| 市外局番 | 0570 | 市内局番 | 007 | 加入者番号 | 001 |
| アクセス回数 | 15574 | 検索回数 | 1215 | 口コミ件数 | 292 ▼口コミを読む |
| 番号種類 | 固定電話 | 番号提供事業者 | ＮＴＴコミュニケーションズ | ||
| 地域 | 統一番号用電話 | 事業者 | 株式会社ヴァンガードスミス ▼詳細を見る | ||
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山形大学病院
092-282-7146
0562844788
03 6690 0245
0120997433
07054649806
07071560244
08045332300
09044833706
03 6387 7150
0120922202
0992630641
08080884764
埼玉県越谷市 0489-○○
0120297253
05053032077
鈴鹿商工会議所
09020632766
0427465634
09045096413
電話番号0570007001/0570-007-001の詳細情報
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電話番号0570007001/0570-007-001の基本情報
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電話番号0570007001/0570-007-001の事業者詳細情報 |
| 事業者名称 | 株式会社ヴァンガードスミス |
| 業種 | 近隣トラブル解決支援サービス「mamorocca」 |
| 住所 | |
| 問い合わせ先 | 0570007001 |
| 最寄り駅 | |
| アクセス | |
| 公式サイト | https://v-smith.co.jp |
| 事業紹介 | 元警察官に依る、事件未満のトラブルの解決支援 |
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| 匿名さん |
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ここに相談したところで、こちら側がクレーマー扱いされる。
軽量鉄骨で築年数も経ってるので〜とか言われて我慢しろってニュアンスのこと言われたけど、受忍限度ってものがあるでしょ？
上階の子持ち夫婦がドタドタと大きな音昼夜問わずたてる。建物の構造上、鈍い大きな音がすると若干揺れたりもする。お陰でこっちは音に過敏になり、私生活に支障が出て困っているのに、なーんにも解決してくれようとしません。証拠の動画も撮るだけ損です。
| 匿名さん |
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悪質なのは、電話番号が他にありながら相談窓口として絶対に譲らない0570の通話料がとんでもなく高額になるもので、相談者側に何度も電話をかけさせる口実を作り最初の段階できちんと騒音なら機材やスマホを用意し音の出どころがわかる録音をしてくださいと、説明をしない。
相談者側の弱みにつけこみ、トラブルをおこす相手の白々しい嘘には全く疑いもしないところが対応とやり方に手抜きそのものを感じる。
通話中の高額な金額はもちろんかけた側に請求がくるので、みなさんスマホプランのかけ放題に入っていようと無駄ですよ。
0570は除外されるので、株式会社ヴァンガードスミスはそれを知ったうえで相手に何度も電話をかけさせるやり方で進めます。
後悔しかしません、まだ弁護士（無料相談）の方が手際よくしっかり法の事でアドバイスしてくれます。
| 匿名さん |
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騒音元は分かっているけど、私は気にならないので無視します。
| 匿名さん |
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※委託業者として隣人トラブルや相談窓口は、通話料が高額な電話しか受付しておりません。
※相談者が電話をしたところで、やたら詳細を聞き出し問題のあった日付けや時間帯を聞かれ、話がえんえんとのばされるせいで話す時間が20〜30時間かせぎをされる。
この段階で、これだけ相談者に聞いておきながら解決する見込みはない。大抵騒音元の入居者は、認めないからだ。そして電話初回に聞いていた詳細など全くの無意味になるのである！あなたの携帯料金がビックリする程の通話料(かけ放題プラン対象外)になりますよ！
| ノネムさん |
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最初の電話の時から、騒音トラブルの場合はスマホやビデオカメラでの撮影を願いますと言わない所も悪質極まりないな！
騒音をした相手の話は信用し、はなっから相談者の話に証拠がないとうんたらかんたら御託並べるくらいならサイトなり説明しとけよ。マジでやり方がきたねえわー
| 匿名さん |
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直接元の管理会社に連絡するか、消費者ホットライン188に相談するのがいいのかもしれません。
| 名無しのナシオさん |
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1.相談窓口は電話のみ。高額通話料が発生し、スマホのプランでかけ放題に入っていようとも関係ないぞ。
2.無駄に質問をされ答えるだけで何も解決にならない。
何故なら質問しておいて、答えた内容を結局マモロッカがわは信用していないと言うこと。
3.相談だけで五千円越えや、中には一万を越えた(ここだけ電話をしただけの通話料である)
何度も電話をかけさせ最終的には証拠になるものではない。
じゃあお前ら高額通話料を取ってる時点でうごけよ。
| 匿名さん |
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高い通話料が発生する電話受付しかやらず、利用者にこの選択しか与えず解決の為に何をやったかと言えば電話をかけて聞くだけしかしないよ。
