電話番号0570081621/0570-081-621の基本情報
| 市外局番 |
0570 |
市内局番 |
081 |
加入者番号 |
621 |
| アクセス回数 |
20600 |
検索回数 |
1401 |
口コミ件数 |
262
▼口コミを読む
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| 番号種類 |
固定電話 |
番号提供事業者 |
NTTコミュニケーションズ |
| 地域 |
統一番号用電話 |
事業者 |
エスポリア ▼詳細を見る |
電話番号0570081621/0570-081-621の事業者詳細情報
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| 事業者名称 |
エスポリア |
| 業種 |
通関,配送 |
| 住所 |
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| 問い合わせ先 |
0570081621 |
| 最寄り駅 |
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| アクセス |
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| 公式サイト |
https://espoirer.com/ |
| 事業紹介 |
アリエクスプレス等の商品の通関や配送をしている。 |
0570081621/0570-081-621の口コミ掲示板2ページ目
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| あせびさん |
| 2024/08/02 16:48:45 |
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受取人情報が間違っているかは完全です。と表示されている方はこちらにかけてみてください。
| 匿名さん |
| 2024/07/28 10:56:22 |
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ここに預けられたら商品は届きません。ショップに問い合わせて、全額返金してもらいました。
| ななしさん |
| 2024/06/25 10:40:34 |
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>お茶さん
アリエクのDisputeは商品に関することであれば通りやすいですが、通関に関することや、追跡で配達完了になってるのに届かないなどの内容であればほぼ通りません。
そんな事も知らずに書き込んでるの?
| 匿名さん |
| 2024/06/03 21:49:18 |
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アリエク
・この通関に到着後2週間ほど移動しない
・espoirerサイトで追跡入れるも登録なし
・電話1コールほどで日本人男性が対応
追跡番号を伝えたら書類不備で提出できず止まっていた様子。
先方から「アリエクですか?」やこちらの名前を言ってきたので、管理はされていたみたい。
足りていないといわれた情報をそのまま電話で伝え、通関処理を始めるとのこと、丁寧に対応してくれました。
20秒10円、2分ほどで終わりました
電話番号記載しているはずですが連絡は一切なかったので、滞っている場合はまずは連絡するしかないでしょう。
安い通販サイトなので、多少のリスク(通話代)は仕方なし
その後12時間後には通関開始で、2日後には手元に届きました
| 匿名さん |
| 2024/05/26 11:24:37 |
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アリエクで4/1に注文し商品未着
ここにも1度電話を行った。
「日本に到着したことになっているが実際は日本に入ってきていない」とのこと
アリエクに伝えたところ
「なぜ注文した商品があなたの場所に配達されないのかお問い合わせください。」
「メールで証拠がない限り返金には応じない」とのこと
アリエクがESPの配送状態を確認すればわかるはずなのに、商品代、配送代を支払って商品は届かないし、やり取りでストレスが溜まるばかり。
これなら時間がかかっても他の配送業者にすればよかった。
100件近くアリエクで商品購入しているが、他の配送で未着トラブルは今まで無かった
| 匿名さん |
| 2024/05/08 18:22:19 |
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ESPと表示されたら届かないものだと思ってる。
実際に一度も届いた試しがないwwwwwwww
| 匿名さん |
| 2024/04/02 16:34:40 |
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日本に来てからの配送業者について質問しました。
ナビダイヤルで不安になりましたが、2コール程度で日本語が分かる方(恐らく日本人男性)が出てくれて丁寧に対応していただけました。
他の方のクチコミを見るに、対応はピンキリなのかもしれません。
電話は平日の夕方16時半頃に連絡しました。
| 匿名さん |
| 2024/03/19 11:49:45 |
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お金は掛かるけどちゃんと対応してくれたからここで税関が止まってる人は電話した方がいいと思う
| 匿名さん |
| 2024/03/06 10:08:59 |
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税関で止まって170日を超えました 3度目の電話をしましたが追跡の表示では税関で止まっているようですが、話すとそもその日本に荷物が入ってきていないという返答でした もう諦めるしかないでしょうかね 人生初めて詐欺にあった気分です
