行政処分されたものがあるけど… 違うよね? ( 東京都生活文化局 > http://www.metro.tokyo.jp/tosei/hodohappyo/press/2017/02/17/06_01.html )
08038661320(2017/02/27 23:01:45)
一週間開けて2回かかってきた。夜9時~10時半くらい。15秒くらい鳴って出なかったら切れた。
0120984691(2017/02/27 22:58:54)
私も引越しの見積もりのやつでしつこいくらい掛かってきてます。着拒です。
0364557001(2017/02/27 22:57:22)
被害に遭われた方は、迷わず警察署に相談した方がいいです。 弁護士、市町村の窓口、宅建協会、どこでもいいです。 ゼウスエステートの相談件数が増えれば、何らかの形になるかもしれません。 被害金額が少ないから…と絶対に泣き寝入りはしない方がいいです。 管轄の刑事課でも、先月末で10件近い相談があったと聞きました。 おそらく会社事務所のあった広尾の管轄では相当相談があるのではないか?とも。 被害総額が億単位なのではと思います。
0352926399(2017/02/27 22:56:30)
KDDI自体が元々は詐欺集団だからねぇ DDI?KDD?の時代にはインターネットを自動的に海外に繋がらせて 法外な値段吹っかける違法集団でしたわw そんなとこと組んでる法律家がまともなわけはない さて、反論ある?
0453413113(2017/02/27 22:52:50)
ここは仲間と金を掴む場所w
05053199371(2017/02/27 22:40:14)
DMM.comを名乗る詐欺師の山口さんに繋がる番号。ファミポート安心決済でmixiチケット要求してくる。50ー60くらいのオッサン
0783330211(2017/02/27 22:38:04)
資料請求したら かかって来るようになり 時間問わずで面倒なので着拒にしてます。
0486812202(2017/02/27 22:31:00)
株式会社カインドホームさいたま に 業務停止命令6か月(平成29年2月18日から平成29年8月17日まで) 埼玉県さいたま市見沼区春岡一丁目17番30号 ・勧誘目的不明示 ・不備書面交付 ・迷惑勧誘 埼玉県県政ニュース > https://www.pref.saitama.lg.jp/a0001/news/page/170217-09.html