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電話番号0120952598/0120-952-598の詳細情報

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電話番号0120952598/0120-952-598の基本情報

頭番号 0120 中間番号 952 加入者番号 598
アクセス回数 20204 検索回数 6435 口コミ件数 228 ▼口コミを読む
番号種類 フリーダイヤル 番号提供事業者 ソフトバンクテレコム
地域 事業者 JustAnswer（ジャストアンサー）  ▼詳細を見る

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電話番号0120952598/0120-952-598の事業者詳細情報
事業者名称 JustAnswer（ジャストアンサー）
業種 専門家相談サービス
住所 Building 38, 38 Keyes Ave #150, San Francisco, CA 94129 アメリカ合衆国
問い合わせ先 0120952598
最寄り駅  
アクセス  
公式サイト https://www.justanswer.jp/
事業紹介 定額会員プログラムの解約方法は次の通りです。 アカウントにログインした状態で、ページ右上にあるマイアカウントをクリックします。次に、会員プログラムに進みます。そこで [会員登録をキャンセル] をクリックします。
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電話番号 0120-952-598
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0120952598/0120-952-598の口コミ掲示板2ページ目
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匿名さん
2021/06/26 21:57:27 削除依頼
３回目のメールでの問い合わせの結果、返金していただけるとの回答をいただきました。まだ、回答のみで、実際に返金は、されていませんが、話の理解できる人もいるようです。
※ネットで相談できれば便利になるからできたシステムかもしれませんが、考えた人も昨今の社会問題やコンプライアンスについての認識が甘いと思います。まるで、約款を隅々まで理解していない保険会社が、契約者に落ち度があると主張しているのと同類。余計なお世話かもしれませんが、ジャストアンサーが、もっと多くの方により良いサービスを提供したいとの思いがあるのであれば、社会の変化に対応していくよう、システムの改修や、機能追加を検討した方がいいと思います。
匿名さん
2021/06/23 22:38:20 削除依頼
トライアルだけのつもりだったのに、毎月請求が来るようになってしまいました。利用してないのに、解約後も請求が来ます。利用してない分について、返金してもらえないのでしょうか？メールでの返金依頼は、可能なのでしょうか？やっぱり直接電話しないと返金してもらえないのでしょうか？
ﾐﾔﾉさん
2021/06/15 14:03:17 削除依頼
ｼﾞｬｽﾄアンサー最初は500円なので書き込むと何の返事も来ないのでおかしいと思いその日に解約、解約のメールが届く、約１ヶ月後にカードの利用明細に６８４７円が、ｼﾞｬｽﾄアンサーに電話すると折り返し担当者から電話があり、外国語で意味不明の、
仕方がなくカード会社に電話で解約して再発行しました、
　カード会社はこんな詐欺会社となぜ取引するのでしょうか？
詐欺なんだから取り締まってほしいです。
匿名さん
2021/06/07 11:50:43 削除依頼
ジャストアンサー問い合わせメールをずっと送っていても全く返事なし。
海外のサイトとのことで、電話は繋がらないと思ったら外人がナカジマと片言で名乗ってきた。
問い合わせメールに関してはスルー。解約は完了したから以降の引き落としはないが、これまでの分は返金しないとのこと。
hoiさん
2021/06/04 20:07:06 削除依頼
会社住所は教えない、、、という書き込みがありますが、会社の住所はWebページに記載されています。そもそも日本の会社ではありませんので、日本の住所はありません。
匿名さん
2021/06/02 03:36:35 削除依頼
時と場合によっては役に立つこともあるのかな〜と思わないでもないが、いろいろ問題の多いサイトであることは間違いないみたい。
https://milmemo.net/just-answer

これからますます、こういうのが頼りにされる世の中になりそうではあるのだけれど。
匿名さん
2021/06/02 02:39:26 削除依頼
私はコロナの給付金関連で質問しました。7日間のトライアルで500円、深夜でしたがすぐに回答いただきました。トライアル後も1ヶ月継続することにして、その他税金のことなども相談させていただきました。専門家に当たり外れはあるようですが、いずれも即回答いただきました。

