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電話番号05055777003/050-5577-7003の基本情報
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| ヒロミさん |
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| 匿名さん |
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| 匿名さん |
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| 匿名さん |
|
| 匿名さん |
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じゃ 出ないほうがいいのかな。
| 匿名さん |
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| 匿名さん |
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低い評価をしたショップと連動していないという意見もありますが、私の場合はショップからの電話と楽天からの電話が10分しか違わなかったので、連動しているように感じました。
| 匿名さん |
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調べてみると楽天からとわかり、みなさんの口コミ通りだわと今納得してるとこです。
本当のこと書いてるだけなのに、わざわざ電話で聞き取りなんて迷惑なので、着信拒否にしようかと思いましたが
電話番号かえてかかってきても迷惑なので、仕方なくレビュー削除したとこです。
| 匿名さん |
|
こんなことまだやってるんですね。
いちおうメールに記載されていたアンケートページで
「この取り組みについて」は「やめるべきだと思う」
「電話について」は「一切連絡しないで欲しい」
と回答しておきましたが、言うだけ無駄でしょうね。
まともな企業ならそもそもいきなりこんなこと始めないでしょうから。
| 匿名さん |
|
低評価後すぐに着信。
不審な番号だし出ずに
調べてみたらあぁ～
こういう事なんですね。
レビューで察して！笑
| ななしさんさん |
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| ホントにすぐ電話ださん |
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レビューが全てなくらい書いたのでそれで判断してよ(笑)
| 匿名さん |
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発信専用らしいから
こっちから、かけ直せない
又かかってくるらしいけど
全く電話ないです(待ってるんだけど笑)
| 匿名さん |
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注文時と違うことが多々あり、レビューを記入したところ、連絡がありました。
詳細を聞かせてほしいとの事でした。
なぜ、そうなったのかも知りたくないですか？と、こちらのことを考えてお話して下さってました。
とても丁寧な謝罪と、ショップに対しても楽天から連絡して改善に繋げるそうです。
まったく迷惑なものじゃないと思います。
会社の信用にも関わりますし、今後の改善の為にも素晴らしい対応だと思います。
| 匿名さん |
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評価を見て、かけてくるようです。ショップとは無関係、とガードしまくるので、何も役に立たないですが。
その後、メールが来ます。迷惑極まりないです。
うちはもう着拒しました。
| 匿名さん |
|
| 匿名さん |
|
その後、メールを確認、「お困りのことは？」というフォームに事の次第を書いて送りました。
今回低評価をつけたのはショップのミスで私の個人情報が他のお客様に、また私のところには他人の個人情報が来ており、それに対してもショップの対応があまりにひどく、通り一遍の謝罪だけで何も行動していない、おまけに私の個人情報がどうなったかもわからないということに対して楽天側からも注意を促してほしいと思ったので、いきなり電話が良いかどうかは置いておいてこうしたシステムはあっても良いと思います。
初期のころの楽天なら「トラブルは当事者で」みたいなテンプレしか返してきませんでしたから(笑)
店子さんがやめてほしいっていっているのは自分たちに都合の悪いことを楽天側に吹き込むなってことでしょうし、中には本当におかしなクレーマーも紛れ込むかもしれませんが、低評価をつけるにはそれなりの事があったと思います。
楽天からすれば店子もお客様です。でも不良顧客はいりません、と態度で示したことになる今回の対応はむしろ応援できますし、運営側もそれなりに目を光らせていますよっていうのは、楽天全体の安心感にもつながります。
決して「こんな評価書き直せ」的なものではないと思いますから、安心してください。
| 匿名さん |
|
レビューの内容を詳しく教えてとのことなので普通に説明しました。
それでショップに改善するよう通達しますで終わり。
私もショップの中の人ですが、電話自体は楽天が低レビュー書かれるアレなショップを改善するためのシステムなので、ショップ側に言われて楽天がかけている訳じゃありません。というか楽天はそんな面倒なことはしない。
低レビュー書かれても改善しないショップが多いからこういう対応になったのかもしれませんね。
| 匿名さん |
