電話番号0363626218/03-6362-6218の基本情報
| 市外局番 |
03 |
市内局番 |
6362 |
加入者番号 |
6218 |
| アクセス回数 |
7665 |
検索回数 |
1138 |
口コミ件数 |
165
▼口コミを読む
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| 番号種類 |
固定電話 |
番号提供事業者 |
KDDI |
| 地域 |
東京 |
事業者 |
KDDIお客様相談室 ▼詳細を見る |
電話番号0363626218/03-6362-6218の事業者詳細情報
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| 事業者名称 |
KDDIお客様相談室 |
| 業種 |
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| 住所 |
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| 問い合わせ先 |
0363626218 |
| 最寄り駅 |
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| アクセス |
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| 公式サイト |
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電話番号0363626218/03-6362-6218の地図情報
0363626218/03-6362-6218の口コミ掲示板1ページ目
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| 匿名さん |
| 2026/04/21 10:20:07 |
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ここの対応はハッキリ言って最悪!
何故そのような事になるのですか?と聞かれその事に関して説明したらあなたの説明は聞いてませんと人をバカにする天才集団!
| ななしさん |
| 2026/04/06 07:20:22 |
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>地裁は、判決を言い渡す前に和解勧告しています。
>慰謝料 50万円、無断で搾取していた手数料全額+延滞金は法定利率5%加算の提案をしてくれました
この書き込みを見て思ったのですが、なぜ裁判所は慰謝料請求棄却判決を出したのに、和解勧告の段階で50万円もの慰謝料を持ち出してきたのでしょうね?
慰謝料請求棄却判決については当然と思います。
理由は不法行為が立証されていないためです。
不法行為が成立するには①被害者に損害(もしくは権利侵害)が発生していること②加害者の行為と被害者の損害(もしくは権利侵害)に因果関係が存在すること③加害者の故意または過失が存在することの3点を全てを満たす必要がありますが、「電話で暴言を吐かれた事に対する慰謝料請求」だと、②を満たしません。
電話で暴言を吐かれたから損害が発生したわけではないですから。
これが仮に「電話で調査するように要求したにも関わらず、調査もせずに返金を拒否したり請求を続けたことに対する慰謝料請求」という主張ならおそらく慰謝料は認められたと思います。
なので、裁判所が和解勧告の段階で50万円の慰謝料を持ち出してきたことが謎として残ります。
| 匿名さん |
| 2025/10/21 10:06:14 |
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お客様相談室へ電話して相談しようとしましたが
「一般のお客様には対応しない」
と拒絶され電話を切られました
KDDIのお客様には一般のユーザーは含まれないようです
かなり特殊な会社のようです
| 匿名3郎さん |
| 2025/09/29 23:41:51 |
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「auお客様センター」と言ったり「auお客様相談室」と言ったり……藤◯さんって方がハッキリ言われました。au「KDDI」は代理店等の不可解な請求やら相談やらは、「auに関係ない1運営会社及び1個人経営者が勝手にしてる事なので、完治しないと。じゃあ「相談室」の意味無いし要らない部署何じゃないの。何の為の「お客様センター」なのか未だに不明。下◯さんって丁寧な方もいらっしゃったが、au子会社のエボルバ自体もauが投げて一応は建前上にあるオペセンなんで、適当何じゃないの。auじぶん銀行紐づけも勝手に店員にID&Passwordを作製し送られたのも普通はお調べしますやら他社3キャリア何なら言う筈だが、其れまで「契約した代理店に自分で電話して聞いて下さい」との事で何の為の相談室か笑っちゃいますよ。
| 匿名3郎さん |
| 2025/09/29 23:08:31 |
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「auお客様センター」と言ったり「auお客様相談室」と言ったり……藤◯さんって方がハッキリ言われました。au「KDDI」は代理店等の不可解な請求やら相談やらは、「auに関係ない1運営会社及び1個人経営者が勝手にしてる事なので、完治しないと。じゃあ「相談室」の意味無いし要らない部署何じゃないの。何の為の「お客様センター」なのか未だに不明。下◯さんって丁寧な方もいらっしゃったが、au子会社のエボルバ自体もauが投げて一応は建前上にあるオペセンなんで、適当何じゃないの。auじぶん銀行紐づけも勝手に店員にID&Passwordを作製し送られたのも普通はお調べしますやら他社3キャリア何なら言う筈だが、其れまで「契約した代理店に自分で電話して聞いて下さい」との事で何の為の相談室か笑っちゃいますよ。
| 匿名さん |
| 2025/05/14 09:05:57 |
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『2012年から2025年にKDDIお客様相談部に在籍した、脅迫、犯罪行為、不誠実な態度を行った方々は、不幸になるかもしれない。私を裏切った恋人や理不尽な上司、同僚及び関係者は、全員が不幸のドン底に落ちた。もちろん、私が何かしたわけではない。心当たりある人は、過去の報い、因果応報だと思って過ぎ去るまで頑張って耐えてほしい。』
| 匿名さん |
| 2024/01/01 22:49:30 |
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--google Bard へ質問 --
KDDI本社 お客様相談部は、極めて評判の悪い組織との噂ですが、本当ですか?