話す内容が騒音トラブルを逆手に取り、結局個人差のあるスマホで音がわかるように録画してというだけのお子様でも金儲けが出来る対応とやり方。
困ってる奴を金のだしにしているだけ。
| 匿名さん |
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騒音や喧嘩の声で深夜に迷惑な行為をしているにも関わらず
「人には事情があり夜勤などしていると帰宅も遅いですよね？」
そんなの言われなくても理解はしている、問題は他人に迷惑な安眠妨害となる生活音で眠れなくなり困っている事だろ。
一度目、30分近い電話相談で何から何まで質問で高額通話料が発生しているのに通話時間をひきのばされる。
二度目、スマホで煩い時に撮影し様子を見せろ？
まだ続くようでしたら高額通話料の電話番号に再度相談をしろ？
いやー参った、ここの株式会社ヴァンガードスミスは最初から電話受付で高額通話料が発生するもので金を取りまくり、自分達は調査をする気もなく騒音元の相手に電話で聞くだけなんだな。
それで世の中騒音や迷惑行為に悩まされる人達から金を搾取しているのか。解決にもならずにな。
| 匿名さん |
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マモロッカという委託業者
隣人トラブルはお任せ下さい
元警察官が親身になって迅速に解決をする方法を提案します！
相談料や依頼金など無料ですとは？
はい？無料と言うのは金額が相談側に発生しない事を言うんだよ。
グレーゾーン使って、実際は高額な通話料金の設定をした電話でしか受け付けない＆相談者には何度も電話をかけさせておいて
結果「スマホから録画して音の出どころが分かるようにして下さい」とは？
そっちはさっきまで「その煩い音が隣からでも下の階や上の場合もあるので、耳だけの感覚ではなんとも言えませんよ」と言ったよな！？
はなっから、解決する気ゼロ！！
「スマホ撮影した所で音が伝わらない事もありますよ、皆さん最新のスマホを全員持っている訳でもないんですから。」
と言おうが、全国のみなさんにそのように伝えておるそうで。
皆さんに釘をさしておきます。
証拠という名目で解決にいたらぬ方向にし、その間何度も相談側に高額な通話料金の電話番号にかけさせる。
金をドブに捨てる とは、まさにこの事ですよ。受け付けの電話応対のやつらは偉そうで高圧的。
接客態度の勉強くらいしろ！
元警察官？いや一般人だろ
今も現役ならまだしも、オタクらの言う証拠はどこにあるんだ？
証拠・証拠と言うなら一番最初の段階で相談側に言えるだろ。
何度も電話かけさせ、スマホの録画機能では限界があるのに対してそれが全てだと判断をする能力よ、まさに電話をかけさせるだけが目的の業者。
| 匿名さん |
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案の定2週間ぐらいしてから音は復活したが、スマホでは足音は拾えない。そもそも連続的にしているわけじゃないので、タイミングが合わなければ一生とれない。まさか30分も1時間もずっとスマホ向けているわけにもいかない。
こちらができないことをわかっていて言っているのだと思う。
担当者もことごとく感じが悪く、気遣いや寄り添う姿勢はゼロ。こちらがクレーマーのような扱いをする。
この会社とやりとりしても無駄なので、旭化成にこの会社の対応について伝えないと変わらなそう。
| 匿名さん |
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困っている人から高額な金額を通話料という形でとり、相談者が説明したりヴァンガードスミスの電話受け付け人が偉そうに事細かく聞いてくるので数千円の代金が発生。嫌な予感しかしないとあちこち電話番号屋クチコミ、利用した人たちの掲示板など検索して調べたら「解決しない！」「無駄に通話料を高くとられて満足のいく対策をとってくれない！」「わざとなのか相手が電話に出ないとヴァンガードスミスが相談者にかけ直し説明をせず相談者が何度もかけ直し状況を聞く羽目になり、その度0570の高額通話料が発生し後悔しかなかった。」と、かわいそうなコメントで今も解決しない悩みを抱えて苦しんでいる人たちがいると思うと、同じ経験をした者からすると共感せずにはいられなかった。一言でいうなら最悪です。
管理会社も業務を放棄して安全管理義務の最低限保持をすることを放棄しているので、きちんと調べて部屋を借りるときは管理会社やどこを苦情先の窓口にしているか知っておくほうがよいかと思う。
数千円という通話料を支払うお客に対して、電話応対も偉そうで接客としてより教官が生徒に敬語で話すようなニュアンス。
まず気づかう事の配慮くらいしろ！ほんっとに後悔しかない！
| 匿名さん |
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| 匿名さん |
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高額なお金を取っておいて、偉そうな話し方と接客の相談を聞く側としての態度も悪い。そしてここ、127件も都合が悪いコメント削除されてるんですねお察ししますよ。
| 匿名さん |
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| 匿名さん |
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当方の状況を録音付でお伝えしており、一応飼い主も自覚があるので色々やってるようですけど、結局この会社って具体的なところまではできないですからね。
築浅で家賃高いところなのに泣き寝入りに近いです。
ここに委託するのいい加減な管理会社だと思います。ちょっとずつイライラ募ります
| 匿名さん |
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そこに停めてる迷惑駐車させてる奴、車持ってない奴だが？月に何度来るかわからん知り合いのために迷惑駐車させてた奴が契約するか？
| 匿名さん |
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実質的には何もしてない。
