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私も 本社お客様サービスセンターの責任者だとか言う自称「石田」なる人物にとんでもない被害に遭いました 。 ただでさえヤマトのミスの配送トラブルの被害にあっており、何度もお客様に電話をかけさせ、食事も出来ず外出も出来ないというお客様の一日の予定を台無しにする更なる被害まで与えておきながら、一日待っても一向に連絡などないという、とても真っ当な企業とは思えない、無礼極まりない対応までしておきながら、本来ならば、お客様に寄り添った苦情対応をしなければならない立場であるはずの、 この石田なる人間は、正当な抗議に対して、高圧的にお客様の発言の腰を折り、遮り、居直り、挙げ句にはクレーマー呼ばわりの暴言、侮辱をし、お客様の怒りの火に油を注ぐような言動をとり、「苦情対応でこれはやってはいけない」という、責任者とは名ばかりの「悪いお手本」の様な全くもって能力の無い人間でした。 そもそもミスを犯した挙げ句、お客様に度重なる被害を与え迷惑をかけているのはヤマトの方なのですから 本来ならば平謝りしかないはずであり、連絡がない営業所に伝えて確認をするとのことでした。が、その後のフィードバックがないということなので、 それではお客様は来るか来ないかわからない連絡を半永久的に待っていなければならなくなり、 お客様をこれ以上待たせ大切な時間を使わせ迷惑をかけることを良しとしない真っ当な企業ならば 、 今日中の電話の可否ぐらいのフィードバックは当たり前のことですので、それすらしない、などと理不尽な反論をする為、「他の真っ当な企業はそんなことぐらい当たり前にやっていますよ、最低限今日中にできるできないの連絡位は必須であり迅速にしますよ」と言うと、この石田なる人間はつっけんどんに「まっとうな企業です」と居直りはじめました 。ならば何故お客様に更なる迷惑をかけることをするんですか？と言うと、「やってないことはやってない」と、 高飛車に、高圧的に態度にかわりました。当方はヤマトが真っ当な企業ではないとは言っておりませんでしたが、余程、日頃「真っ当な企業じゃない」と言われているのでしょうね(石田なる人物が被害者にそう言わせしめているのだと思いますが)、過剰反応をし、ここから自身の立場も忘れ、居直り、怒鳴り(恫喝？)、暴言、 挙句にはクレーマー呼ばわりの侮辱が始まった次第です。(この石田なる人物の方が不条理且つ理不尽なクレーマーと化しておりましたが) 道理が理解出来ない、倫理観、人間性に問題があるとしか思えない人物ですので、他の皆さんも同様の苦情を訴えていらっしゃるように、本社サービスセンターの責任者石田なる人物には、こちらも録音を取るなどして十分に対策をしてから、それ以上の被害に遭わないよう、関わった方が良いと思いますよ。
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電話番号0986-88-XXXX(10ページ目)
0986-88-4500～0986-88-4999新着電話番号情報
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