他の口コミがグダグダ言ってますが、書いてありましたよ、トライアル終了後は自動継続だってことが。サイトにも、そして送られてきたメールにも。読めばわかるでしょう。

解約も電話ですぐにできました。
詐欺やらブラック企業やらと書き込みがあったので、解約させてくれないのか、と心配でしたが、依頼すればすぐに「わかりました」ということですぐにやってくれました。
匿名さん
2021/05/15 05:16:54 削除依頼
トライアル期間中に解約したのに、カード請求書を確認したところ1万円引き落とされていました。完全な詐欺です。専門家と名乗る人たちも知識のないど素人ばかりです。
詐欺サイトさん
2021/05/05 15:28:25 削除依頼
会社住所は教えない。電話の問い合わせ窓口の担当はオレオレ詐欺の口調でしゃべりまくる。利用規約を主張し、昔のアダルトサイトの風合いを醸し出している。(笑)電話してみて下さい。
匿名さん
2021/05/03 17:15:18 削除依頼
まさかのブラック企業！人の弱みに付け込んで、詐欺まがいとはこういうのを言うんですね。4500円一生払い続けるところでした。カード利用明細は毎月必ず確認してください。
匿名さん
2021/04/19 16:41:42 削除依頼
私も1度だけ利用し、その後も￥4,500引き落としされています！
カードの明細表を確認しなかったのがいけなかったんですが、まさか毎月引き落とされているとは気づきませんでした！
カードを解約した方が良いのでしょうか⁈
ポンタ爺さんさん
2021/04/07 20:07:11 削除依頼
ジャストアンサーに絶対に500円でも支払いをしてはいけません。
一旦支払いをすると会員として登録され、毎月5000円弱の金額が会費として引き落としされます、回答は素人回答です、完全にブラック企業です。
匿名さん
2021/04/01 03:19:28 削除依頼
私もバカでした！
信じる物は救われない。クレジットカード会社に連絡してカード番号変更にもお金が千円以上かかり、５００円と3714円は既に支払わされていました。
匿名さん
2021/03/30 09:50:20 削除依頼
一回だけ500円で相談しました。その後もメールが届くのでそのたびに必要ないと返信するのに次の月に4500円の請求があり、電話で解約しました。
解約手続きは出来ましたが、窓口の男性の名前を聞き直すと、途端に電話を切られました。
もう一度開け直し内容確認すると、先程も言いました。と。
窓口担当者の声も小さく聞き取りにくいし、本当に怪しい会社だと思いました。
カード会社へも引落しのストップしてもらいました。
この手のカード会社への問合せ、引落停止の相談は今まで多数あるそうです。
今回良い勉強になりました。
匿名さん
2021/03/19 14:36:51 削除依頼
パソコンでのWindows10メール関連の相談で利用。
結局遠隔操作での処理・操作で短時間で全てが解決し大変助かりました。
初回の＄5＋チャットでの遠隔操作代＄26　計＄31（約￥3300－）のカード決済で終了。
時間的には約１時間で全ての処理・操作が終了したので対応者は多分IT関連のプロだったのでしょう。個人的にはコスト的に決して高いとは思いませんでした。
以後自動契約になり利用しようがしまいが継続会費がかかることは明記されていたので忘れず数日後に解約手続き（電話）し、『会員解約手続き完了』メールが届き全て終了しました。
また今後必要な時には同様にスポット利用していくつもりです。
まいったーさん
2021/03/10 08:35:18 削除依頼
パソコンのことで、500円と言うことで、質問しましたが、ちゃんとした答えは帰ってこず、そのままにしてましたが、いつの間にか本登録になってまみたいで、なんでこの引き落としが、あるのか不思議でしたが、あまりに毎月あるので調べたら、ここのサイトでした。
ちゃんと調べてなかった私が、いけないのですが、こんなに悪いサイトだとは知りませんでした。
一応、登録キャンセルしたのですが、なかなかキャンセルにならないってしてあるので心配です！
ウーちゃんのお父さんさん
2021/02/16 21:20:11 削除依頼
ジャストアンサー、このサイトはトラブルなどで法的に困った者の味方みたいですが、WEBサイトから、困った案件で、イメージ的に安価で法的な弁護依頼の加入を申し込む際は、解約等の条件が7日以内の解約は無料等の目立ちにくい但し書きが巧妙に記載されていて、本来のお困りの相談をしないのに、そのまま自動的に、カードから容赦なく引き落とされます、JA－expart.comとカード会社を信じても自身のカード引き落とし明細は、確実に目を通しましょう！
佐藤洋子さん
2021/02/03 17:40:10 削除依頼
ジャストアンサーにお金を払たのにつながるほうほうがわかりません。
つながったところの女性は、不親切で聞いていることのなな答えてもらえずジャストアンサーを検索してくださいと電話を切られてしまいました。お金も払ってもこんなことでよいのでしょうか？
この世の悪を退治する桃太郎さん
2021/01/26 21:59:05 削除依頼
私に提案があります。会社を潰す方法です。0120は電話料金はかかりません。暇がある時は無言電話をかけまくりましょう。何故ならば相手は詐欺まがいの会社だから被害届は出せません。出せば自分たちの会社が墓穴を掘ることになるからです。私は何度も住所を聞きましたが絶体に教えてくれません。住所を教えると自分たちの詐欺行為がばれて摘発されるからです。だから団結して暇があれば無言電話をかけまくりましょう。そしてたまには文句もいいましょう。そして経営が成り立たないようにもつていきましょう。相手が頭を使って人を騙すなら、こちらも頭を使って会社をつぶしに行きましょう。
被害者全員で団結しましょう。団結は力なり。
匿名さん
2021/01/20 18:35:01 削除依頼
皆さんが、書かれた内容と大体同じ、うっかり、カードの番号を教えてしまい、500円と4500円を支払ってしまい、電話して通話録音しているから！って話し、カード番号を確認したけど、まあ無理だろうと思っていたら、１ヶ月後にカードにマイナスを確認しました、諦めないで～です！
匿名さん
2020/12/21 10:08:39 削除依頼
500円の相談、何の役にも立たない回答で4500円の定額会員にさせられた人はカード会社からの請求を確認したらこの0120-952-598に電話して担当者に返金を要求しましょう。さきほど、牛●と言う担当者から500円の相談の返金は出来ないが4500円の定額会員は返金すると言われ、返金と退会のメールも受け取った。向こうの言い分は相談した時点で会員登録されるシステムで30日のトライアル期間内なら定額会員のみ返金が出来ると言われた。500円の相談はドブに捨てたと考え、諦める。もし、この口コミ見て未だ、返金要求していない人は必ず会費分だけでも取り戻してくれ。JustAnswerの利用規約https://www.justanswer.jp/info/terms-of-service#releaseの11.請求および返金のポリシーに「支払った時点から30日間以内に返金を要求することができます。返金は http://www.justanswer.jp/refund/refund.aspx より手続をおこなうか、ユーザーサポート（ info@justanswer.jp ）に E メールで申し出ることとします。支払いから 30 日間以内に返金を申し出ない場合、JustAnswer には返金の義務はなく．．．」と有る。絶対に諦めず、返金請求をしてください。返金と退会のメールは必ず保存して、返金されない場合、クレジット会社に提示しましょう。
匿名さん
2020/12/17 05:34:58 削除依頼
母がこのサイトを使ったけど解約してなかったので請求が来ていたので調べた。
一回きりの質問はできないサイト。