| お茶さん |
| 2024/03/06 05:42:17 |
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アリエクについてだが、今口コミを読んでいて、非常に気になったので。
当方取引数が非常に多いが、open disputeやって負けたことは一度もない。
もはや何百回返金されたかわからないぐらいだが。
当方普段は英語で戦うが、ここで負けたと言う人は、日本語で対応しているのだろうか。
Evaに任せたらダメだよ、最初から自力でやること。
あるいは証拠の動画や写真には、外装パッケージまで必ず入れること。
必ず自分がどうしたいか、を入れること。
たとえば返品なし返金なら、送料がこれだけかかるから、返品なしにしたい、と具体的な金額を入れる。
日中の国同士の提携により、日本から返送したら送料の方が高いケースが多々あるはずだ。
今回、このESPには、宛先が間違えている件で電話した。
アリエクに登録した住所は正確なのに、cainiaoが翻訳時に住所を抜かすものだから、ここまで来て、行方不明になることが続いた。
| 匿名さん |
| 2024/02/22 09:27:37 |
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エスポリアの 0570 から始まる電話番号(ナビダイヤルなので金がかかる)ではなく、
ホームページに記載の03から始まる電話番号にかけ、
自動応答に従い、荷物検索に繋げる。
少し高圧的に話すと通じた(大陸の人相手なので)。また、番号を伝える際に復唱をしないので、キチンと復唱をさせる事。(番号を間違えてた。)
他のアリエクの商品は届くのに、なんでここで止まるんだか…
| 匿名さん |
| 2024/02/20 18:50:11 |
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追記です。
アリエクの紛争で負けてしまったのですが、ショップに再度連絡し直接掛け合ったところ返金対応になりました。ショップが返金に応じてくれればショップがアリエクを通じて返金手続きを始めてくれます。
| 匿名さん |
| 2024/02/20 18:44:50 |
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1ヶ月ほど税関で止まっており、ショップに問い合わせても「電話番号が間違っている可能性があり、確認作業で止まっている。正しい番号に更新手続きをして、辛抱強く待ってください。」と言われるだけでした。
正しい電話番号を入れていたのでどうすることもできず、エスポリアさんにメールしてみたところ、そもそもこちらに届いていない、との返答がありました。
再度ショップに再送もしくは返金対応をお願いしたところ、全額返金対応となりました....
長時間待っている方の中に、私と同じようにそもそも日本に届いていない方もいるのでは、と思いこちらにコメントさせていただきました。(私もアリエクのステータスには入国審査済になっていました)
手間ではありますが、エスポリアさんに追跡番号を照会してもらい、お返事によってはショップにご連絡されることをおすすめします...!
| 匿名さん |
| 2024/02/19 13:09:23 |
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aliexpressで注文をした商品が【輸入通関手続き遅延】【受取人情報が間違っているか、不完全です】となり連絡をした。
ESPのサポートセンターというところにつながり、49から始まる16桁の追跡番号を、告げると、氏名、住所、電話番号を聞かれ本人確認を行った。
確認ができたので、このまま発送を続行するよう手続きをしてくれた。
電話番号は迷惑SMS等が考えられるので
12345678としていたのが引っかかったようだ。
平日しか繋がらないが、終始手際よく対応してくれたので、非常によかった。
困ったら電話してみていいと思う。
| 匿名さん |
| 2024/01/16 19:48:31 |
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通関異常で放置されたままでアリエク運営から問題が発生しているとメール
追跡情報には受取人と連絡が取れないと理由記載されているが一度も連絡は来ていない
この窓口に連絡すると一応日本人の担当者が出てきて追跡番号を伝えると手慣れた感じで対応される
運が良かったのか担当者が出るまでは殆ど待たなかった
この番号はナビダイヤルでかつ固定電話不可能という最悪仕様ですが、調べると分かるナビダイヤル以外の番号でも今のところはつながります
私の場合は資料の作成が必要だと言われてアリエクの注文詳細や追跡情報のスクショを要求される
携帯番号を伝えると提出用のGmailアドレスがSMSで伝えられる
SMSにはスクショは一枚の画像にまとめなければいけないと書かれており、画像の連結が必要で思ったよりも手間がかかる
資料送信後は返信等がなく再び音沙汰なし
電話では私の貨物は成田の税関と言っていたが、電話窓口は落ち着いた感じでも通関現場は延々に身動きが取れない程のタスクを抱えたカオスな状況なのではと思われる
とにかく商品が無事に届くのかが只々心配
一応契約主であるアリエクにも通関業務の悪さと遅さをクレームした方が良いと思う
最近のアリエクのサポートは機械翻訳でしょうが日本語でも対応して貰えますよ
| 匿名さん |
| 2024/01/05 18:39:44 |
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あくまでPayPalで払ってたらだけど、アリエクのDisputeで負けても、PayPalのDisputeで勝てないかな?
