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電話番号0570073030/0570-073-030の詳細情報

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電話番号0570073030/0570-073-030の基本情報

市外局番	0570	市内局番	073	加入者番号	030
アクセス回数	7780	検索回数	5325	口コミ件数	74 ▼口コミを読む
番号種類	固定電話	番号提供事業者	ＮＴＴコミュニケーションズ
地域	統一番号用電話	事業者	株式会社NTTドコモお客様相談室 ▼詳細を見る

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電話番号0570073030/0570-073-030の事業者詳細情報

事業者名称	株式会社NTTドコモお客様相談室
業種
住所
問い合わせ先	0570073030
最寄り駅
アクセス
公式サイト	https://www.nttdocomo.co.jp/
事業紹介	受付時間：午前10時～午後6時（土曜・日曜・祝日・年末年始を除く） (通話料有料)

0570073030/0570-073-030の口コミ掲示板1ページ目

匿名さん

2026/01/30 14:35:09

ドコモお客様相談室の吉田、竹野の対応が酷すぎた。謝らないし勝手に電話を切ろうとしたり誤った内容を案内された。

ドコモは解約さん

2025/12/18 20:20:13

ほんっとにびっくりするくらい対応が悪かった。店舗でのトラブルで、消費者生活センターに相談。その方からのススメで電話番号を聞き電話をした。
担当はただただ謝るだけ。納得する話をしてもらうまで電話はきらないとらいったら、失礼しますと電話を切られた。
本社がこれでは、店舗のレベルが低いのは納得。本当に残念な会社。

夢乃　幻さん

2025/11/27 20:38:33

追記

11月中旬　80代の儀父母がドコモショップでやられました・・・

夢乃　幻さん

2025/11/27 20:28:24

通話料が有料　という仕組みだけでも「掛けさせない」との意思が明白。この窓口は存在すら無意味で何の役にも立たない。客側の申し出など聞きもせず契約書を盾に(例えそれが巧妙な誘導勧誘だとの申し立てでも)「できない」「正当な契約です」と一方的な答えしか返しません。料金が取られるだけの詐欺窓口です。何か不本意なことをされても泣き寝入りしかありません。弱者は早急に他社への契約変更をするしか方法はないです。

ドコモ酷いねさん

2025/11/21 14:34:17

一言酷い対応だね。インフォメーションセンターとのトラブルのクレーム対応でこちらにかけたが、ドコモ側に落ち度があったのも認めるも謝罪も形式（＋一部返金はあった）だけ。仕方なく対応しましたなんて感情持って話しているのがこちらでハッキリわかるんだよね。お客様への言い方すら基本がなってない。ますます顧客逃げるだろうよ。
インフォメーションセンターのレベルも凄く下がってるから、ドコモ側に落ち度があっても文句言うお客には徹底的に事務的に雑に扱うような対応方針にでもしたのかと思える様。一流会社だと自負してるからだろうが、圧倒的に上から目線の対応で酷い。お客様視点を理解しようともせず、何かと一方的に「できない」「できません」で話を切る。理由を述べようともせずに。トラブルになった場合にはお客様に理解を得て対応を進める事がカスタマーセンターの基本でしょうに。クレーム対応の詳細を文面で下さいと言っても、文面を残すのを嫌うからなのか「できません」。メモ取るのに大変な状況にあったのにこちらの状況すら考えずに、早口で対応内容を述べ続ける。冗談だろ？重要な事を書面にもせず、メモをお取り願えますかの一言すら言えず。こんなんだから後々トラブルになるんだよ。結局何とか場所を確保してメモを取るも、こちらがメモ取るのが遅いからなのか、あちらのイライラを感じ取れるような口調に変わる。インフォメーションセンターの手続きのミスで損害こちらが被っても、何とかなるでしょうみたいな対応やめて欲しいですな。いやあ、もう勘弁。一回線毎に期間契約が切れるタイミングでドコモから楽天かａｕに移すよ。ネオバンクも１年定期満期後に口座解約してドコモから離れるようにするわ。
まずお客様に対する接し方から学べよ。これからも対応ミスっていくと俺だけじゃなく一顧客当たり毎年数十万の売上げ減り続けるよ。

匿名さん

2025/10/21 23:02:23

こちらは困り果てて説明を求めているにも関わらず、なんの相談にも解決にもならず、挙げ句の果てには、一方的に電話を切られました。対応録音してますし、第三者もスピーカー越しで聞いていました。立証証拠はあります。