ネトフリでネトフリオリジナルの番組を見たい時に、それだけ見れないのと同じ。
Amazonプライムが自動更新なのと同じ。
サイトに書いてある。月々いくらで、自動更新だ、と。メールも来てた。

書いてあるのを見落として、思い込みで使って、または解約忘れて、、お勉強代ですよ。
匿名さん
2020/11/21 06:49:04 削除依頼
7日間がお試し会員500円で、その後は自動継続で月々4500円。サイトにちゃんと書いてあるし、それが書いてあるメールも来てた。
サイトにあるメールで問い合わせより解約を申し込んだ。不安だったので電話したかったが週末でやってない。けど、4時間ほどしたら解約完了のメールがきた。
解約した日以降は引き落としがない。（当然だが、、、）

解約手続きがまた困難だの、メールが送れないだの、詐欺だの、解決してないのに請求されただの、解約してないから請求されてるだけなのにそれを「勝手に引き落とされた」とか。どうして全て人のせいで切るのか、よくわからない。

これが消費者、クレーマーの実態か。
匿名さん
2020/11/07 01:17:48 削除依頼
利用しました。カード情報も入力して回答ももらいました。料金もわかるように書いてありましたが、皆様の声を聞いて少々心配になりました。

トライアル中に解約するために電話すると土日は電話は休みと。サイトから会員プログラムキャンセルのアイコンをクリックして送信したところ、キャンセル完了の通知が来ました。500円は既に引き落とされていました。当然ですが、その後は引き落としなし。
tumさん
2020/10/31 20:34:55 削除依頼
今日　浜長さんの口コミ拝見。
解決もしないで、できないで、500円、3.180円は請求され、解約手続きがまた困難、
普通じゃない、まるで裁判手続きのようにやれ、画面をひらけ、メールせよ、入力せよ
専門バカまるだし。MS社の不具合回復、修正質問電話なら1～2分が、何度も入力の専門性
が強制される。MS社の本質無謀とも覚える浜長さんの意見内容にはまったっく賛意。