| 匿名さん |
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こんな会社が会社として成立しているのが不思議。
電話をうけるだけの会社、相談するだけ無駄。
さらにストレスが増える？
| 匿名さん |
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対応もクソ
こいつらに給料払う意味ない
| 匿名さん |
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電話で騒音の内容を伝えたところ、「お相手が会員登録しているかどうかを管理会社にお聞きしてから対応します」という事になり、一週間待ちました
その後にこの電話番号から着信があり、「お相手が会員登録してないので対応出来ません、管理会社の方にお伝えください」と言われて対応終了
………こんなんで金を貰えるんですか？よくこんなんで会社運営出来ますね
とにかくこの電話番号に電話をかけて、「対応実績」を与えない方がいいでしょう
時間も電話代も無駄ですし
| 匿名さん |
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隣室の騒音について相談をし、対象者に連絡
を取るので最長3週間待って欲しい。状況は連絡すると言って１ヶ月以上放置。問い合わせをすればナビダイヤルによる課金がされ、毎回担当者は不在と言われまた有料通話をさせられる。
管理会社に委託先変えろと文句言いたいくらいです。
| 匿名さん |
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最初のヒアリングは丁寧で、状況の整理や対応の流れについての説明もあり、その点は分かりやすかったです。
ただ、実際の対応としては基本的に相手への連絡や配慮依頼をしてもらうところまでで、その後の進捗や具体的にどう動いているかはあまり見えません。こちら側からも状況を細かく把握できる感じではなく、「今どの段階なのか」が分かりづらい印象でした。
やり取りも基本は電話なので、毎回こちらの状況を一から説明し直す形になりやすく、情報共有もスムーズとは言いにくいです。
またナビダイヤル経由のため通話料もそれなりにかかり、相談内容によっては負担に感じる場面もありました。
対応の流れとしても、1回の相談につき相手方への連絡や状況確認におよそ1週間ほどかかるケースが多く、改善が見られない場合は再度相談し直す形になるため、そのたびに同じような期間（さらに1週間程度）を待つ必要があり、全体的に時間がかかる印象です。
また相談員の対応については、基本的に中立的な立場での説明や判断が一貫しており、状況によっては被害を受けている側としてはやや納得感を持ちにくい場面もありました。
全体としては相談窓口としての機能はあるものの、スピード感や進捗の分かりやすさ、そして問題解決までの見通しという点ではやや不透明で、「受付・仲介が中心の運用」という印象でした。
| 匿名さん |
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一回電話で話して、「まずお相手が会員かどうか調べて、それから伝達手段を決めましょう」という事になったんですが、アレから一週間何の連絡もないです。
もちろん騒音は無くならない。
ここに回された時点で管理会社は管理するつもりがないのだと判断した方がいいですね
| 匿名さん |
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| 匿名さん |
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直接電話で伝えたとの報告があったが、一時的に解決したのみで、子供だから仕方ない的な感じで騒音再発。
2回目に相談をした際は動画を要求。(音の発生源や状況をより詳しく確認するためらしい)
動画を送付後、折り返しの電話があり再度状況説明をし、相手に状況を確認するどのことだが、音沙汰なし。
ここに相談しても、結局相手次第で解決しない。役に立たない会社です。
| 匿名さん |
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| 匿名さん |
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siノケン＆ヴァンガード＆sフィットマジで悪質だわ
なんも対応しないで口先だけ！！！詐欺にちかいやろこんなの
| 匿名さん |
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| 匿名さん |
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動画を提出したがこれは生活音と言われた。
そもそも昼と夜の足音が全く一緒なのに生活音とか言うバカな集団、電話対応は最悪だし、相手に電話すると言って一カ月経った今でも相手が出ないから話せてないとか言われる。何回電話したのか聞いたら2回のみ1ヶ月で2回なんて仕事してないと同じだろ。マモロッカーは意味のない会社。最終的には警察に言ってくださいが売り文句。
このサービスを使ってる賃貸は契約しないと心に決めた。
| 匿名さん |
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2日後、着信音が鳴る間もないほどの一瞬だけ電話が来た後SMSが届き、電話番号を検索したところこのページにたどり着き、口コミを読んで色々と察する。
やり取りするだけ無駄そうなので別の手を考えることにする。
もっとも、以前管理会社に直接対応を依頼した時もほとんど何の解決にもならなかったが…
こんな会社に業務委託するとは、旭化成というブランドのイメージが自分の中でガタ落ち。
| 匿名さん |
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動画も送り詳細の聞き取りもして最終的な確認も終わった
しかしGW明けて日にちが経つものの一向に対処したかどうかの連絡が来ない
今までは必ずSMSで連絡が来ていたのに