匿名さん

2025/09/30 21:41:59

契約時に誤った案内で契約したにもかかわらず　何をきいても、何も対応できない、これ以上お伝えできることはないとループ。話の途中で電話を切ろうとする。対応がでたらめすぎ

かいさん

2025/08/29 08:08:23

ドコモは最低です。購入してすぐに通話がたまにできなかったが、完全にできなくなり　修理が必要と言われて代替機を借りたが、これが使えない。通話ができなくてもいいから
元の返してほしい。パソコンの２段承認が取れず　ネットショッピングができない
生活に支障がでて困っている

バァバさん

2025/06/02 14:15:32

ドコモ光にしようかと、電話で説明聞いて
見ました。また考えて電話します言った後から、理由のわからん電話が、家とスマホと、
光引こうと思った別の家にも不審電話が、かかって来るようになった

中居正広さん

2025/02/07 21:44:24

なんでもオンラインで済ませてラクで良いやなー(怒) ご意見ご要望は、有料なうえに 5分通話無料オプションは対象外だと! 勝手に決めてんじゃねーよ(怒) いちいち知りたくもねー事をトップ画面に載せてんじゃねーよ(怒) 本日の目標歩数だと? てめーらなんかに、利用者1人1人の生活や行動が分かる訳ねーよな(怒) それこそてめーらは、やってるんかよ(怒)

匿名さん

2025/02/07 21:36:20

NTTドコモと１度でも関わって個人情報を言ったら（携帯電話とDポイントカード）NTTドコモがあらゆる業者に個人情報を売る権利を得ることになるらしい。
こっちのフルネーム、住所、電話番号、生年月日、ドコモに毎月自動で携帯電話の利用料金を振り込みしてた頃の銀行口座を知っている太陽光の営業電話の人が「ドコモから委託を受けた太陽光パネルの件だが工事はいつにするか？」というのでお断わりしたが個人情報の出どころはドコモだとか。もう職人の予定が動いているので今からやめるなら金を払ってもらわないと法的処理をすると言われたが「録音するので社名と貴方の名前をもう一度お願いします。弁護士と相談して回答します。」と言ったら切られた。この太陽光の業者はドコモに騙されたのならある意味被害者かもしれないので業者名は出さない。
それでドコモに問い合わせたがお客様の個人情報の利用は会社の規約として問題が無いの一点張り。すでにドコモの携帯電話使ってないことやDポイントを仮に解約にしたらどうなると言っても一度登録した個人情報はドコモグループのサービス向上やお客様にお得なサービスを提案するために永久に使い続けるのだそうだ。
碌な会社じゃないなドコモ。

山田花子さん

2025/02/07 21:21:41

はははははは(笑) どの投稿を読んでも、頷ける事ばっかりだな！それほど嫌がられてるのに、相変わらずだもんな(怒) たいしたもんだよな。天下のドコモさんはよー(笑) そのうち後悔する日が来たら、本社ビルに押しかけて手を腰に当てて大笑いしてやらー。超楽しみ(笑) クソヤローども(怒) 利用者をナメてんじゃねーぞ! 間違いなく痛てーめに合うからな！つーか合わせてやるからな！

クソドコモさん

2025/02/07 21:11:44

らくらくホンなんか、ちっとも楽じゃねんだよ(怒) 生活保護の私が何百回掛けてるか分かんねーくれーだよ! 電話業界のパイオニアが、らくらくホンセンターの営業時間すら流さねんだもんな(怒) 良い気んなってんじゃねーぞ! 幸いな事に、まあまあ大手企業の営業職だから、思う存分ドコモの対応を喋りまくってやるからな! 利用者をナメてんじゃねーぞ! いつまでも、てめーらがトップだなんてアグラかいてんじゃねーよ(怒) クソ企業ごときがよー。らくらくホンも、他メーカーから売り出されていい気味だな(笑) 潰れやがれクソ企業 (怒) 消費者をナメんじゃねーぞ(怒)

匿名さん

2025/01/23 11:03:44

向こう側のミスであり
私のうん、うんが了解したと言い張る
了解にははい、いいえしかあり得ない
上席雨くぼさん
上から定型文の橋本あ○みさん

けんたろうさん

2024/08/16 15:46:30

docomoは本当に酷い会社です。こちらには全く非がないのに88000円むしり取られました。会社の規定によりと譲ることはされません。本当にこちらには非が無いです。潰れて欲しいNTTdocomoは淘汰されるべき会社です。