平日電話受付をやっと見つけたので、さっそく解約申し込みする。

追伸　MS社に日本メーカー、プロバイダーのご苦労顧客対応を参考にして導入してね。

特に、日本人支社長さんには知ってもらいたいね。Windows　しっかりして
浜長さん
2020/10/24 11:49:56 削除依頼
最低・最悪なサイトです。
最初に相談したけど何も解決できず、専門家とは思えない対応でした。
なので月初に解約したのに、月末に４，２９１円も勝手に引き落とされました。
メールの問い合わせサイトに書き込みをしたが、送信ボタンが反応せず、何なんでしょうね？
週明けに電話で抗議します。
中嶋幸八さん
2020/10/22 17:10:40 削除依頼
2020/9/23 JUSTANSWER TRIAL1回￥500を利用しましたが　リボ払で契約した通知書にJUST ANSWER MEMBERSHPとして￥4500の請求書が来ました。1回\500の支払いについてクレジットカード決済を使用しましたが、10/3の\4500はしていませんので、例え契約してあっても契約を取り消し返金してください。
匿名さん
2020/10/14 18:33:28 削除依頼
カスタマーに電話して聞いたら請求額が契約した時確認した金額とも違うし、閲覧できる支払請求額とも違うし、
いよいよ不信に思って問いただそうとした途端に
よく聞こえないと言って一方的に通話を切られました。
通話状態は鮮明でしたよ。
消費者センターに聞いたら即答で返ってくるくらい相談来てるようです。
なんでまだメディアで問題視されたり、警察ざたに発展してないの？
匿名さん
2020/09/23 22:06:35 削除依頼
使ったことや解約するのを忘れてて、明細を見ても思い出せず、慌てて電話して思い出しました。祝日でも繋がり、解約してもらいました。返金は直近の分だけ、、、自分の落ち度ですが。
匿名さん
2020/09/08 11:35:29 削除依頼
最低なサイトです　ヤフーメールの事で、相談しようとしたら、まず５００円払い、よくわからないメール（説明がわからない）ので伝えるとリモートさぽーとの紹介になり支払ったのですが、パソコンを少し触って　後から連絡しますとのことでまってたのですが来ず、連絡しても中々へんじが来ないので巣　解決も出来ず誠意も無いです　でもおかねだけはとられました
詐欺まがい
匿名さん
2020/08/29 02:59:25 削除依頼
カードの明細を見て解約し忘れてたのを思い出しました。ネットでもできたみたいですが、電話をして解約しました。トライアル代の500円と、2回ほど相談してその後は使ってなかったものの解約してなかったので1ヶ月分の代金4500円も引き落とされました。ちゃんと解約しなかったのは私なので、この4500円の請求に対して「使ってなかったのに」とこの会社を責めるのは筋違いでしょう。次の請求が翌日だったので、ギリギリセーフ。請求がされてないことも確認島下。
匿名さん
2020/08/25 21:33:07 削除依頼
土曜日だったので医療相談をしました。緊急のことで焦っており、クレカ情報も送りました。
回答はまあ満足できるものだったのですが、トライアル中に解約しようと、この電話番号にスマホから電話すると、固定電話でなければ受け付けないとのこと。固定電話がないので、サイトから会員プログラムキャンセルのアイコンをクリックして送信したところ、数時間で会員登録キャンセルの通知が来ました。
クレジット請求明細を調べたら500円は既に引き落とされていました。
皆様の声を聞いて少々心配になりました。当分、月の会員料が引き落とされていないか、チェックをする必要がありますね。
匿名さん
2020/08/25 12:39:47 削除依頼
この会社マジでやばいです。解約してカード番号変更しても、新しい番号で引落がされたので、カード情報が内部で漏れている様で、現在警察で調査が開始されようとしています。
匿名さん
2020/08/11 14:07:39 削除依頼
請求書にこの電話番号が書いてあったので電話しました。普通のカスタマーサポート。
匿名さん
2020/08/05 07:09:44 削除依頼
パソコンについて質問しました。トライアルは500円でしたが、遠隔操作で直してもらったら追加料金がかかりました。それでも修理に出すより良心的な価格かな。
匿名さん
2020/07/31 23:14:47 削除依頼
○○を２週間ほど日前に利用しました。トライアルが５００円でそれが終わったら自動継続、月々料金がかかるときっちりと書いてありました。私は最初から会社と契約でモメてる件の相談が終わったらすぐに解約しようと思ってたので、トライアル中に解約しました。ちゃんと弁護士さんに相談できたし、電話相談をしてもらったので追加料金がかかったが、解約も自分でできた。他の請求はない。他の方が書いてるような○○だとか勝手に会員になっててってのは、その人がちゃんと読んでないのが原因だと思う。会員にならないと利用できないはずだし、自分が義務（解約をする）を果たしてないから請求されてるだけでしょう。
ただ、自分の質問がネット検索した時に出てきたので、出てこないようにして欲しかったので、サポートに電話しなければならなかった。
匿名さん
2020/07/31 02:32:56 削除依頼
私も１週間ワンコイントライアルで、500円の支払いでどうでしたか？見たいな、良かったら何%が上乗せして支払いますか見たいな事が書かれており、そんな少しの質問だったので500円の支払いだけで終わったはずなんですけど、あれから２回も引き落としされてました。
○○
匿名さん
2020/07/27 14:20:32 削除依頼