連休挟んだ程度で仕事しなくていいなんて楽な仕事だなと
| 匿名さん |
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→主観的じゃね？どこに客観性があるのか説明は皆無。
騒音がどうかは裁判所や弁護士が判断します。
→最近騒音だと判断した動画はあったか？→ありますよ最近ですとー
評価しとるがな、どんなお笑いやねん。
騒音なのか、うるさいだけの音なのかの、言葉遊びを永遠してきます。
途中からケラケラ笑って馬鹿にしてきますよ。
| 匿名さん |
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フォームを送ったのが金曜日で土日を挟み、月曜日火曜日と連絡が無かったため、かなり不安でしたが、騒音に耐えきれなかったので火曜日の夕方頃に思い切って電話をしました。
思いのほか丁寧な対応で、フォームで送った事の確認をし、相手に電話で事実確認をしてみますとのこと。
今後の流れについてもスムーズに説明があり、問題なく感じました。
今後騒音がどうなるかは分かりませんが、私が受けた電話対応については嫌な感じはありませんでした。
| 匿名さん |
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みなさん録画できてますとのこと。スマホを壁に当てて何十分か録ってみてくださいと言われました。
いや、、そんなことあります？？騒音相談したら初動で張り紙とか投函とかくらいしてくれないんですかね。
まじ相談した意味ない
| 匿名さん |
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| 匿名さん |
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| 匿名さん |
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ミニテックのトラブル解決窓口らしいが、問い合わせしても放置して解決に至らない✋️
クソ会社💢💢💢
ま、賃貸会社を問わず、この会社が絡んでいたら賃貸契約は見送るべきだろう…
ま、金を持っていて弁護士を使って解決出来るんだったら関係ないが……
| 匿名さん |
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当方も賃貸マンションでアプリから苦情申した所こちらの電話番号へ案内されました。
騒音もそうだけどゴミの問題も重なったので話してみようかと思ったのですが、改善されないのであれば電話代勿体ないので辞めとこうかなと・・・。
当方は年内もしくは来年の2月まで（更新まで）に退去考えてるので、言わなくてもいいかな～と思っております。
改善しようとしないこの会社、無くなればいいのになぁ。
| 匿名さん |
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委託会社の対応については他の皆さんの投稿とまったく同感。
だが、そもそもの問題の根源は、集合住宅のマナーを心得ない住人にある。
上記の足音とスピーカーからの音については、管理会社から案内されている｢入居のしおり｣に”気をつけましょう”と記載されている事項である。
つまり、非は上階の住人にあることは明らかなのだが、委託会社の形式的な対応により一向に解決しないことが非常に腹立たしい。
いい加減我慢の限界に達したため、今後は委託会社に相談することは諦めて、まず警察に現認してもらった上で住人に対面で注意してもらい、さらには弁護士に依頼して住人の退居に持ち込みたいと考えている。
| 匿名さん |
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まさかの苦情解決代行サービスさんからのご連絡。モームリみたいなもんか。
知らない番号からの着信だったので後で番号調べたら苦情何とかだったので
何度も折り返し電話してもまったく繋がらず。
やっと繋がったので「20秒10円掛かるので折り返してもらえますか？」とお願いしたら
「それは出来ません」ときっぱり。
何で苦情を相談してる側が通話料払わないとイカンのよ。
すぐ終わるから詳細教えてほしいと言われたがアプリに書き込んだ事しか言えんし
何度も同じ事を聞いて来て結局15分も電話に付き合わされた。
で、あれから1週間、騒音はまったく収まらず。
モームリは円満退職まできちんと対応してくれるみたいだけど
この会社は相手に苦情を伝えてそれで終わりですか？？？
そんなんで金貰えるなんていい商売ですね。
| 匿名さん |
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録音データ見てすらいない人から電話かかってきたのは流石に？？？でした。
| 匿名さん |
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元警察官が設立したとかのふれこみだが、警察で優秀だったら警察辞めてないだろうとか思ってしまうぐらい何も出来ない会社みたい。
注意喚起の電話だけかけて対応終了する会社。解決してなければまた連絡してくださいと連絡待ち。
その都度ナビダイヤルの高い電話代がかかるし。なんど連絡しても同じ対応なので一向に解決しない。
向こうから連絡が来ても、平日は18時30分まで、土日祝はやっないので仕事している人は基本連絡が取れず、こちらから折り返しの電話をする事になるためまた電話代がかる。
ナビダイヤルの電話代は契約者側が分配金を貰える契約もあるらしいのでそれ狙いなのか？
こちらからかけると、なかなかつながらないし、めちゃくちゃ話しを長引かせようとしてる気がする。
| 匿名さん |
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| 匿名さん |
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決まった時間しか電話が取れないので、それを伝えても無視される。
何度伝えても、「順番に対応しているので、そう言った希望には答えられない」
だそうです。
じゃあ折り返してやった時に対応しろよ....