匿名さん

2024/07/31 17:40:16

電波が悪い為、MNP番号を出す為に電話で問い合わせしましたが、151の清水さんっていう女性通話員の態度が悪すぎで、びっくりしました。
この会社2度と関わりたくない。

匿名さん

2024/07/17 18:14:32

docomo村なのか話しが通じない。
2度と契約しない。

都合が悪くなればこの番号に押し付けて終わり。

で、のらりくらりと交わされて終わり。

解決もしない。

本当に解決したいなら総務省か消費者センターの方が良い

匿名さん

2024/05/16 23:35:08

ドコモお客様相談室の電話対応、大手とは思えない最悪さ⤵︎
絶対に謝らない、馬鹿にする、逆ギレする、勝手に切ろうとするetc…さすがに訴えます。

野澤宗親さん

2024/03/20 18:44:04

dカードの件を話していて解決し無いと言って勝ってに電話切られた
不愉快だ

匿名さん

2024/01/28 22:58:14

最低な対応、最悪

匿名さん

2024/01/28 22:54:38

docomo 店は、客を下に見ています。
　

匿名さん

2023/09/30 02:35:25

ドコモショップ布施駅前店は頭のおかしな店員ばっかり、嘘が多く客に対する応対も最悪！
腹が立つのを超えて同情します。

匿名さん

2023/09/30 01:49:42

購入もしていない端末を2台も買った形にされ38万円越えの請求が来て只今ドコモと戦争中　(笑)
当然払いません！
ドコモは詐欺グループです、私は他社に乗り換えましたが、皆さんも気をつけてください！

匿名さん

2023/09/04 20:35:33

ドコモお客様相談室
客の意見や要望を聞く窓口のはずだけどナビダイヤル。ここの窓口に連絡をしても何も解決しません。
関西訛の老人が対応、ロボットように同じ回答してくるだけで役立たず。
こちらで対応できる事は無いの一点張りで泣き寝入りするしかありません。
これを見たあなたがもしここに連絡する場合は、繋がったら「通話料かかるから折り返せ」って言えば電話をかけてきてくれます。これだけが唯一の救い。
ドコモ契約に対する被害者が減りますように。

くちばしさん

2023/07/14 14:58:08

結論。最低最悪。
まぁ、なんでしょうね…ショップの店員田中守さん（こちらの方は問題外。対応はもちろん身だしなみがなっておりません）相談室の最初の対応をしたヤマザキさん、その上司のアダチさん。
全てにおいてガッカリです。
6月末購入のスマートフォンのカメラレンズ内部に埃を確認。内部ですし購入直後とありまして交換してくださると思っておりましたらショップでは埃は確認したが預かって見てみないことには分からない。そして「必ず最初にご確認いただいておりますのでオプションのサービスに加入されていない以上は修理&修理費用を頂戴する。」外傷ではなく初めからなのに？購入時にレンズ内の埃まで確認しろと？修理に出さなければ分からない埃を？納得いかずに相談室へ連絡。解答は同じ。購入して1ヶ月も経たず20万円以上するものを修理の一点張り。上司の方からの連絡をお願いいたしましたが同じ。何を言ってもはぐらかしたり「会社の決定事項だから。」と製造元にそういう事例はあるかの確認もしてくださらない。「そう言ったことはやっていない。」こんな事しかできないのならばAIにお任せ人間不要と言われてしまっても仕方がない。最後は電話を切られてしまいました。こちらに名前をあげた方々が悪いのか。それとも会社の方針に問題があるのか…。企業としては最悪でしたね…。経営理念読ませて頂きましたが自社の都合ばかりで全く当てはまっておりません。とても残念でなりません。

匿名さん

2022/08/03 17:17:54

ドコモのインフォメーションの上席のかのうちに詐欺師のごとく騙されました散々煽られた挙句通信費　その他諸経費含めぼったくられました　最後の最後まで言葉巧みに誘導して買わせようする言動挙句　手のひら返す言動　しかも録音をもみ消す始末　更に　お客様相談室の佐藤　詐欺師まがいに加担する始末　想定通りである　誰一人　お金が返金された　投稿一切なくむしろ騙された投稿ばかり目につく始末　詐欺師まがいのかのうち　はっきりと　私の立場で何とかする　と言ったにも関わらず　あらかじめもみけしたか佐藤と口裏あわせたかであるとにかく　ドコモは不良品が発覚しても安心補償の8000円払わそうとするぼったくり連中である　電化製品でさえ　半年　一年以内なら新品に交換してくれるのが通例なのにここはせこくてケチ会社の為　詐欺まがいの言動で騙すところである　皆さんも気をつけて下さい