--google Bard の回答 --
はい、KDDI本社 お客様相談部は、極めて評判の悪い組織であるという噂は、ある程度真実であると言えます。
具体的には、以下の点が指摘されています。
対応の遅さや不親切さ
問題解決への不誠実さ
不当な料金請求
これらの問題は、KDDI本社 お客様相談部に対する苦情として、数多く寄せられており、メディアでも報道されています。
例えば、2021年11月には、ZAITEN誌が「KDDI『お客様相談部』の嘘と傲慢」という記事を掲載しました。この記事では、KDDIから申し込んでもいないサービスの料金を5年以上にわたって不当に徴収されたという被害者が、KDDI本社 お客様相談部に苦情を申し入れたところ、担当者から嘘の説明をされたり、不遜な態度を取られたりしたという体験談が紹介されています。
https://www.zaiten.co.jp/article/2021/11/kddi-2.html
また、2022年2月には、NHKが「KDDI、不当請求の謝罪 被害者100人超」というニュースを報道しました。このニュースでは、KDDIが、障害発生時に発生した通信障害料金を誤って請求していたことを認め、被害者100人以上に謝罪し、返金を行うと発表しました。この報道を受けて、KDDI本社 お客様相談部の対応の不手際が改めて批判されました。
もちろん、KDDI本社 お客様相談部で対応が良好なケースも少なくありません。しかし、上記のような問題が繰り返し発生していることから、KDDI本社 お客様相談部に対する不信感は根強く残っていると言えます。
KDDI本社 お客様相談部は、これらの問題を改善するために、以下のような取り組みを進めています。
対応の迅速化と質の向上
問題解決への徹底
不当な料金請求の防止
しかし、これらの取り組みが十分に効果を上げているかどうかは、まだ判断が難しい状況です。KDDI本社 お客様相談部が、顧客からの信頼を取り戻すためには、今後も継続的な改善が求められるでしょう。
| 匿名さん |
| 2023/09/18 02:27:41 |
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●ノートン公式ストアへ問い合わせ
GoogleのクチコミでauStyle店で高齢家族が来店したところNortonが4枚つけられて合計5万円分です。キャンセル希望したが応じて貰えまんでしたとあります。Norton側は、KDDIお客様相談室と同じヤ◯ザごとき対応をする会社なのですか?それとも儲かる為なら何でもする会社ですか?ビッグモーターと同じですか?
⇒ノートン公式ストアからの回答
ご連絡ありがとうございます。ノートンでは購入から60日以内であれば、返金のご対応させて頂いております。auショップでご対応いただけなかった場合、高齢のご家族様が認識なくご購入してしまったなどの場合など、経緯など確認させていただきこちらで返金対応させていただいております。よろしくお願いいたします。
| 匿名さん |
| 2023/08/12 04:58:07 |
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下記、書き込みの匿名さんへ
月光仮面のおぢさんは、被害者の方の心情を察し、応援してくれている様に見受けられますので、少しぐらいの間違いは、勘弁してあげても良いかも?。
悪いのは、全て、KDDIお客様相談部ですよねぇ!。
| 匿名さん |
| 2023/08/12 00:25:20 |
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「月光仮面のおぢさん」へ
匿名希望さんが、訴えを起こしたのは「民事事件」ですよ、月光仮面のおぢさんの投稿に「刑事...」と言う記載がありますが、民事事件に刑事は関与しませんので、デタラメな投稿では無いですか?。
| 匿名さん |
| 2023/08/11 23:55:29 |
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「月光仮面のおぢさん」へ
地裁は、判決を言い渡す前に和解勧告しています。
慰謝料 50万円、無断で搾取していた手数料全額+延滞金は法定利率5%加算の提案をしてくれましたが「KDDIのプロバイダー対象エリア外(申し込みも不可能)と知りながら、申し込んだのは、原告が悪い、契約は成立している」とのことで、和解は断ると言っているそうです。
申し込み出来ない地域で申し込みしたのは、原告が悪い?と主張で、裁判官は「笑っていた」そうです・・・。
| 月光仮面のおぢさんさん |
| 2023/08/10 11:12:36 |
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2023/07/28 22:13:40の匿名さんへ
その後の情報を教えていただき、ありがとうございます。
しかし、慰謝料&弁護士費用の負担なしとは
……判事もヤクザ側か!?