|
梱包が雑！で評価1にしたら1分もしないうちにかかってきた。
いきなり電話も失礼だし、何か聞きたいならまずはメールにしてほしい。
買うのもためらうわ。
| 匿名さん |
|
自分が旦那の名前で評価したので、旦那あてに電話が来て,まだ帰ってませんと言ったらメールしますと言われすぐ切れました。
なんでこのタイミングで楽天から電話？？？と思っていたので、番号で調べて良かったです。
楽天のひとに直接文句言いたかった！！
| 匿名さん |
|
電話かけて来た人は、素朴な感じのバイト？って感じでした。
その後、画像を記載したら、また電話かかってきました。
それなのに、お話聞けなかったからメールを送らせて貰いました。とメールが来ました。
腹がたったので、電話で問い合わせると
楽天内での連絡通達ミスみたいでした。
いい加減にして下さい。と話した後
「迷惑かけたので私がレビュー書いても電話しないように内部で調整しておきました。」とメールが届きました。
電話で聞く人は、本当に素朴な人だったので
たぶん、事務的に聞いているだけだと思います。
確かに、電話頂く事によって低評価はしにくくなった感は否めません。
| 匿名さん |
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| 匿名さん |
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電話かかってきました(笑)(笑)
1度電話が切れてすぐ２度目の着信が
ありました。いろんな意味で怖いです。
| 匿名さん |
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電話番号を検索して、こういうことか、と知りました。
だけど、電話に出てないので、本当に楽天さんかわかりませんが。
ただし他の方がおっしゃるように、
「留守電を残さない」「０５０番号で連絡」というのはどうなのかなぁ。
登録しているメールアドレスやアカウントなどに
連絡できるものにしていけばいいのに。
急に「電話」を使うから怪しまれる。
なんのためのメールアドレスなんだ？
| 匿名さん |
|
他の方と同じく、ショップのレビュー書いたんだけど、書き方誤まったかな・・・
壊れた商品のこと書いてたら、ショップから再発送？(無料）されたので、そのこと書いたのだけれども・・・
商品レビューで、3日目に壊れたリュック・・・でも入れたものが重すぎたのかなって書いたつもりだったんだよね。これって、クレーマーになるのかな・・・
| 匿名さん |
|
悪いレビューを書いたら楽天から電話が掛かってくるとは、この検索で初めて知りました。
確かに、数秒前に 商品に☆２、ショップの対応には誠意を感じないと、
レビューしたばかりでした。
楽天、凄いですね～
今回は電話に出ませんでしたが、
本当にショップとのトラブルで困っている時などは
楽天がきちんと対応してくれそうで 安心感がありますね。
私は 楽天の監視システム 良いと思います！
| 匿名さん |
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| 匿名さん |
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| 匿名さん |
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| 匿名さん |
|
| 匿名さん |
|
| 匿名さん |
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楽天としてはショップに対して何か言う前に情報を仕入れてから対決したいんだろ
その為に悪評付けたユーザーに対して、誠意ある対応で情報を仕入れたうえで問題を解決し、
今後も楽天を継続して使ってもらうようにしている。
あわよくば悪評付けられたショップに対して上から出て有利な契約に持っていこうとしてるんだ
それを電話に出もしないで勝手なことを書き連ねてるバカが多すぎ
他人に対して批判的なことを何らかの形で公表するなら、それくらい覚悟しろよ
| 匿名さん |
|
私も不愉快な対応をされた為に「最低」とありのままをレビューに書きました。投稿したのは午前、電話は夕方でしたが皆さんが警戒されているような内容ではなく、レビューだけで判断するのではなく真実を確認して注意喚起して行きたいと言う感じでした。
男性でしたがとても感じの良い方で、こちらの話にしっかり耳を傾けて共感して下さり、「私が謝ったところでお客様の不快な気持ちは晴れないことは重々承知の上ですが、申し訳ございませんでした」と。店舗には個人情報は伏せたうえでお客様がとても残念がっておられました、ガッカリされてましたと伝えますとのこと。
レビューに悪い評価を書くのは何かしら不愉快な思いをされたから。電話したら八つ当たり的なことを言われてしまうかもしれないのに、それに真摯に向き合おうとする会社の姿勢だと思うので私は好感が持てましたしお話し出来て良かったと思いました。これからは良いことも悪いこともしっかりレビューに投稿していきたいと思います。
| 匿名さん |
|
荒手の嫌がらせ？
怖い（泣）
| 匿名さん |
|
| 匿名さん |
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ホント気持ち悪い。電話番号がわかっているならメールアドレスも分かってるはずですよね。なんでわざわざ電話なんでしょう？余計気持ちを逆なでする様なものなのに。メールがすぐ届いた方が、さすが楽天！ケアもとゃんとしてるって思えるのになぁ。
楽天さん、損してますよ！
| 匿名さん |
|
念のために電話番号検索したら…
だって初日で壊れたからそのまま
かいただけなのに…