匿名さん

2022/08/02 14:29:00

NttDocomo本社相談室電話したら�逆に腹立つ

被害者さん

2022/02/25 16:22:02

二重料金徴収：電話機破損でドコモサービスの再利用手続きをしてもらったが、このときから同じサービスの二重契約が始まり、料金を倍とられてます。ドコモショップ相模原や、本社窓口にて対応してもらいましたが、お客さまが２つ登録したから料金が２つ発生してる。とのことですが、その作業はドコモショップ（ドコモ）でやってもらったの！！。結局は二重請求した分は返却できない（もらっとく）とＮＴＴドコモ本社さんの正式回答。証拠がないから、、という理由。被害金額はたしかに１万円未満ですが、かいしてほくしくば何百万もつかって刑事告訴しろということらしい。１件しか契約してないのに倍の契約したことにされた詐欺被害ですよ、これは。。
弱い人から、お金をむしり取る、さすが大企業で殿様と言われる対応でしたｗ
ドコモさんのいうとり、泣き寝入り（強引におかねをとられた）です。あっぱれ！

とりあえず匿名さん

2022/02/04 23:32:23

大阪市淀川区十三東店ドコモショップの腕章付けている案内係の男の質の悪い人間性には、ほとほと呆れてしまう！2月２日の16時頃に機能操作方法を聞きに行ったところ、ボタンを押すだけとの言葉対応！詳しく使い方を知りたい旨を訊ねてもただ、この、ボタンを押したら良いと言うだけ！指を４本立てて、目の前に突きつけて、もう、4回も言いました！と何度も繰り返し言う非礼な腕章付けた案内係の人の話に耳を貸さない異常な人間性が在たのにはびっくりしました。相談しに行った客を追い返す対応！相手を尊重することができないモラル違反の玄関口に立って来店する客を最初に出迎える腕章付けた案内係にハラワタが煮えくり返る思いを初めてドコモショップの人間に感じてしまいました。
こんな店員の人間性は変わらないので、このままにはしておくと新たに不愉快な思いをする客を増やさない為に、このような非礼な人間には、人の痛みをわからせてあげなければならないと決意をしました。

アハモのクレームさん

2022/01/05 17:28:40

アハモは新車で購入した車がリコールで、代車を借りたら代車代金を請求するおそろしい。関西弁の対応したおじさんいわく、アハモは安価だから。違うだろ。ほんと腹立つ。携帯電波は数円でとばせて設備回収も終わってるのにドコモどんだけ殿様だよ

アハモのクレームさん

2022/01/05 16:43:25

アップデート不良のドコモが原因機種故障でも代替機の使用料をとる最悪な対応。いっせんも払わないとアハモチャットで言っていたのに、オンライン修理を納得して申込みしたから請求すると。アハモチャットに案内されんのがそれしかないならどうするんだよ。こっち起因じゃないのに理不尽。消費者センターに連絡しよう。

匿名さん

2021/10/27 19:20:34

お客さま相談室ヤバい
桑村、カワノ、辻、まだまだいます
引き際を知らない関西人のお爺さんばかり、
圧力で他の相談員を潰しています
時代は令和です
高額騙し、相応の返答ができず電話に出るだけ、こんな仕事しかできなくて可哀想

香川の浜田OOさん

2021/10/03 13:10:51

私、もとNTTと言うこともありまして、ドコモの携帯を使っています。（家族全員）
先日、料金の件で納得できない事があり、インフォメーションセンターへ電話（話が出来るまで要した時間３０分）しましたが、のらりくらりで要領を得ず揚げ句のすえ、お客様相談質（0570 073 ・・・有料）へ言え！との事。単に対応の悪さだけでなく、ドコモ携帯にしたことを後悔！