トライアルで質問しましたが、返答に答える度に500円ずつ引かれてました、その上会員登録されたみたいで、3900円の請求がプラスきています、解約したくても、固定電話からしか繋がりませんのアナウンスと、調べる電話番号は北米の電話番号なので国際料金ぐかかります。
どうやったら解約できますか？
匿名さん
2020/07/27 13:53:56 削除依頼
クーリングオフの手続きをしようと
返事がありません。
○○から誠意ある回答が
ありません。
○○
pinkさん
2020/07/26 21:22:46 削除依頼
毎月勝手に4500円引き落としされていました。
自然と会員登録されていたみたいです。
『会員登録をキャンセル』としましたが、どうなるのか不安です。
匿名さん
2020/07/24 02:06:19 削除依頼
○○の解約が無事すみました。
電話の一種のたらい回しで知らず知らず会員になっていました。
匿名さん
2020/05/22 16:44:52 削除依頼
いや、参りました。家内の化粧品を買ったのですがそれに紛れて3口でトータル6,000円弱の引き落としがありました。
ご丁寧に電話番号まで書いてあるから電話をしてみましたが要領を得ない受け答えなので切断。カード会社に相談したら調べてみるとの返事でしたが、取り敢えず、カードの解約を勧められましたので即、決断。
○○
匿名さん
2020/04/19 00:05:37 削除依頼
4月17日にアメリカの弁護士探していた時、○○が目に留まり、無料と言う誘惑にトライアルをしてしまいました。直ぐに返信が来なく、他の方の書き込みを覗くと、私と同じ状況の人が沢山いたので、私もヤラレタと思いました。
その日の家に解約手続きをし、解約手続き完了のメールが来ましたが、次の日に”専門家から質問の返信が届いています”と新たにメールが来ていて、もしや解約完了になっていないのでは？とハラハラしてます。このままクレカを一度解約しないと、どんどん請求がきてしまうのでしょうか…？
匿名さん
2020/03/27 00:14:33 削除依頼
全国の皆さん、snsで、公表しましょう。
とりあえず、わたしは、Facebookに、公表します。
匿名さん
2020/03/23 17:18:48 削除依頼
３月３日NECパソコンの不具合でネットで調べていたところ
NECの名前がでたので、クリックしたところ、ジャストアンサーが出たので
即切り替えた。以前に回答無しで４０００円近くクレジットで支払った。
３月３日も質問はゼロにも関わらず３８００円の請求書が送られて来た。
連絡の方法が知りたい。
匿名さん
2020/03/22 13:05:32 削除依頼
プロの専門家と名乗っていますが、恐らく嘘です。弁護士と表示されていましたが、被害届と告訴状の区別も付いていませんでした。慰謝料を請求したい時は告訴状を裁判所に提出、逮捕してもらいたい時は被害届と訳の分からない事を言い、またネットの殺害予告に関しての質問も事前に自分で犯人を特定してからではないと、被害届も告訴状も受け付けないことになっていると言われました。勿論、そんなはずはありません。
　弁護士がこのような間違いを犯すはずがないので、ど素人が弁護士を語っていると見て間違いありません。
イカリさん
2020/03/20 22:39:13 削除依頼
電話しても繋がらない解約できない
カード留めてもらえない
どうしたら良いのでしょう。
やはり、カード解約ですかね
匿名さん
2020/03/20 12:52:32 削除依頼
サイトをよく見てもトライアル期間が過ぎると会員になるなど、どこにも見当たらない。トライアルで500円の引き落としがあったが、回答は72時間後で、レスポンスが悪い。その後、一週間後に4500円が引き落としされる。カード会社は、返金がなかった場合は、警察ヘ事件として通報捜査すると対応してくれることになりました。
○○
匿名さん
2020/02/28 00:23:28 削除依頼
お試しで 1回だけの回答で解決しました。が、よく理解していなかったので放っておいたら、自動継続になっていて 4,700円が引き落とされました。
それで、連絡したら『次の引き落としは期日上(2回目)は引き落としの段になっているが、引き落とし後、返金の手続きをさせていただきます』とのこと。
なので、処理を待っていると『返金手続き完了』のメールがあった。
これ、2018年の6月のこと。
しかし、一向に返金がなされていないので、問い合わせてところ『カード会社に訊いてくれ』だったので、カード会社に尋ねてみると『何も連絡は来ていません』とのことでした。
だから『カード会社に訊いてみました』とメールしたが、長いこと返事がないので、2019年の10月に『どうなってんの？』とメールしました。
が、全然回答が来ません。
それで、もう一度、2020年の1月に、ジャストアンサーにメールしたところ『よくわからないので・・・』　○○。
匿名さん
2020/02/13 06:12:33 削除依頼
○○　　メンバー　を解約したい、
方法を教えてください
匿名さん
2020/02/10 17:22:17 削除依頼
こんにちは。数日前PCのことで質問しました。で、○○。スタッフの方は丁寧でした。最初はメールでの対応にしましたが、解決しなかったので電話と遠隔サポートで対応していただきました。金額も500円含めて3662円みたいです。
ただ毎回聞くことなどないので会員登録は、すぐ解約しました。解約をどこでしたらいいかとおっしゃっている方がいらっしゃいましたが、解約するページがあったので、すぐ手続きしました。
皆さんの口コミを読むと大丈夫かな、という気になってしまっています。大変だけど、様子を見てカードも解約したほうがいいですね。
匿名さん
2020/02/08 18:48:46 削除依頼
一回だけのトライアルを利用して、
一月八日と二月八日にそれぞれ4700円引き落としされました。
　
○○