今まで掛かった2~3Mの費用と
慰謝料が最低でも30Mが妥当だと私は、考察します。
このような馬鹿な大事件が二度と起きないようにね!!
| 匿名さん |
| 2023/07/29 10:46:25 |
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エキスパートの方が他社の事を書き込みしたから恨み返しをされてます、石井さん達は判るよね相手が誰か、私が聞こえる声はお会いした方と私宛に書き込みした方だけです。刑事さん達も書き込みしてますよ!電話番号検索サイトのおかげで気持ちが安らぎました 憎しみで自分が壊れてしまいそうでしたが書き込みさせて頂いたお陰です。有り難うございましたKDDI ,au, 全ての関係者の方 有り難うございました。
| 匿名さん |
| 2023/07/29 00:15:01 |
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KDDI ,au 広告の事は口出ししてごめんなさい、ジョブ様ライン迄追いかけ無いでね沢山資格を取って時給が安いのはつらいよね、しかしせっかく広告出すなら人が集まる金額にしないともったいないよね。ガンバレ!
| 匿名さん |
| 2023/07/28 22:20:44 |
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| 匿名さん |
| 2023/07/27 22:36:05 |
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KDDI に対する「不当利得等返還請求事件」
名古屋高裁での裁判の結末ご存じの方、
情報提供をお願いいたします。
そして、情報を一般的に知っていただき
クラウドファンディングでお客様相談室での
被害者、全てを助けたいのです!
ヨシモト、『逃げも隠れもしない。』んだろ!!
本件に関係した、ショップ店員からトップまで天誅を下す。
ビッグモーターより苛烈に追い詰めるからな。
| 匿名さん |
| 2023/07/20 01:11:45 |
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↓2023/07/06 05:26:36を書き込んだ方へ
TELをすると
「KDDI、お客様相談室。テラサワです。」と
繋がりましたよ。
つまり、前任?(クビ?)のヨシモトが言った
「逃げも隠れもしない!」という
大嘘が明らかになりました。
| 匿名さん |
| 2023/07/06 05:26:36 |
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au、KDDIは、詐●集団であり、ヤ●ザですから
日頃から悪どい行為をしている。
だから、ここの口コミに悪いこと書かれると、すぐ番号をどんどん変えていって、証拠を消して足がつかないようにしている。
その証拠に以前は数百件もアクセスがあったが今はこの番号がもう使われていない。
| 匿名さん |
| 2023/07/06 05:26:24 |
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↓6月25日の書き込みの方、本当にそうです。おっしゃる通りです。
| 匿名さん |
| 2023/06/25 06:21:02 |
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下記書き込みの「本日KDDI お客様相談室157に電話を入れました」とありますが、157は、KDDIの子会社のKDDIエボルバ等が、KDDIから委託されて、お客様の対応をしている、委託社員が対応する一般のKDDIお客様センターにつながる電話番号です。
KDDI本社 社員が電話に出る、業界屈指の悪質な対応で有名な「KDDIお客様相談部」とは、異なります。
試しに「 03-6670-6683 」に電話すれば、判りますが「暴力団の事務所、もしくは、振り込め詐欺組織のアジトに間違って電話したのか?」と思われるほど、酷い対応をされます....(笑)。
| 匿名さん |
| 2023/06/19 18:38:02 |
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本日KDDI お客様相談室157に電話を入れました言葉使いが丁寧優しく対応して頂きました仕事はこうでなくちゃ!橋本さん有り難うございます。
| 匿名さん |
| 2023/06/13 21:43:31 |
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| 匿名さん |
| 2023/06/05 16:53:56 |
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5ch
au、UQ どちらもスレありitest.5ch.net/lavender/test/read.cgi/phs/1663210807
| 匿名さん |
| 2023/06/05 16:51:53 |
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ここ口コミ削除してるの?5chに書いた方が消されないね
| 匿名さん |
| 2023/05/20 23:18:41 |
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証拠を揃えたので、警察と検察に刑事事件にしてもらうことと相成りました!!!