匿名さん

2021/09/01 17:52:43

相談窓口というテープレコーダーですか。出来ません、やりませんの話だけで、内容はごり押し。最後は、話しても返事なしの、自分の言い分の繰り返し。乗り換えて最悪です。

匿名さん

2021/07/12 09:04:21

docomoオンラインショップのオペレーターチャットは､平気で虚偽の誘導するので信用出来ない。

匿名さん

2021/07/12 08:59:25

株式会社NTTドコモお客様相談室って掲載されているけど
電話番号を登録していない、会社のメアドに届いた。

そのメールの頭は以下のとおり

このたび、お客様のdアカウントに極めてリスクの高いデバイスまたは場所からお客様アカウントに対するログインが複数回試みられ、安全のためお客様のdアカウントは現在セキュリティシステムによって一時的に停止されております。問題を解決するために下記より必ずご確認ください。

匿名さん

2021/07/11 12:07:27

不正ログインが複数回あり、dアカウントが一時停止しているとメールが来て、その解決の連絡先に記載されてる電話番号でした。
連絡して大丈夫？
怪しい中国ドメインだと↓あるし、ホットクわ。

匿名さん

2021/07/11 11:50:52

料金滞納してる奴が客のフリをして書き込みしてるの草
料金滞納者は客じゃなくて泥棒

他の書き込みは日本語がおかしいから中韓人の書き込みだな。

匿名さん

2021/07/11 10:44:20

(自分のアドレス)様へ
と届いた、dアカウントを一時的に停止してます。
という怪しいメールの文章の中に、この番号が記載されていました。

匿名さん

2021/07/11 10:13:59

下の方と同じく中国ドメインのメアドからdアカウントが現在セキュリティシステムによって一時的に停止されているとのメールにこの番号が記載されていました

匿名さん

2021/07/10 17:56:54

中国ドメインのメールでこの電話番号へ連絡するような内容のメールが来てました。また、メール内容の中に「ｄアカウント情報照会・変更」と言う所だけ反転色でどこかに繋がるような感じになっていた。おそらく個人情報収集メールではないかと思われる。

７さん

2021/07/01 12:35:44

今日はうきのじょう店に予約していった。
対応してくれた松田さんが、不親切だった。
私は、タブレットが壊れたからもってきた。で、お客様が対応してもらわないと言われたので、電話をかけた。
そのかけた通信料はこっちもちやろう？そこもおかししい。
オペレーターに電話したら、その塚本というひとがちょっとバカにしたような対応。
最初に保障になるときに金額をちゃんと伝えて欲しい。
それも言わずに、タブレットの交換の話をしてくる。
それで、持ってたタブレットが在庫がない言い出す。
今持ってるタブレットより小さいのしかない言われる。
で、松田さんに伝えたらみてと言わないと案内してくれない。
案内してくれたけど、今もってるより機能はいいと言われる。
数値を把握してない。
どれぐらいよくてこっちのほうがいいですよと説明なし。
ショップ店員はちゃんと把握してないとおかしい。
今日は対応が悪い人に出会った。
以前対応してくれた、うきのじょう店の山根さんって方がすごいいい対応だった。
ちゃんと、対応がいい人から学ぶべきだと思う。人間はうまい人をみて学ぶ事ができるのだから。
接客業なんやから、ちゃんと対応は学ぶべき。

匿名さん

2021/06/25 08:33:34

前に2回カキコミしましたが、もう１つ❗ドコモって思ってた以上に借金の取り立て屋みたいな会社だな(怒)自分自身、この事に気が付くまでに時間掛かった(苦笑)ドコモと契約したせいで、生活保護費停められるかもしれなくなった。首、くくるしかないかな……。ドコモはさっさと看板降ろして消滅したらいい。人の苦しみってのをその身で味わったら？

匿名さん

2021/06/21 17:27:35

ドコモへ。滞納してしまってる金額だけどさ、消費生活センターに電話したら前にお世話になった弁護士の方に相談する事になったよ❗どうなるかは知らんけど。寄り添わない心しか無い人間は、ユーザーから見放されるって事味わったらいいよ(笑)消費生活センターの方には滞納してしまってる金額は、借金としての扱いになるってアドバイス受けた。10年以上前に自己破産してるから、大体は見える感じかな？2度とドコモは使わないし、契約しないから(怒)お客[ユーザー]に対する態度ってもの考えなよ。別の会社のショップに行って、色々試してみるようにってアドバイスも出たしさ。ドコモは良いなって思ってたのに残念です(笑)

