電話番号0120925339/0120-925-339の基本情報
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匿名 さん
2022/07/04 11:55:07
一般のお客様お問合せ先。 終始迷惑そうで受け答えが的確でなく、問い合わせても解決しませんでした。 夜にお風呂のお湯張り中、大きな異音がし始め止まらなくなりました。。給湯器付近から音がしているようだったので問い合わせた所、「間違いなく給湯器ですか?水道じゃありませんか?」。一つ穴の給湯器でどちらから音がしているかは分からないし、シャワーの水道は異常がないと答えると「リモコンに書いてある形式番号を教えて下さい」。風呂場にいてリモコンと聞かれたので、給湯の時に使うあのパネルだと思ったのですが、その番号を答えたら「え?そんな番号はないんですけど」とのこと。リモコンって何ですか?と尋ねたが、「リモコンはリモコンなんですけど」。いわゆるテレビのリモコンのようなものは付属していないので何か分からず、それはどれですか?という会話を数回繰り返した後、「もういいです、本体の番号を言って下さい」。 外に出て本体番号を伝え、指示通り電源コードを抜いた後「1分程様子を見て下さい」と言うのでそのまま待機。1分経過したが音は止まず電話も無音。まだ音がしますと話しかけたが返答なし。2分経過で、まだ鳴っていますねと話しかけたが返答なし。3分経過でも問い合わせセンターから何の声掛けもなし。さすがに頭に来て、もしもし?聞いてますか?と呼びかけたら「はい?」と驚いたような返事。 マイク音量を切って何か他の事をしてましたか? 他業種ですが、例えばWiFiの電波が入らなくなった時に問い合わせると同じように電源を抜いて再起動する事がありますが、きちんと1分計測して声をかけてくれます。放置なんてこれまで一度も経験がありません。 こちらは大きな異音が一晩中続いたらどうしよう、近所迷惑じゃないかとか、ボイラーの異常だったら火事になるのではとか不安で電話をしているのに、一言も寄り添うような安心させる言葉はなし。当然、申し訳ありませんがとかお手数おかけしますのような言葉もなし。 最後まで、「給湯器じゃないんじゃないですか?電源抜いても治らないならウチでは対処できません」と突っぱねられ続け、では他に何が原因と考えられるか、どこに問い合わせたらいいかも教えてくれませんでした。声質は太め、年齢を重ねた女性の声でした。 お湯を張っていたら異音がしたとなったら、給湯器メーカーにまず聞こうと思うのはそんなにおかしな事でしたか?長府製作所の物はもう二度と購入しません。 結局、営業時間外でしたが設置してくれた近所の水道屋さんと連絡が取れ、対処してもらえました。