| 匿名さん |
| 2023/03/17 23:49:56 |
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KDDI本社 お客様相談部で働くための要件
1.誠実で無いこと
2.平気で嘘を言えること
3.お客様は「金ずる」と考えられること
4.違法な事でも躊躇しないこと
.5.KDDIは、不祥事をしないと信じ込んでいること
6.言葉による脅迫が得意であること
7.人として恥ずかしいことが何であるか理解出来ないこと
--以上--
| 匿名さん |
| 2023/02/28 08:24:39 |
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何をしたのかわからない笑笑もう少し細かく書こうぜ笑笑
| 匿名さん |
| 2023/02/28 07:38:01 |
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金銭的な問題等KDDIの都合が悪くなると、
すぐに、ここのお客様相談部に対応を移行されます!気をつけてください!
結局のところ突きつめればKDDIはヤ○ザと同じです!以下の件、違法行為をしてるのはKDDI
最終決定権を持つKDDIお客様相談部が以下ならば、KDDI上層部も同じです!
以下に実際の事例を。
KDDIお客様相談部=KDDI上層部はヤ○ザと同じ。
男性のヤマシタ。auが詐欺を認め、私への返金対応の決済が全て下されて、返金手続きの詳細も決まった後、急にいきなりKDDIお客様相談部のヤマシタ(男性)と話せと言われ、「今まで通りここの窓口で対応してください」と何度電話してお願いしても、すぐに門前払いであまりにも理不尽に強制的に切られる。
結局、KDDIお客様相談部に電話するしかなく、詐欺したのはauにも関わらずヤマシタは最初から超高圧的な態度で、auは何も悪くないとありもしない話を勝手につくりだす。
auの違法行為を隠蔽どころか、こちらに脅迫までした上に返金もしないという違法行為を平気でします。
さらに、何回電話しても、KDDIお客様相談部にかけて電話に出た人に、以下お願いしても絶対にヤマシタ以外には電話をつながせません。
「ヤマシタは詐欺行為に返金もせず、隠蔽に脅迫という違法行為をしてきます!ヤマシタは犯罪者だから、担当者をあなたにしてください。」と事の重大さを伝えても、何回電話してお願いしても絶対にヤマシタへつなげられる。
KDDIお客様相談部は全員、違法行為なんか当たり前で、みんな余裕で横行しているから、最初から全く聞く耳持たない。
被害者はこちらで、加害者はauとKDDIにも関わらず、平気でこれらの違法行為ができる
最終決定権を持つKDDIお客様相談部が以上ということはKDDI上層部も同じ。
KDDIお客様相談部=KDDI上層部は、ヤ○ザと変わりません。
| 匿名さん |
| 2023/01/21 05:53:31 |
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KDDI本社お客様相談室
極悪な行為のツケが2年以内に
全国各地から蜂起され然るべき処置になる模様。
ヤクザ如き所業が許される訳が無いということです!
| 匿名さん |
| 2022/08/29 22:09:57 |
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KDDI本社お客様相談室
己の都合の悪い書き込みは巡回して削除依頼雨しているらしい。
【事実でなければこんなとこに記載はしないレベルの悪質な行為】を行ってるのは事実。
KDDIともあろう企業が反省もせずに削除依頼するの?
そんな事をするより、きちんと対応すれば文句は言われんよ?