匿名さん

2021/06/19 06:20:16

コールセンターの人間の態度、悪っ❗(怒)昨日とか色々とごちゃついていて支払いも遅れてるものがあり、恐らく、近々停まるであろう事も踏まえて相談してるのに、オペレーターにもよるけど1番酷い時は[それで何をどうしたいんですか？]⬅ってこっちが分からないのだから相談してんのにNTTファイナンスの料金担当の男の方にも同じ事言われた。勿論、支払いが遅れてるのは自分が悪いって分かってる。けど難しい事まで言われ混乱するっての❗てか、ドコモって客に寄り添うって事分からないのな(苦笑)もう少しさ、私みたいに困ってる人間に対して誠心誠意の気持ちで寄り添う心持った方がいいんじゃない？

のんさん

2021/06/06 00:21:13

コールセンターのスダーフ態度が悪いです
NTT ドコモの光を使いました。解約の後に請求が来ていましたが、請求の内容は分からないのでコールセンターへ電話しました。電話の対応はとても悪いです。分からない請求分について、調べてくれなかった、ぜんぜん何も解決られませんのに、調べることでもくれないのはNTT ドコモの態度ですかと聞いたら、“はい、そいです“とコールセンターから強く言われました。自分が使った分を払うことは当たり前ですが、訳のわからない請求について聞いている権力もないそうです。NTT ドコモ光の価格をより高いけど、わざと使う理由は大手だから、サービスを安心できると思っていましたが、この結果びっくりしました。。。。外国人だから、大事のお客様じゃないからから。。。。涙いっぱい。。。。

匿名さん

2021/04/22 15:38:32

ドコモ「お客様相談室」（以下、客相）が頑なに自社のミスを認めないことは皆様が指摘されている通りです。ドコモショップを含め自社のミスを認めた場合に発生する当該部門の負担を回避するために、顧客に対しては敢えて強面で対応しているようです。自社の組織防衛のための犠牲になっているのだと自己陶酔しているのではないでしょうか。
　このような姿勢の客相に反省させるには、下記の「コンプライアンス相談窓口」に告発することが有効だと思います。この「コンプライアンス相談窓口」はドコモの「コンプライアンス推進委員会」（委員長は社長）の事務局に直結しています。ご承知の通りドコモには社員が順守すべき「ドコモグループ倫理方針」が定められています。客相の対応ではこの倫理方針に抵触しているケースが多いので、その理不尽な対応の具体例を告発しましょう。
　「コンプライアンス相談窓口」は原則としてグループ社員およびその家族からの申告を受け付けることになっていますが、私の経験では一般からの申告も受理してくれます。また内容によっては客相に対する「聴き取り調査」も実施します。

　・ＮＴＴドコモグループ・コンプライアンス相談窓口
https://www.nttdocomo.co.jp/corporate/about/group_ethic/inquiry_counter/index.html
　・ＮＴＴドコモグループ倫理方針
https://www.nttdocomo.co.jp/corporate/about/group_ethic/

匿名さん

2021/02/02 15:16:57

こちらに電話しても全くの無駄です。他の方も書かれているように、総務省や消費者センターなどに相談しましょう。ドコモ側のミスを全く認めず客を馬鹿にしたような対応しかしません。以前より、知らぬ間に年をとった親に不要なオプション契約を沢山させたり、使いもしない高額なタブレット売りつけたり、お得なキャンペーンを説明され、こちらでは何も登録は必要ないと説明され契約したのに、契約後実はお客さまの登録ミスで適用外ですと言われたり、何度も散々な目にあってきました。そしてまたもやお客様相談室の客を馬鹿にしたような対応に、もう二度と一生ドコモは契約しないと心に決めました。家族全員解約、光も解約します。ドコモ口座事件（ニュースでおおごとになってやっと非を認めた）西日本新聞などに載っていたD払い詐欺被害者に対するドコモ側の対応などこれが本当に日本の大企業なのかと驚かされることばかりです。ずっと信頼してきたのに幻滅しかないです。