月曜にカードを解約します。
匿名さん
2020/02/04 17:29:03 削除依頼
毎月覚えのない請求が図々しく来ます。日本の消費者センターで対応してもらえないのでしょうか
匿名さん
2020/01/21 16:09:31 削除依頼
2020.1.6に車のターボが調子が悪く、自動車メーカー(日本)でも何回も修理していたが
もっと詳しい方に聞いてみようと調べたら○○にたどり着き、メール分を
入れていると、この質問の回答が7日位の内に回答します。カード番号を入力して下さい。
500円の質問料と思い打ち込みました。一週間たっても回答は無く、再度質問内容の件に回答が来ていません。と打ち込みましたが音信普通。13日にカード会社から2500円のカードを使用しましたね。とメールが入った為カード会社に電話してジャストアンサーだと判りました。
カード会社の女性スタッフがジャストアンサーに電話で確認を取ると、クリックしただけで500円のチップがいる、7日を過ぎると2500円を毎月引き落とすらしいですよ、本人から解約手続きと返金をして下さい。と連絡が有りました。21日0120-952-598に電話すると暫く待たされましたが男性の方に会員の手続きもしてないし引き落とすのは詐欺じゃあないの、パソコンクリックして500円と毎月2500円を引き落とすのは、カード会社と警察に通報するよ、と言うと
2500円は返金手続きしてカード会社にお返しします、と言ってました。後は後日キチンと処理されていれば良いのですが。カード会社に連絡して゜カードの再発行番号別にしてもらいます。
匿名さん
2020/01/07 22:10:52 削除依頼
「パソコンの専門家」という方に相談したところ、パソコンの遠隔サポート中にチャットの返事がなくなり、向こうからパソコンが操作できる状態のまま放置されています。
仮にも「パソコンの専門家」が私のパソコンを遠隔操作できる状態のまま連絡が途絶えるというのは明らかに不審です。
皆様の口コミを見ているとお金の引き落としについても疑問点が多いようですので、警察に通報済み。明日は消費者センターに連絡予定です。
匿名さん
2019/12/27 11:26:56 削除依頼
固定電話の子機で電話をしたところ固定電話のみとあり親機出かけたところ内容に案内するとあり１番の番号でやっと５回目につながった。身に覚えがないので解約したいと話したところカードの上６桁下４桁と教えるようになりその結果解約手続きが完了したとあった。
質問した覚えがないのでその内容を聞きたいとしたら料金が発生するとあり中止した。
全くおかしな会社で本当に解約手続きが完了したか不安。
完全に買う役ができる歩法を教えてほしい。
匿名さん
2019/12/25 18:32:17 削除依頼
私も、ABC・・さん他皆さんと同じです。
4月に一回のつもりで相談し、料金をカードで支払いました。