| 匿名さん |
|
ダメな品物に対して本当の事を包み隠さず書いただけなのになぁ～～
レビューってそんなもんじゃあないの～ ダメなものを良かったなんて嘘は付けません！！！
そういえば、ある蕎麦屋へ食べログを観て行ったのだが、くそ不味く麺もぼそぼそで箸で持つと千切れるくらいだったので、その旨をレビュー投稿したら削除してくれって言って食べログから連絡が来た。。。それ以来良い事ばかり書いてある口コミサイトが全く信用できなくなった。。。
| 匿名さん |
|
調べたら楽天から。
噂には聞いていたけど、まさか本当にかかってくるとは！
悪い評価書くなっていう嫌がらせですね！
うわっと思いました。
皆さん書かれてますが、ショップから来るならまだわからなくもないけど、気持ち悪いし不愉快。
ブラック企業怖いです。
| 匿名さん |
|
確かにその直前に楽天のショップレビューで☆1の評価を投稿しました。
その後下記の内容のメールが楽天市場からきてましたので
内容は下記のような事だったのでしょう。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
日頃、楽天市場をご利用いただきましてありがとうございます。
楽天株式会社でございます。
本日、ご投稿いただきましたレビューにつきまして楽天市場よりご連絡させていただいております。
このたびは楽天市場をご利用いただいたにもかかわらず、ご不快の念をおかけしましてまことに申し訳ございません。
お取り引きについて、ご返金されないなどの問題があり店舗からの返信が無い場合や、店舗からの返信にご納得いただくことができないというようなことがございましたら、楽天あんしんショッピングサービスをご用意しておりますので、ご一読ください。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
| 匿名さん |
|
確かに、数分前に星1つのレビューをつけました。
着信拒否したけど、毎回かかってくるとしたらうっとうしいですね。
| 匿名さん |
|
皆さんのおっしゃる通り楽天の模様です。（電話は用心して取りませんでした）
しかし楽天に謝られてもね…ショップ自体が改善されるのを祈るばかりです。
| 匿名さん |
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評価アップして5分もたたずに来たぞ。どんだけ張り付いているんだ。
| 匿名さん |
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| 匿名さん |
|
ショップが楽天に電話をさせてる訳ではないのです(´･_･`)
しかも、お客様に電話された事を楽天はショップに教えてくれません。お客様からの苦情で初めて知る事になるのです。
なので、むしろショップは楽天のこの電話確認をやめて欲しいと思っています…。
他の店子の方も書かれてますが、届かないとか不良品とかの連絡は、もちろんレビューに書いて頂いて構わないのですが、レビューの確認はどうしても遅れてしまいますし、
また、レビューに星1つの評価を頂いても、それを見て連絡される事を嫌がるお客様もいらっしゃる為、レビューに明確に「連絡下さい」と書かれていないと連絡してよいものかどうか迷ってしまう場合もあります。
なので、返品や返金、届かない等で対応が必要な場合は、レビューとは別にショップへ直接連絡して下さい。
| 匿名さん |
|
先にあるコメントと同じく、レビューの内容
と評価が☆ひとつ等での連絡だったのでしょうか？
知らない番号なので出ませんでした。
留守電にはお詫びと、改めてメールを送りますと・・・。
それよりショップからの返事が欲しい！
あるショップで購入して届いた商品が表記と違っていたので、
問い合わせをしたのですが、4日たっても連絡ないので、
その旨をレビューに書きました。
こっちに連絡よこさないで、ショップに連絡して最速して欲しい～！
| 匿名さん |
|
今回の楽天から購入者への電話は
レビュー内容への確認をしているだけです。
ショップから楽天経由でお客様へ
電話させる事(お願いしてもしてくれません)は一切ありません。
どんなレビューを書いたら電話が来るんでしょうね。
というより言いたいことあればショップに直接お知らせください。
改善できることと出来ないこともありますが、
レビューに感想を書いただけではショップサイドは、
毎日チェックしてるわけではないので気が付きませんし、
何の解決になりません。 宜しくお願いします。
| 匿名さん |
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| 匿名さん |
|
だったらレビューなんか無くせばいいのにね。
| 匿名さん |
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| 匿名さん |
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| 匿名さん |
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あるショップレビューを低く書いた件。ショップが楽天を動かしたのかと思います。楽天は悪くない、あのショップウザー！
| 匿名さん |
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| 匿名さん |
|
| 匿名さん |
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評価を低く書いたからその会社の依頼じゃないかなー？と思う
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