AU KDDIの方からで、今使ってるWi-Fiではなく、新たにBIGLOBEのものが使えるようになったので、ルーターはこちらから無料で送りますねという内容から始まり、無線ルーターはこの会社でレンタルすると月々500円かかりますが、それだと客サイドは損をするので電気屋さんで買った方が安いです。と親切に教えていただけました。また、今使ってるWi-FiからBIGLOBEに変えることで今のWi-Fiの解約手数料がかかることも心配でしたが、それも解約手数料を実質払ってない事にする為に五ヶ月後にキャッシュバックを行なっているという事でした。 お客さまサポートサービスやウイルス対策のサービスを付けるか聞かれた時も、要らないと伝えると親切に対応してくださりました。