毎月明細も細かくみていなかった自分が一番わるいのですが

半年間毎月3000円引き落とされていました。早速解約を申込ましたが、ABC・・さんと全く同じです。知らせたアカウントが違うと何度もメールが来ます。
おかしいと思い良くメール内のアカウントを見ると、頭の数文字抜けてアンダーラインが引かれてます。わざと文字を減らして検索しているのか？応じてくれません。

消費者センターで相談したところ、一度相談すると自動的に定額会員契約したようになってしまい30日以内に申し出れば返金も応じてくれるようですが、良い評価をした場合は返金も中々難しいとの説明でした。

今、PCよりログインして解約しようと試みましたが、会員退会・解約の文字は無く、キャンセルとだけありました。クリックしてみましたが、これで退会出来てるのか不安です。
問い合わせ欄より、解約出来ているかメールしてみましたが・・無事、退会できたら又投稿します。
ABC...xyzさん
2019/12/24 09:51:51 削除依頼
私も皆さんと同じくパソコンが不具合となり、メーカー（ＬＥＮＯＶＯ）のサイトから解決策を探っているうちにジャストアンサーのサイトへ誘導され有名メーカーでもありクレジットカードの番号を流してしまいました。500円のトライアルならというつもりで質問をチャット形式でかわしました。
カードからは500円が即時引き落とされ、1週間後に3800円がカードから引き落とされたことを後になってしりました、しかもこの時点で始めてjustanswerという会社であることを知り、この会社の評判をネットで調べれば調べるほどグレー企業であると認識し解約（退会）手続きを試みました。
メールで退会連絡を流しても（アカウントが見つかりません、再度お調べするのでカード番号とメーアドの連絡をお願いします）との返事、先方要望通りメールで返信しましたが次の返事も全く同じで
前回と全く同じ内容、文章も一字一句同じでこれはおかしいと感じ、今度はサポートセンタへ電話入れましたが、皆さんのコメントと同じく込み合っている、後でかけてくれの連続。
皆さんの口コミと全く同じでありようやく詐欺ではないかと感じました
そうこうするうちに、1か月がたち次の請求（3800円）がカード会社に請求され、直ちにカード会社へ支払いを止めてくれるよう要請しましたが、できないとのこと。このままでは何年も払い続けることになり大変不安になりました。　カード会社へはカード番号変更の手続きを実施しましたが
カード会社曰く、番号変更しても必ずしも請求を完全に防げるわけではない、相手が継続請求の手続きをしている場合、後から上がってくる請求は支払いを止めることはできない。
正統的にはまずjustanswerに対し解約手続きをすることが望ましいとのコメント。
しかし容易に相手と連絡がとれず今現在解約の手続きがとれず（メールでは解約します・・と一方的にメール済です）本当に困っています。
何か良い方法があれば是非教えていただきたく、またカード番号変更しても請求を防御できないものか経験された方があればご意見ください。
匿名さん
2019/12/08 09:27:00 削除依頼
500円だけだったらと思い1回だけのつもりで相談しました。その後、請求が500円と3600円の2件があったのでびっくりしすぐにフリーダイヤルに電話したけどかかりません。その時におかしいと気つき会員登録の解約メール探して送信、そうしたら解約完了のメールが届いたので少し安心したのですが、口コミを見ていたらその後も引き落としがあると聞き不安で仕方ありません。どうしたらいいのか分かりません教えて下さい。警察に言っても解決はするんでしょうか？早くしないと次の請求がくるんでは？
nonameさん
2019/11/30 14:58:02 削除依頼
私も５００円の１回きりの質問で申し込んだのに３８００円の継続コースに入れられ解約しても　解約されましたと返事があったのにまた次に３８００円の引き落としがあり　電話をしても直ぐに込み合っていますと電話を切られ　メールで　会社からしばらくお待ちくださいとメールがあっただけ5日経っても何の連絡もありません　勿論返金もありません　富士通はこのjustanserの取扱を止めるべきです　富士通のパソコンで信用のあるコーナーだと思うから利用したのに残念です。　
匿名さん
2019/11/23 02:18:19 削除依頼
本日予定した遠隔サポートをブッチされました。
予定時間を２時間以上過ぎても何の連絡もありませんでした。
未だ何の解決もしていません。○○？
匿名さん
2019/11/17 14:35:45 削除依頼
小生はパソコンが可笑しくなったので、トライアルの積りでやってみました。ところがもっと詳しく状況を聞いてみませんかと言う事で、追加料金の￥３，８００の勧誘がありました。ここで、○○、すぐにパソコンを伐りましたが、そのご先月に￥３，０００を引き落とされ、次回も支払う様になってきています。同意もしていないのに定額会員になっているようです。このままキャンセルが出来ないとすると、先ずは消費者センター、警察
知り合いの弁護士など厄介だけど、やらざるを得ないと思っています。これは、はっきりさせるべき事案と考えていますので、団結しましよう。
匿名さん
2019/10/29 16:00:18 削除依頼
解約申し出から、数日後に会費の返却が確認された。自分がどの様に騙されたか、確認したい気持はあったが、やめた。ネット社会の危険性を再認識した。
匿名さん
2019/10/25 10:11:21 削除依頼
abobeのソフトウエアーに関して質問があり、adobeの質問コーナーと思い、○○に接続して質問しました。回答料500円に支払いは同意しましたが、会員に入会申込した記憶はありません。後日、Card会社の利用履歴を見ましたところ、○○からの身に覚えない3,800円の請求がありました。○○にメールで問い合わせたところ、会費との説明がありました。入会申込日の３０日以内でしたので、会費の返却に応じるとの連絡がありました。普段はcardの利用履歴はあまり点検しませんが、偶然、利用履歴を調べ、今回は事なきを得ました。もし、利用履歴を点検しなければ、このまま、会費を引き落とし続けられたかと思うとぞっとしております。
一応、対応は迅速で、丁寧でした。○○。皆さんも、舞うr○にメールで苦情を送信しましょう。
匿名さん
2019/10/22 12:31:21 削除依頼
○○で500円で試し利用しました。その後クレジットカードからの請求書で試し：500円、月末に3800円がチャージされていました。即日○○にe-mailで3800円の返金を依頼して、3800円の返金手続き（クレジットカードによる返金処理確認）がされました。ところが、翌月末に新たに3800円がクレジットカード請求されています。すでに会員も解除しているにもかかわらずです。早速e-mailで返金依頼をしましたが、全く返事がなく、再三e-mail催促しても無しのつぶてです。
0120-952-598に電話入れてもe-mailでの対応をお願いしますとのアナウンスが流れるだけです。
○○
匿名さん
2019/10/21 20:11:11 削除依頼
ヒューレットパッカードのPCをF7など今まで通りの使い方にしようと格闘していたところ、判らなくなり、ヒューレットパッカードに連絡したつもりが、○○に繋がっました。おかしいと気づいた時はすでに遅く、カード番号も携帯電話番号も教えていたわけです。今日、クレジットカード会社から請求にトライアル500円が来ていました。現地通貨500.00JPYになっており、円換算レート10／09　1.0000　になっていました。0120952598の電話番号も入っています。
おかしいと気づいて返事が来る前にすぐに、録してから20分ぐらいに解約したのですが。
8日に質問して、返事は9日に来ましたが、まだ見ていません。
クレジットカードとメールアドレスと電話番語も変えないとダメですね。
匿名さん
2019/10/15 21:37:32 削除依頼
税理士に質問できると思ってトライヤル500円のを試しました。返事は来ません。
明らかにグレーですし、専門家に相談すると別途料金がかかる事を分かりにくく書いてます。
○○
匿名さん
2019/10/10 23:38:08 削除依頼
○○。私もパソコンの設定について7日間のトライアルを５００円で利用しました。ところが全く解決策の提示もなく、単にマイクロソフトに聞いてくれとの回答。これじゃ役に立たないと縁を切ったつもりでいたら、いきなり会員登録料月３８００円の請求がカード会社にありました。メールで確認すると、トライアル期間終了後に解約手続きをしないと、自動的に会員登録されるとのこと。そのようなことがどこかに記載されていたのかもしれませんが、明らかに記憶に残らないように意図的に記載していたとしか思えません。仕方ないので、カードを切り替えることにしました。○○
匿名さん
2019/10/04 12:29:41 削除依頼
社名　○○
　パソコンが立ち上がらいので、相談料、解決したのでボーナスも支払っが
しばらくしてハードディスクが壊れ、新しいｐｃ購入手続き中カード会社からの請求明細におぼえの無いデボ払い3800円があり、県民生活センターに相談しスマホにて返金を申しでた。
　つぎにカード会社に相談しかし支払い停止出来ませんとのこと、再発行すれば次回の請求を防げる可能性があるとの事なので再発行手続きをしデボをやめました。

○○からアカウントが見つかりません。
再度思い当たるアドレス、クレジットカード情報とのことなので再送　

　パソコンが新しくなりメールを開くと貴方は登録お知らせで定額会員との事
今度はpcから定額会員解約申し込み、県民生活センターの指導のもと送信しますと送信
　後日アカウントを確認しました、毎月の請求手続きができないので自動的に解約されているとのメールあり。