電話出れないのに着信入れられて非常に不快。
あとやたらナビダイアルを案内して、そこから電話かけさせようとしてくるのはなぜ？
キックバックでもあるのでしょうか？
管理会社のフリーコールのガイダンスからかけると儲けでも減るの？
| 匿名さん |
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賃貸の不動産屋が委託している苦情窓口なので相談しましたが、毎回役に立たない回答と通話料だけが無駄でした。
不動産屋もこんな会社に委託している意味無いと思います。
| 匿名さん |
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| 匿名さん |
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騒音の記録として1人目はずっと録画しておいて欲しいと言われ続ける。
2人目に至ってはようやく騒音主と話が出来たが自覚なしとの返答でした。と言われ具体的な解決策も無しに気になるようだったら継続して録画をして欲しいと言われ終了。
3人目は、今までの事を引き継いでいないのか、どういった件ですか？とまた最初から説明。
前回の報告から騒音が全く改善されない事を伝えると、また一方的なプラットフォームを送りつけてくる。
前回の話が出来たという日から撮り溜めた物がある事を伝えると2週間以上経っているとその動画は使えないだの、騒音主に知らないと言われる可能性があると言われる。
前回の担当者に自覚無しと言われただけなので具体的な解決策を聞くと、直近の動画をまず見て判断し騒音主が証拠を求めたら動画を送ると言い出す。その他の解決策は無いのか尋ねると、書面で送るか保証人などに連絡を取ると。
結局やってる事は管理会社と変わらずでなんの効果も期待できないゴミみたいな会社。
ただでさえ深夜帯の煩い騒音にイライラしているのに毎回騒音が始まる事に録画をしなきゃいけないというのが更にストレスになる。
管理会社同様とりあえず連絡しておきました感が本当に凄い。
| 匿名さん |
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1回目、2回目はずさんな対応で全く解決されなかった。
3回目はすぐに相手に連絡をして対応。解決した。少しは有能がいる、、？
| 匿名さん |
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| 匿名さん |
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騒音被害を受けていて電話するのは2回目ですが、前回｢録音しておいて｣と言われてないのに、録音しておくのがさも当然のように言ってきて、ダルそうに対応されました。
通話料も無駄だし、直接警察に来てもらう方が早いなと思いました。
にしても、集合住宅に住むのに常識の範囲内も分からない人が多すぎて困りますね。
| 匿名さん |
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話が全く噛み合わず、ムキになっていて怖い。
管理会社から言って貰っても連携取れてないのか話聞いてないのか知らないが、毎日しつこくかけて来る。
ここまで来ると気色が悪い。
口コミ読んで納得。 色々な管理会社の委託先になってるんですね。
| 匿名さん |
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相手はこちらを名指しして電話をしているようなので改めて心当たりがない事と控えていただくように伝えてほしいとお願いしましたが、難しいと言われました。
難しいと言われても短い期間で何度も名指しでこちらのことを言われる、大変怖い思いをしているので何とかお願いしますと言ったら、
相手方には騒音で困った際は必ず証拠(動画)を提出するように伝えますとことでした。
動画がないと動かないというようなニュアンスでしたが、
先日また相手から騒音の相談があったらしく、
動画について伺ったところ提出はなかったとのことでした。
動画の提出を厳しく求めると言う話も社内で共有が上手くできていなかったようです。
騒音で困っている人に動画を撮るように求めているようですが、
心当たりのないことで困っている人には何も守る術がなく、動画撮るよう厳しく伝えますと言うだけで実際は対応していただけません。
毎回電話が来て、取れないと折り返し、営業時間過ぎてるから繋がらない、繋がっても自己負担で事情を説明、非常に無駄な時間を取られます。
他の部屋に騒音に心当たりあるかとか、注意喚起の貼り紙を貼るように管理会社と連携して頂くかなど対応してくれないかな？
こういうコメント消してもいいけど、怖い思いしてるんだよ、助けて
| 匿名さん |
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騒音について報告をしたんですが、本日この会社からショートメールが届いておりました。電話しましたが不在だった為と記載されていましたが、着信はありませんでしたが…。
以前は積水ハウスさんから文書にてお知らせをして頂いたこともありましたが、もう委託業者へ丸投げなのですね。ガッカリです。
あと100以上の口コミが削除の理由は内部関係者でしょうか…。
| 匿名さん |
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| 匿名さん |
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| 匿名さん |
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次からは録音が無いと対応してくれないそうです。
スマホの音の入り方と聞こえ方違うけどちゃんと対応してくださるのでしょうか。
他の口コミみたところ誠意が無い方の方が多そうですけど。
折り返しの連絡は遅いし、かかってきてもダルそうに話をしていて、縋る気持ちで連絡したのにこの対応はちょっと……なぜここに委託した？って感じです。仕事なのですからちゃんと丁寧に対応していただきたいですね。
電話するお金も時間も労力も全部無駄にされました。
| 匿名さん |
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高圧的。家が揺れるくらいドンってされるのに動画撮れしか言わない。動画とっても音がそんなに入らないと伝えると、みなさん音しっかり入ってますしかいわない。解決する気ないの見え見え。再度結果ご連絡します言う割にはこちらから連絡しないと何も来ない。連絡したらしたで、身に覚えがないみたいですとバカの一つ覚えのようにそれしか言わない。本当に時間の無駄なので消費生活センターに連絡しようと思う。証拠動画ないと何もできないそう。無駄
| 匿名さん |