匿名さん

2020/12/05 01:08:55

夜中の12時にドコモ配信なんてばかじゃないの普通は考えられない寝てるの起きてしまった、頭に来て口こみをかいた、月曜日に怒鳴りつけるつもりだ。

匿名さん

2020/12/05 00:58:33

夜中にドコモメールなど配信するな迷惑だ

山田まなさん

2020/10/22 17:21:09

愛媛県松山市エミフル店渡辺やったか菊池やったか忘れたけど、対応最低
上から偉そうに、何様って感じ
本当に腹立つわ

匿名さん

2020/10/21 23:00:07

この番号は溜池山王にあるドコモ本社お客様相談室直通です。中にはインフォメーションセンターと同一フロアと書いてらっしゃる方がいますが別です。

ドコモオンラインショップ注文の女性の滝沢に山本に男性の増田に野口が連絡しますさん

2020/08/25 17:56:51

みなさんお元気ですか。オンラインショップ注文は高い品の価額ですよ私たち151にかけて６番を押しますドコモ店員による電話注文は正規料金より税込み２２０円の値引きしていることをなぜに我がドコモはお客様に話しないかとオンラインショップで注文して返品する場合はお客様が送料を負担するわけだってのを言わないって刑法の不実虚偽罪と金を頂いたら詐欺罪成立の犯罪ですし、みなさんのオタクにドコモ光を契約しないかと毎日電話ありませんですか？✌️あれってドコモが東京都晴美のベルシステム24に個人情報を無断に提供して契約が取れたらドコモにバックマージンをベルシステム24が払うっていう個人情報守秘義務違反だわな。オンラインショップと私たち電話注文係員に電話注文する送料はすべて同じ金額です品が２２０円税込みオンラインショップで注文より安く買えるから必ず私たち電話注文係員に電話注文してくださいね、

ドコモ電話注文係員より連絡しますさん

2020/08/25 12:45:01

ドコモ電話注文151番号を押します６番の私たちが注文承っています女性の山本に滝沢に男性の増田に野口に荒井が連絡する
オンラインショップ注文は値引きされないけどオペレーターに注文したら税込みの２２０円が安く買えるから必ず税込み２２０円品の価額より安く買えるオペレーターに注文してくださいね、オンラインショップ注文は品の価額より値引きはありません。２２０円品の価額より安く買える値引きされるオペレーター注文ご利用くださいませ。

匿名さん

2020/08/24 06:07:01

2019年四日市駅の西の元店長がドコモお客様相談室課長植地淳で国の捜査機関にリコール隠しを連絡しますってのいうと大垣西の鳥本店長とSEINO商事上田が１日も使ってないけど故障すること２７回�を詐取して警察に逮捕だわな話するわなですのでリコール隠しを連絡逮捕機関に脅迫して植地淳四六時中お客様が眠れなくないようシタル脅迫するへたれだわな私三重県菰野店の岡ゆりえが保証する悪質な0570073030

匿名さん

2020/04/09 19:48:15

和田って担当者がゴミ対応でビックリしました。
窓際族なのか？人間性に問題ありそうな話し方でした。
消費者庁に対応お願いしたらやっと解決しそうです。ただ、和田って担当の対応が悪化してしまいました。消費者庁に連絡されたから怒っちゃったのかな？
ドコモとトラブル抱えている人は消費者庁、国民生活センターに連絡した方がいいですよ。親身に相談のってくれます。(モンスタークレーマー対象外)

爺よりさん

2019/05/10 16:19:48

急に携帯が調子が悪くなり、年寄りには大変な事です、車で走っていると四日市の駅西に
ドコモの店があったので、入って調べてもらいましたが、私の携帯を少し調べただけで
遠隔操作にかけて、調べてくれ、やかましい店の中で一人にて遠隔操作馬鹿にするな！

匿名さん

2019/04/05 04:03:11

ドコモの社員さんは、素性が分からない不審者に個人情報を提供するんですか？

匿名さん

2019/03/29 19:18:54

本当にひどい対応でした。上司までひどかったです。自分の会社の間違いだと認めながら解決策もなくただ申し訳ありませんでしたと言うだけ。謝って欲しいのではなくそちらの間違いを正してほしかったのですが聞く耳を持たず。こんな窓口はいらないです
担当部長とか言う人は社会人としての物の言い方すらできてなかったです

匿名さん

2018/11/15 17:17:18

ｄｏｃｏｍｏを２５年以上利用していたが今回で終わり。この窓口の担当者は、上場企業の人と思えない言動、態度。DoCoMoのルールに従わないものは去れと言いたげ。どんな会社なの。低劣すぎて言葉を失う。DoCoMoにミスがあっても、特に何の謝罪対応なしで利用者のミスは許さない。サービスをする会社と思えません。これから益々、脱退者が増えるでしょうね。