　約５０００円取られたが今後毎月の３８００円を防ぐことができました。まずカードの再発行です、
　
匿名さん
2019/09/28 02:23:00 削除依頼
私も不用意に質問してしまい、解約するのにユーザー名もパスワードもわからずログインできなかったので、大変苦労しました。
とりあえず、カード会社に事情を説明して解約してもらいました。
解約手続きは○○ここから入り、アカウント設定を選びます。次にパスワードを忘れてしまった場合の対処方はというところを選ぶとサポートチームにつながるところがあります。
そこからのメールでのやりとりはスムーズにいき、解約することができました。
解約完了のメールもきました。
わかりにくいので、困っている方もたくさんいると思います。
参考にしてください。
匿名さん
2019/09/27 12:24:04 削除依頼
2019/8/１○○＠￥５００で試しに利用してみましたらその後
勝手にクレジットカードから＠￥３８００が請求され引き落としされ、即日ジャストアンサーにe-mailいれましたが自動応答でちぐはぐ。また返事に時間がかかります。
電話も不通となります。連絡不能です。
トライアル料金＠￥５００のみとりましたが、ﾒﾝﾊﾞｰ加入登録については何も
取り交わしていないのに勝手にクレジットカードで引き落とし請求がきます。
○○
匿名さん
2019/09/06 14:49:32 削除依頼
先般、医療について○○に相談しました。
こちらの皆さんの口コミを見てからにすればよかったと後悔の日々です。

このサイト結構立派なホームページだし専門家による回答ということでまんまと騙されてしましました。
納得のいかない回答でしたが、まあトライアルということで５００円は１００も承知していましたが、クレジット明細を見たら3,600円引き落としになっていたから驚きました。トライアル以外は申し込んだ覚えはまったくありません。
サイトから解約できるようだったので、解約確認で問い合わせメールしたらチケット発行しました。とか変なメールが来てさらに不安になりました。
しかしそのあとで解約の手続きする返信メールが来ました。
後日クレジット明細を確認したら返金されていました。

でも、これってクレジット明細を確認しなかったらわからないことですよね。
○○
匿名さん
2019/09/06 11:58:38 削除依頼
トライアルをして500円支払いましたが、会員費用3800円の請求がきた。
　解約したいが、TELは常に話し中で通じない。
　PCでの解約方法が明確でないのでわからない。
　‥‥困っています。　
誰か教えてください。
匿名さん
2019/09/05 11:25:22 削除依頼
TOSHIBAノートパソコンの故障の相談をしたら、即、○○につながり、チャットの会話でした。故障の内容を伝えると、500円の請求、詳しい内容を伝えると1480円の支払い発生。引き落とされてしまいました。パソコンの故障の回答を待つと専門家に伝えます。7日間経っても返事がありません。その3日後、3800円の請求が来ました。23時。何も契約をしていないアクセスもしていないのに、銀行からこの引き落としに対しての残高不足の連絡が入り、銀行に相談をしてカード変更の作業に入りました。　○○
正義は勝つさん
2019/08/25 07:43:58 削除依頼
契約内容をしっかりと確認することが大切です
契約内容をしっかりと確認することが大切です
契約内容をしっかりと確認することが大切です
匿名さん
2019/08/25 06:58:34 削除依頼
○○
7日間トライヤル解約できてるはずが、やたら評価だの、質問の回答返信願いますだの、Dr.YAMAMOTO、次に別のDr.から回答見てくださいとかメールくる迷惑だから拒否登録して様子みてる。後解約の確認の為、問い合わせメールしたらチケット発行しました。とか意味不明な返信。国民生活センターへ相談。カード会社へ再発行手続きした。これでも何かあるなら証拠になるメール等コピーして再度、消費生活センターへ持参する
匿名さん
2019/08/21 17:34:58 削除依頼
先般、医療について○○に相談したところ、結果「大きな病院の総合内科に相談を」と言うどこの医療機関でもある回答でした。何の解決にもなりません。
①登録は、即解約連絡を！
　この相談をしたことで、請求明細をみたところ、相談料・報酬・相談料と同額の金額が明細されていた。二重の相談料は、登録料だとのこと。相談したら即解約の手続きをとること。解約手続きを取らないと何時までも請求される。相談イコール登録。
②電話連絡は、午前10時から！
　問い合わせは、平日の午前９時からとなっていたので、午前９時に電話したところ、何時まで経っても「只今、込み合っています。しばらくお待ちください。」との音声。午前10時に問い合わせたところ、応対できた。どうやらこの一人で全ガイダンスに対応しているようだ。
③請求明細書にすこしでも疑問があるなら即電話を！
　登録の解約をしたにも関わらず、請求されたなら再度電話連絡をとり、確認すること。この時、最初の電話連絡の時の日時、担当者の氏名などをメモしておくとよい。
匿名さん
2019/07/17 12:01:14 削除依頼
私も○○に明確な回答が無く「カード」引き落としを処理をされました。
毎日（夕方）にフリーダイヤルへ電話して担当者に繋がり、￥３，８００の
払い戻しができました。
「カード」の再発行で今後の「引き落とし」を止める方法をしました。

匿名さん
2017/01/16 18:33:29 削除依頼
○○
私はWindows10に変え替えてからPCの勝手が今までと違い、解らない事ばかりでした。それで仕方なく0120-952-598と契約した所、９時～２４時まで相談に応じる約束が全くただの一度も電話に繋がらない他、ガイダンスでは営業は９時～４時までと何遍かけても言われてしまいます。そのくせ金額は一ケ月に３３８０円２回も引き落とされるんです。頭に来てしまいます。これってまるっきり詐欺ですよね！カード会社に相談した所、通帳を解約して新しくした方が早いと言われました。でも何もしないでお金を引き落とされるなんて頭に来るので明日一番で通帳番号を替えてきます。
面倒くさい・・・。Windows10にも頭に来ます。新しく解り安く開発するべきを解りずらく、使いずらく、不便にするなんて！(>_<)
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07038157238(2026/07/27 21:18:27)
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