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騒音対応を管理会社がヴァンガードスミスに業務委託をしている為、管理会社側では一切の対応をしてもらえないので、仕方なくヴァンガードスミスに騒音対応依頼の連絡をするが、メールでの対応が無く(一方的なこちらが返信出来ないSMSは送ってくる)。基本は電話でのやり取り(電話では内容が残らないので証拠として残せない)で、毎回担当者も違い、履歴をどうゆう風に残してるのか謎？なくらい毎回違う事を言われ、バカの1つ覚えの様に毎回、録画動画を送れ！と言われ。
送って数日後『確認したので騒音主に連絡してみるが少し時間かかるかもしれない』と言われ。何週間も放置されるので、こちらから確認連絡すると『騒音主には連絡出来て話はした！これで解決しなければ又連絡下さい』で終了。
で、何も改善される事も無い…のループ。
(この一連のやり取りに3週間から1ヶ月近くかかる)
このやり取りをさせるだけで(時間稼ぎ)、実際に騒音主に連絡などしてないのでは？
そもそも何もしていないのでは？と。
管理会社とヴァンガードスミスが結託し、対応したくない騒音対応に時間をかけ、ノラクラ、有耶無耶にする為の構図でしかない。
時間の無駄なので、管理会社へ直接連絡し対応不可の際は、消費者センター、市や区の相談窓口、警察等の別機関への相談が良いと思います。
※Chat GPTに相談した方が的確な解決方法を教えてくれる。
| 匿名さん |
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隣人の騒音で半年ほどお世話になっていますが担当によって当たり外れが大きいです。
男女の話し声がうるさくて録音等提出、注意、再発を数ヶ月おきに繰り返していて何度かやり取りしましたが誠意ある対応をしてくださるのは一部だけです。
1度高圧的な態度をとられ一方的に打ち切られたので、管理元の会社に連絡してヴァンガードスミスさんでは話にならないのでこちらで対応してもらえるかと連絡したところ、再度ヴァンガードスミスから連絡が来て丁寧な方が引き続き対応してくれました。
丁寧な担当の方もいるのになぜサービスの質をあげれないのでしょうか？対応の差が酷いので本当に会社として大丈夫なのか心配になります。
他のクチコミでも見ましたが、電話の会話を録音したり管理元にクレーム等いれないとまともに取り合ってくれないみたいですね。
| 匿名さん |
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| 匿名さん |
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1度注意していただきましたが騒音が鳴り止まず、再度ご相談したところ、動画をメールで送ってほしいと言われました。
動画確認後、きちんと騒音認定され、再度注意してくれました。
何を言ってるか分からない人も確かにいますが、担当者ガチャな気がします。
| 匿名さん |
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話し方についても独特の気持ち悪い訛りがあり、イントネーションがおかしかったです。話している内容も皆さんとおなじ、上の人は心当たりがないと言っている。動画を取れ。これしか言いません。送ったとしても注意するかどうかはあちらが決めるようなので意味がないです。こちらをバカにしたような話し方をします。電話代の無駄。
| 匿名さん |
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早口で管理会社と提携してるなんとかみたいに名乗ってましてが聞き取れなかった。ヴァンガードスミスって言ってたんですかね。
電話の相手は男の人でしたが、丁寧なのか小馬鹿にしてるのかわからない対応でこの人に相談しても無駄だなと思いました。そして案の定騒音も改善されず。
| 匿名さん |
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最初から相談員が出たことは一度もありません。
まず、受付の女性に、名前、電話番号、住所、相談内容を聞かれ、順番に折り返しがきます。
そのタイミングで出られない場合は、SMSへメッセージが入りますが、すぐに折り返しても受付女性に繋がる…の繰り返しですので、かかってきた電話に出る必要があります。
相談内容を聞いてくださった方は、関西弁の男性の方で、割と親身に相談に乗ってくれました。
次の日には、近隣住民へ注意をしてくれましたが、その時に対応してくださった方は、言葉遣い的にあまりお客様対応に慣れていない感じがありました。
ただ、その日から静かになったので効果はあったように思います。
他の方も書かれているように、次回からの証拠にするため、動画を天井に向け録画するよう指示されました。
口コミで見て不安でしたが、思いのほか、きちんと対応してくれたと思います。
| 匿名さん |
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何度説明しても無駄
| 匿名さん |
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| 匿名さん |
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録画しろの一点張りで上手く音が入らないと言ったら、じゃあそんなに大きな音じゃなくそもそも普通の生活音じゃないの？と言われました。
普通の生活音ならわざわざ管理会社に電話しねぇよ
| 匿名さん |
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あんたらは何のために存在してるの？
| 匿名さん |
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隣人の騒音の件について相談しました。隣の人の騒音を動画で撮影してくださいと依頼され、動画を送り注意等対応してもらいましたが対して改善せず。その後も騒音が続いたため相談すると高圧的なおじさんが担当になり最終的には「相手に心当たりがないと仰ってます。」で対応打ち切り。証拠の動画を送っていたにも関わらずこの対応なので信用できません。初めに担当されていた女性の方は親身になってくださいましたが、男性の方は高圧的にこちらを黙らせて終わりにしようという魂胆でしょうね。
それ以降はこちらに相談せず直接管理会社とやり取りしています。他の口コミなども見ましたがその方がいいかと思います。仕事したくない人達です。
| 匿名さん |
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そりゃ警察辞めた奴ら集めたらまともな電話対応一つできないよなと。
なんか似た雰囲気を感じたなと思い出したのは、運転免許試験場の試験官ですね。
カスタマーサポートが何たるものか教育してやりたいです。
結局管理会社に話を戻して対応していただきました。存在意義が不明です。