匿名（男）さん

2018/11/13 16:39:21

ドコモ所沢の井出（男）対応のレベル最低、失礼があってもスイマセンと言わない、殿様商売で昔のお役所より酷い、朝鮮人か中国人にお客対応の教育を受けてきたら、ドコモでは教育が出来ない様だから。お客と思ってないみたい。フォローに来た女も

匿名さん

2018/08/06 15:23:50

こちらのクレーム無視して回答なく、威圧的高圧的態度で対応された。二度とドコモと契約しません。対応したフ〇〇ラは絶対許しません‼

匿名さん

2018/02/08 08:38:29

対応最低、暴対法以降のやーさんのほうが言葉がまとも。
客の話、要望は一切否定、NTTdocomoのルールが全てで絶対の法律のように語った。
こちらの言葉を勝手に曲解して逆ギレして『もう話は出来ん。電話を切る』客への言葉か！
今後、docomoとは一切契約したくない‼

木下って名前を見るとむかつくさん

2017/10/26 18:44:36

正確な情報を記載します。

この番号は、NTTドコモお客様サポートの番号であると同時に
NTTドコモお客様相談室の番号で、
尚且つ、同一部署同一フロアなので、
151などの番号を使おうとも全て揉み消されます。

最悪だで。。ヽ(´ー｀)ノ　　

私たちがドコモの人ですさん

2017/10/22 07:47:55

携帯保証お届けサービス山本佐野インフォメーション橋場携帯電話故障係山崎ですけれどお客様相談室はドコモでないドコモテクノとか孫請で問題になり警察に世話になりましたって左遷した詐欺師ばかりです保険証はNTTドコモでないドコモテクノですお客様が録音していますってのに嘘つくな警察に連絡するならワシラ何するかわからないって四六時中電話する課長植地淳は単にドコモ四日市鵜の森の店長です自分で地球は回っていますって考え方の気違いばかりです

匿名さん

2017/07/11 23:40:35

最悪の応対

匿名さん

2017/07/11 23:24:13

ドコモお客様相談室。口調の悪いバカ女

ドコモ社員さん

2016/12/25 17:35:20

皆さんドコモ本社にかかっている？と思っている？お客様のお住まいのドコモお客様係にかかっている本社ではありませんお客様係のドコモショップのドコモサービスとしている本社直営の間に合わない役立たずがいるお客様係です名刺には東京と記載していますけどでたらめだらけ九州のお客様係ですけど名刺には東京と記載していますけど携帯電話にかかっている出ない場合はお客様に関係無い固定電話にカケヤルクという脅しのお客様係ですし録音していますけど店のでたらめだらけ信じお客様を脅しすることがお客様係の仕事なので。生きる資格無い人間がショップとお客様係です全国のお客様係とショップがです

ドコモお客様相談室上地ですけどさん

2016/03/22 23:29:56

店が失言無礼することがないけど連絡してきたお客様は通信履歴を改竄して来店禁止ハガキを送り付けましたけど悪いか警察に相談行けや

匿名さん

2016/02/06 07:24:21

携帯とらないと自宅に鬼電されて、ひつこく、回数も多く、異常者かと疑う勢いで怖いのです。電話恐怖症になりそうなぐらいです。DOCOMO【･_･?】。。恐ろしすぎる。未払いとかないですよ！

匿名さん

2015/11/20 17:35:04

０５８４９２２８００セイノー商事のドコモショップ大垣西店長とりもとと上田ですお宅さまにしつこく光回線にしろって電話セールスありませんかドコモショップのお客様契約書をお客様相談室上田と笠田が東京晴海ベルシステム２４ていうドコモと関係ない悪人らに不正に流していますドコモが一番悪さします

マルバツさん

2015/07/07 13:13:33

ドコモから富士通お客様センターだと教えられた番号だが、かけると脅し文句を並べられ、違法な暴言を吐かれた。

岐阜県大垣のドコモ大垣西の店長河合と高木さん

2015/04/18 20:26:07

ドコモお客様センターとはなばかりです苦情を言ったらお客様の個人情報を全国に流す悪人の集まりだ

匿名さん

2015/04/01 00:21:27

わけわからんうえじですがていう調べたらドコモお客様相談室課長うえじいわく個人情報買わないかてドコモ全員が嫌う社員です相手にしたらあかんヤクザ以上のしつこく勧誘するやつや

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