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電話番号0120925919/0120-925-919の詳細情報

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電話番号0120925919/0120-925-919の基本情報

頭番号	0120	中間番号	925	加入者番号	919
アクセス回数	5995	検索回数	15261	口コミ件数	22 ▼口コミを読む
番号種類	フリーダイヤル	番号提供事業者	ＫＤＤＩ
地域		事業者	故障紛失サポート配送センター(KDDI) ▼詳細を見る

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電話番号0120925919/0120-925-919の事業者詳細情報

事業者名称	故障紛失サポート配送センター(KDDI)
業種	携帯通信、サポートその他
住所	東京都品川区勝島1-4-3日本通運大井免震3号倉庫5階
問い合わせ先	0120925919
最寄り駅
アクセス
公式サイト

電話番号0120925919/0120-925-919の地図情報

0120925919/0120-925-919の口コミ掲示板1ページ目

匿名さん

2026/02/09 12:31:58

口コミを拝見し、自分も現在の端末を調べたが修理受付終了になっていた！１年分支払ってたのかよ。終わったなら金返せよ。詐欺会社さんよ。

匿名さん

2026/02/06 21:37:19

ここは、バカ集団のサポートセンターだよ。
変なおじさんオペレーター。バカ女オペレーター。こんな所に電話しても効果無い。

匿名さん

2026/02/06 10:00:52

日本語伝わらないオペレーターが出た。
やはりダメ会社だ。
伝わらん奴は出てくんな！ボケが！
返金しろ。

匿名さん

2026/02/06 06:59:54

この会社は通報しまくった方が良いね。営業停止だな。

匿名さん

2026/02/06 06:54:57

皆さんの投稿通ですね。悪質サポートですよ。皆さんお気をつけ下さい。

匿名さん

2026/02/06 06:52:22

auなんて金をぼったくる会社。故障紛失サポートは入っても負担金は発生する意味無しのサポート。

匿名さん

2026/02/06 06:48:10

故障紛失サポート

以前、酔っ払いのオッサン気持ち悪いね。オペレーターで出てきて話聞いてない為永遠と50分続いた。何なんだこのセンターは。

匿名さん

2026/02/06 06:44:23

思った通りガラクタ機種が届き直ぐ部品破損が起きた。故障サポートなんて何も役にたたないね。

匿名さん

2026/02/05 17:23:17

何もかも伝わらないバカオペレーター！
客をコケにしてきやがった。交換機種も壊れかけの機種しか無いんだろうな。修理受付終わったなら自動解約にするのが当たり前だろ。金を顧客ユーザーからむしり取る詐欺。

匿名さん

2026/02/04 21:52:01

au故障サポート。
詐欺。こちらも修理が２年前に終了。
２年分無駄に支払ってたとは！ろくな会社じゃない。消えろ

匿名さん

2026/02/04 20:41:10

ゴミのサポートセンター。契約しない事。
ポンコツ交換機が来て即効不具合出るゴミ機種。使い物にならない！何がリフレッシュ品だ？クソが！

匿名さん

2026/02/04 20:37:18

こんな故障紛失サポートは要らない。
修理終えてるのを通知してくれないし。オペレーターの変な対応でムカついた。これまで支払った分の金返せ！！(怒怒)
KDDIは詐欺をしている。知らん対応会社。取る金はとことん搾取する。悪質なボツ会社。

匿名さん

2025/09/11 10:46:56

kddi故障ｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰ
折り返しますって言ってるのに全然伝わらない
日本の方？なのでしょうか・・・

匿名さん

2025/08/24 16:03:35

この事業者（KDDIスマホ修理部署）は、修理受け付け時に支払い方法を説明しない悪質な事業者ですので注意してください。
私は、2022年にauで「かえトクプログラム」を選択してスマートフォンを４年分割払いで購入しました。１か月後に、UQに乗り換えてSIMカード契約をしました。
したがって、スマホ本体はau、通信・通話契約はUQという状態です。
機種が気に入っていたので３年間使い続けて、このまま使いつづけるつもりでいましたが、カメラの不具合やバッテリー交換のため、auに電話したらこちらの修理受け付けを案内され、修理を依頼しました。
当初、修理代金は月々のスマホ代金に上乗せする形で請求されるとauから説明されていましたが、修理見積もり後、支払いは代引き現金払いのみといわれました。
代引き現金払いの理由は、契約がauに紐付いていないからだそうです。

私はauで購入した機種をauから案内されて修理に出しています。また、後日、電話サポートでもauと契約があることは確認しました。

しかし、この事業者は通信契約がauと紐付いていないから代引き現金払いで修理代金を支払うか、修理をキャンセルして7700円支払うか、どちらかを選択しろとの一点張りを主張してきます。