| 匿名さん |
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| 匿名さん |
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隣人の騒音で1年ほど前から相談しておりますが一向に解決しません。注意しましたとは言うものの毎回報告の電話が来た瞬間からうるさいです。
あまりにも解決に向かわないので担当者に貴方が同じ立場で一年間もずっとうるさくされて問い合わせても解決しないで毎回注意しましたでまたうるさいから電話しての繰り返しだったらどう思いますか？と聞いたら黙りこくりました。
被害を受けている側の気持ちになった方がいいと思います。
| 匿名さん |
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隣人の騒音の相談でこちらへ連絡しました。
対応くださった方の対応は丁寧でしたが、初回の連絡なのに解決しない事を前提としたスマートフォンでの録音の案内をし出したので、初回の注意もまだする前ですよね？
と確認をしたところ担当者が黙ってしまいました。
解決する気がないのかな、と思い諦めました。
自分で騒音主宅へお手紙入れる方が解決早いです！
これ、消費者庁案件では？
| 匿名さん |
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営業時間は18時30なのに19時50くらいに何故か電話が来ていて、留守電も無し。
すぐにかけ直すも営業時間外とアナウンス。
SMSの連絡があったのは翌日という。
せめて留守電残すか、架電した当日にSMSを送るのが筋ではないでしょうか？
また、上の住人に話を伺ったところ、心当たりがあるわけではないと仰っていました。といった内容が記されていましたが、心当たりなんて無くて当然で、あったのであればただの迷惑行為なだけではないのかと感じ、誠意などは一切感じられませんでしたし、上の住人も心当たりがないようなので改善のしようが無く今もドンドンうるさいので、泣き寝入りすることにします。
| 匿名さん |
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結論からいうと、3回ともまともな人にはあたりませんでした。
まともな人にあたらなかった場合は、速やかに積水に直接電話をして、業務委託の会社の対応に納得できないと物件担当者へ相談することをおすすめします。
↓3回の対応について
1回目は話し方などは気になりませんでしたが、直接注意して折り返しますとのことでしたが、翌日8:42に「お電話差し上げましたがご不在のため、SMSで失礼いたします。」と、着歴を見てもかかってきてないのに不在扱い、どこにかけた？
2回目は対応はちゃんとしていただきましたが、終始高圧的で「〜っすね〜」など、だるそうな社会人らしからぬ話し方。話していると非常識な話し方のせいでイライラしてきてしまいました。
動画について「聞こえ方の問題かなと」と小声で言ってきたので、「対応していただけないということですか？」というと、「いえ、今回は動画も撮っていただいてこちらでも内容確認できたので一歩踏み込んだ対応ができます」とのことでしたが、聞こえ方の問題ってなぜぼやいた…？
3回目は話し方が今まで一番穏やかで丁寧でしたが、子供に車を傷つけられた場合の話になった際にクレーマーと認定したのか「車を傷つけられたらまずは110番してください、管理会社は敷地を貸しているだけで管理会社に責任はないですよね？」と小馬鹿にしたかんじで子供に教えるかのように言われたので、「いや、警察に通報するのは当たり前の話ですよね、そういうことではなくて…」というと気に触ったのか態度が豹変。
「それは確認しますと先程から申し上げています」「いえ、先程から確認しますと言っていますが」と淡々と阿呆の一つ覚えのように同じことしか言わなくなり埒が明かず、積水の物件担当に電話→一部分は積水の担当が対応するとのことで、その他については業務委託先が担当するため、積水から業務委託先へきちんと対応するよう連絡するとのこと→業務委託の別の担当者から対象の家族へ直接注意したと連絡がありました。
ですが、その担当者に「もう3回目ですが、結局注意しかできないのであとは個人で警察に通報しろってことですか？」というと、「警察には個人でご自由に通報していただいてかまいません。身の危険が迫った時など……」と言い出したので、思わず「そんな話をしてるんではないです！」とキレてしまいました。
どちらにしてもこちらがアプリで入れた内容をそのまま相手方に連絡、「今後二度としないで下さい」と注意するだけだそうです。
初期対応はこれでいいのかもしれませんが、何度も同じことが続いている案件にこれは通用しません。
マニュアル通りにしか対応できないそうなので、何度も起きることについての対策は考えてくれないようです。
| 匿名さん |
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電話をかけてきた担当の方は、過去の連絡履歴や、物件の状況の把握などが全く無いようで、窓口として意味があるんだろうか。という印象を受けた。
| 匿名さん |
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動画を送っても色んな理由をつけて対応しないので時間をかけて撮るだけ無駄です。
直接言いにいくか、警察に連絡した方がいいです。
| 匿名さん |
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| 匿名さん |
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他の人の言う通り、解決する気がない。証拠集めを延々とさせて時間稼ぎする会社。
| 匿名さん |
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管理会社が委託してるのか相談窓口になっているから困ってる騒音の旨伝えたら動画撮って送れとショートメールで指示あり。
確認したのか本当に分からないがショートメールとかの連絡なしに直電くる。出れないとその後一度もかかってこない。
(しかも平日18:00までの電話対応のみの窓口とか不親切すぎる。)
こちらから電話するも掛け直しはしてくれない。
動画は騒音に値しませんと返事され、では基準を教えてくださいと問うも明確な基準はありませんと意味不明すぎる。
対応する気がない最低最悪クソ会社なのでお気を付けください。
| 匿名さん |
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工事の時間稼ぎしてたのバレバレ。
| 匿名さん |