ヤクザ部門さん!?
| 匿名さん |
| 2022/08/25 08:25:02 |
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132件口コミの中に117件がご依頼により削除されました。
| 匿名さん |
| 2022/08/25 08:24:51 |
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削除依頼してるのは、全てK●●I
| 匿名さん |
| 2022/08/25 08:23:23 |
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他の会社もいろいろ書かれてますが、このように削除の履歴がある会社を見ないです。
一会社がここの掲示板を旋回して見回りしてる会社を初めてみました。
よほどK●●I の実態が明らかになる事を恐れているのでしょう。
| 匿名さん |
| 2022/07/10 12:00:04 |
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KDDIの大規模通信障害(7/2-5)個人向けの補償は、一切無し。
謝罪して終わりです。
KDDIお客様相談室のヤマ●タ、ヨシ●トからの
電話&対応した方々からの実体験より100%間違いなく、
今回の大規模通信障害は、KDDIからは、謝罪して終わり。
ひょっとしたら、官公庁のみ補償する可能性が高いと判断致します。
| 匿名さん |
| 2022/07/04 22:17:05 |
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KDDIの日頃の素行の悪さ(ヤ●ザ)同等orそれ以上であり、
企業体質の極悪さが『天罰』となって顕現したのです!!
過去の"店側の契約ミスで支払っていた分は返金してもらえません"---でしたが、
ここで愛と至誠による対応をしなければ、他事業者へ移るのが一番である。
可及的速やかに、【KDDIお客様相談部の被害者の会】設立及び
ありとあらゆるメディアを使って広め裁判にうって出ましょう!!!
PS.ご協力いただける御方を募集です。
また、多様なご意見をいただけると嬉しいです。
どうか、よろしくお願いします。
| 匿名さんさん |
| 2022/07/03 20:52:41 |
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2022年7月2、3日の通信障害が出てるにも
関わらず問い合わせ先はつながらない、通常営業。
auのホームページは、隠しページで謝罪発表。
普通は、トップページ前面に謝罪持ってくるのにね。
こんな会社だよ。相談室対応が出来ないなら社員要らない。
お客様センターはエボルバ対応だから意味がない。
さよならKDDI
| 匿名さん |
| 2022/07/03 04:48:49 |
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au大規模通信障害はもう丸1日以上ですよ!
めちゃくちゃ損害被ってますよ!訴えてやりますよ!
ありえない!
KDDIの日頃の素行の悪さ、体質の悪さが罸となって現れたかたちだな!
| 匿名さん |
| 2022/06/06 18:12:19 |
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街中の殆どのauショップは「代理店」で「販売店」契約では無い。
何らかの不具合があった場合の責任は、事業者が責任を負う為、
お客様相談部の主張は、契約不履行の違法行為です。
お客様相談部は、コンプライアンスの概念がない、とんでもない連中です。
で、お客様に寄り添った対応ってwwwwwwww
| 匿名さん |
| 2022/06/04 17:24:55 |
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ヨシ●ト! ヤ●ザな対応を相変わらずヤッているんだな!!
Googleの検索で右側に出る会社情報の
クチコミで
"店側の契約ミスで支払っていた分は返金してもらえません。"
と会社としてあるまじき対応で載っているぞ!!!
キチンと契約ミスなんだから返金に応じろ!
お天道様に恥ずかしくない行いをすべきじゃないのか!?
| 匿名さん |
| 2022/04/13 15:19:39 |
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au国領店の対応の悪さ!
予約してないからって来てから何時間位待たせられているかわからない❗
従業員も沢山居るのに対応しているのは2名
後は奥に居るのか?たまに出て来るだけ!
機種変する前に他店のauも行ったけど、ここまでチンタラは見た事がない❗�
本社も教育し直した方が良い
昔の国領店はもっとテキパキしていた
今は最悪!
| 匿名さん |
| 2021/09/08 12:13:07 |
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平日休日朝昼晩関係無く掛かってきて辛い。余りに五月蝿いので1度だけ出た事があったけど、画面上は「○○(三太郎の会社)コールセンター」なのに発してきた言葉は「こちら✕✕(白犬の会社)コールセンターの□□です」。なので即座に電話を切って着拒扱い。
| 匿名さん |
| 2021/06/25 15:09:40 |
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平日の昼間、常識的に考えて繋がらないなら仕事中等分かると思うのですが、構わず何度もかかってきます。
職業柄、電源を切ったりマナーにしたりできず迷惑なため着信拒否しました。
165件口コミの中に117件がご依頼により削除されました。