修理しない場合でも7700円の受付料が発生することは聞いていましたが、代引き現金払いについては修理に出したあとにはじめて知らされました。
契約受け付け時に「代引き現金払いのみ」という条件を聞いていれば、修理にださなかったし、修理期間に他機種をレンタルすることもありませんでした。
契約時に支払い方法をあらためて聞かなかった私にも少しは落度があるのかもしれませんが、本来は契約前に事業者が消費者に支払い方法を説明する必要があるかと思います。
この会社は「会社の規則として、聞かれないかぎり、自分たちから積極的に支払い方法を説明しない」とはっきりいいました。
また、民法や消費者契約法にもとづいて契約の取消しをしたい旨を伝えましたが、
そのような法律のルールは知らないという返事でした。
そこで国民生活センターに通報することにしました。
修理依頼を考えている方は、注意してください。

匿名さん

2025/01/13 03:21:19

詐欺

まんじり満月さん

2023/10/18 20:59:41

『ここへは二度と掛けたくない。
酔っ払いの様なトンでもないおっさんオペレーターが出て来て４０分近くも長電話対応されて…ゲンナリ、気色悪いし大迷惑だった番号』

↑ホント大迷惑でストレスマックス。(長文ですみません)

兎に角、こちらとしても交換を頼む側だったこともあって怒らないよう・変な注意をしない様にとなるべくスムーズに行くよう… やんわりとした口調で説明をしていたがマジでムカついた。

４０分近くも堂々巡りでハッキリこちらが伝えたことを４回も(個人情報をだ) 確認し直しされたり、
それとセットで交換の理由もシツコく繰り返し聞いてきた、
途中まではネットサポート側から書き込みしている訳だしお前がさっきこちらの au IDと暗証番号と契約者名と生年月日で合致させてて… 既にこちらの申込み内容が分かるんなら早く切って手続きに進めよヴォケがと思った。

何度も何度も口にして聞いてくるので、
電話中自分の横にいた家族までが苛々していた程。

これって録音されているなら au KDDI 側の社内ではこのやり取りを聴いてて当たり前だと思うのだろうか？…とさえ脳裏を過らせる程の鈍い進行だった。

シツコ過ぎて気持ちが悪いし呂律は回ってないしで逆に怖かったが、
あ、もしかしたらこれって対面ではないので障害者雇用なのかも？ …と、思い
注意するにも注意出来ないし …で終始苛々が収まらない嫌な感覚、

その通話中の４０分の間には自宅へ来客もありで
兎に角大迷惑なオペレーター
こんなのはホント起用してもらいたくない。

先ず、au KDDI側のシステムが酷くゴミ過ぎるのでこんな目に遭遇、
スマホ破損で交換をしたいのためネットサポートから手続きをしていたら…

自分の分は普通にネット側からの手続き出来ていて
すぐに交換用の機器を受け取れたのだが
家族の分がいくら待っても届かないため
仕方なくこちらの番号へ掛けて …の手続きをとる羽目になってしまった。

そもそも、
全く同じ契約者で、同じ暗証番号だと言うのにネットサポート側の画面上でロックが掛かってしまいネット受付け不可能になること事態がもう au KDDI ポンコツ山過ぎだろ。

この呂律の回らないポンコツなおっさんオペレーターを客対応にあてがうのも考えものだ、
(おっさん=苗字は日本人だったが支離滅裂な言葉を発する駄目オペレーター)

ハッキリ言語を発音することが出来て身体的に視聴覚機能の確かな(何度も何度も繰り返し聞き直すバカは要らん)
仕事が効率よく進行をする人材をオペレーターとして採用するべきだろう。

お互い受話器を受け取って会話が成り立たないと迷惑するのはユーザー側(客) だと言うことを考えて採用しないと、ホント駄目駄目 au KDDI、

※通話で嫌な気分になりたくない人は時間の有る時にでもショップへ行った方が無難です。

匿名さん

2023/02/05 15:25:47

子どものキッズ携帯の画面がつかないので修理を依頼したら、壊れていない箇所まで「修理必要とメーカーが言っている。」とあべあきこ女子に言われ、「ならば損傷箇所の画像など根拠を示して。」依頼するも「できません。」とのこと。上司の原口氏に代わるも納得のいく説明は無し。
ここに修理を頼むと壊れていない場所まで、勝手に直されたあげく金をふんだくられるようです。

匿名さん

2022/04/15 08:50:24

ヤマダエアモバイルのWi-Fiの修理の件で問い合わせたら理解不能と
言われた(保証書にはこちらの番号が掲載してるのだがね�)
ヤマダに問い合わせたら契約状況、提携状況を理解してない店員もいると言われた�

ガウタム　アムリトさん

2021/10/06 02:15:28

Charging not supported, what should I do?

匿名さん

2018/06/22 21:34:47

スマートフォンが無くなってしまった

匿名さん

2017/11/24 10:43:01

KDDI　故障紛失サポートセンター（旧：安心ケータイサポート）

匿名さん

2014/06/11 16:14:31

KDDI安心サポートセンター

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