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2週間経っても改善されないので再度連絡したら、動画を撮ってくださいと言われたが、スマホの動画だと実際の音より相当小さくなってしまうため、きちんと伝わらないのではと言うと、どんな音なのか聞かれた時にわからないとは言えないし客観的な判断として2度目以降は録画がないと絶対に対応しないと言うので、録画したものを送ったが案の定、物件の作り（築20年）もあるし注意の対象外だと言われた。
以前、入居していた方は防音マットを敷いていたので小さいお子さんが居てもこんな音はしなかったと話をしても全く聞く気がなく、挙げ句の果てには後は弁護士に依頼するなどして対応してもらうしかないとか言い出した。
何故迷惑を被ってるこちが費用、労力、時間を割かなければならないのか、だったらこの会社がある意味もない。
他の口コミにもあるように、窓口の人によって態度や対応が全く違う。
このような会社に委託した住友林業にも、この会社にも不信感と不満しかない。
| 匿名さん |
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この会社、よく「元警察官」とネットに記載されてますが、中にはそういう人たちもいるという意味で、全員が元警察官ではないはず。うちに来たヴァンガードの人たちは髭面で Tシャツ姿。元警察官というより、元犯人？まるで、最近よくテレビで逮捕されている、オレオレ詐欺・特殊詐欺の犯罪者のような風貌。なぜうちに来たのか知らないけど、いったいどこの事務所から来たのか…。関わりたくないため、絶対に出ません。今度来たら警察を呼びます！
| 匿名さん |
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| 匿名さん |
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| 匿名さん |
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やる気がなく録音しろの一点張り
サポート費用を払っているのにきちんとした対応をしてくれないので積水で物件を借りるのはおすすめしません
大和の賃貸に引っ越しました
| 匿名さん |
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| 匿名さん |
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正直次の引越し先は、この企業を受け先にしていないところに変えようと思います。
| 匿名さん |
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ここと契約結んでる管理会社は一刻も早く契約解除した方が良いです。
まさに詐欺の会社ですね。
| 匿名さん |
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口コミも削除されてますね...
近隣トラブルになる前に相談したのですが、
面倒がって対応してくれませんでした。
何より対応の態度や言葉遣いが社会人とは思えませんでした。
| 匿名さん |
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最近ナビダイヤルとか増えてるけど何なんこれ
他の会社とかならかけ直してくれるんだがね
無駄に通話料がかかるのも腹立つのにコールが鳴っても全然出ねえw
対応も最悪
名前は知らんけど（そもそも名乗ったかすら怪しい）人の話を聞かないし同じ事を何回も説明させるし、理解力がないからなのか全く話も理解されず見当違いの返答をされた
久しぶりにこんな酷い対応を見たよ…
| 匿名さん |
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| 匿名さん |
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１週間前に騒音関連で電話して、対応しますって言われてから何も改善されずに改めて問い合わせしたら、連絡先が分からなかったのでなにもしてませんと。
連絡先わからないから手紙送るんで、騒音出してる部屋に直接届けてくれと。
まじで何の仕事もできない会社やばすぎ。
改めて管理会社に連絡したら、本部から連絡くれるらしいので、結局このサービス意味ないねってなってる。
まぁたかが１００人しかいない弱小企業だとそうなるんだろうなあ
| 匿名さん |
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喋り方も人を馬鹿にしてるのか？って感じでしたよ
| 匿名さん |
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| 匿名さん |
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ナビダイヤルが収入源なのですか笑？
ワンギリして掛け直させて名前などを聞いて内容を調べると保留状態に笑笑
かなーーーりの時間保留されました笑笑
⇨そして挙げ句の果てデータがないと言われ笑笑
あの？あなた達と上の階の騒音について5回も電話にてお話ししておりますが？データがないと？笑
はい、ないです
なので内容を最初から教えてくださいと笑
この間にも通話料は全てこちら持ち、ヴァンガードスミスにこちらは月々利用料払ってる顧客ですよ？普通はかけ直しますし、データがなくなるなんて会社としてありえません
他の口コミで読みましたが
掛け直せと言ったら
うちはそう言うのにしないんで
と言う会社らしいです
また、仕事などで電話を取れなかったら向こうから掛け直しすらしません
こちらからナビダイヤルに掛けなおすまで放置らしいです
信じられない会社です
ナビダイヤルの通話料がヴァンガードスミスの収入源と思うくらいの待たされ、挙げ句の果てにデータがないから最初から全て相談内容を話せと
この会社に存在価値はありません
| 匿名さん |
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一台はスピーカーで話してください！
もう一台は録画用です!
必ず電話を始めたときに向こうに聞こえるようにビデオのボタンを押してください！
向こうが録音してますよってわかるようにです！
必ずです！
びっくりするくらい対応が変わりました！
必ずみなさんやってください！
| 匿名さん |
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運がよかっただけかもしれませんがこれでしっかり対応いただければあとは何の文句もありません。担当ガチャかもしれませんね。
| 匿名さん |
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292件口コミの中に127件がご依頼により削除されました。
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