PayPalのDisputeはチャージバック率99.7%という統計が出ていて、起こされたらほぼ勝てないと言われてる。
PayPalのセラープロテクションポリシーでは、ネット追跡で配達完了になっていなければ必ずチャージバックされるという決まりがある。
| 匿名さん |
| 2023/12/27 17:23:56 |
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私も100日を越えました。
アリエクスプレスに返金も却下されゲスポリアも知らんふりです。
| 匿名さん |
| 2023/12/25 20:21:43 |
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Abnormal status (100 day(s))
いよいよ100日目になってしまいました
もう2度電話しているし平日の混まない時間に電話するのが面倒になって今に至ります
| kamiさん |
| 2023/12/22 09:56:42 |
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ここに頼むと荷物は予定どおりに届きません。予定より2~3か月後もしくは紛失で終わります。
| 匿名さん |
| 2023/12/20 01:55:27 |
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だから早くBOOTHって何なのか答えてよ?w
思い込みが激しいのは、BOOTHをAmazonのようなネットショッピングだと思ってるお前だろw
| 狭く浅い知識の工作員さん |
| 2023/12/17 14:28:49 |
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他の人が迷惑するので、これ以上は相手にしないけど、こういう思い込みの激しい自己中心的な人から、やたら攻撃的な電話がかかってきたら「貨物を搭載した航空機が来ていない」と答えてそれ以上、相手にしないのは賢明な対応。
| 匿名さん |
| 2023/12/15 01:22:26 |
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この工作員は何が何でもBOOTHが何なのか知らずに書き込んでいたことに触れないよな。
狭く浅い知識で書き込んでいたのが大わかりだぞ?
| 匿名さん |
| 2023/12/15 01:19:17 |
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2023/12/14 15:04:01の書き込みは多人数を装って1人で書き込んでる工作員だから。
こいつはBOOTHが何なのかも知らずに適当な事書き込んでたし。
お前は何も知らないことに首を突っ込んで大恥をかくひろゆきと同じなんだよ。
| 匿名さん |
| 2023/12/14 16:54:23 |
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3回目の投稿です。
09-26 輸入通関手続き開始
10-10 輸入通関失敗
先週久しぶりに問い合わせをしました。5回目の問い合わせでした。簡単に言うと、早くやってもらえるように催促をしておくとの事でした。4回目の電話でも同じ事を言われたのでもう荷物も処分されたのかもと諦めていました。
でも本日全て届きました。10店舗くらいでちょこちょこした買い物が総額6000円位でしたので届いて良かったです。荷物は全て開封してありました。2ヶ月かかりました。
参考までに。
| 匿名さん |
| 2023/12/14 15:04:01 |
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自分の個人的な経験を一般化して、えらく攻撃的・挑発的な言葉を書き込んでる人がいるけど、そういう姿勢で相手に斬り込んでいっても交渉ごとはうまくいかない。「なんか面倒くさい奴が来たので、適当なことを言って追い返そう」となるだけ。実際そうなって怒り狂ってるんでしょ?
| 匿名さん |
| 2023/12/14 12:40:13 |
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アリエキのクレームあげるの日本語とかでやってない?
相手が悪いクレームは基本通るよ。
| 匿名さん |
| 2023/12/13 20:48:54 |
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税関からの書類を証拠にしたら返金され、追跡のスクリーンショットの証拠では返金されなかったということは証拠で返金されるかどうか決まると言っていい。
「過去のDisputeで返金するかどうか決まる」とか「返金されないのはコミュニケーション能力の欠如が原因」とか言っている工作員の言うことは全てデタラメだったということだ。
| 匿名さん |
| 2023/12/13 20:06:48 |
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ついでに言っておくと、3回くらいサポートにメールしたら、次の日に検査しますと返事が来て通関した。一定数検査に回されるみたいで、クレーム付けないと後回しにされるような感じだから、積極的に問合せた方が良い。
| 匿名さん |
| 2023/12/13 20:00:52 |
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横からだがつい先日、税関トラブルで全額返金してもらった。東京税関だったからすぐに手紙が来たのでそれをアップした。
エスポリアは検査にやたら時間がかかる場合があり、税関で没収されたかどうかも分からないのが問題。
| 匿名さん |
| 2023/12/13 19:07:05 |
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この工作員はBOOTHとは何なのか知らずに発言してるからな。
BOOTHで扱われてる商材はとらのあなやメロンブックスの同人コーナーに置かれてるような商材だから、アリエクで扱われてるような商品がBOOTHで買えるわけがなかろう。
何が「BOOTHで買った方が安全だ」だよ。
アリエクで扱われてるような商品はBOOTHでは買えねーよ。
| 匿名さん |
| 2023/12/13 18:59:27 |
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>そういう例があること自体知らない。
むしろこのような事例でアリエクのDisputeで勝てたという事例がほとんど見当たらないよ。
ここだけじゃなくて5chでも負けたという書き込みばかり。
1人で多人数を演じてるように見せてるあなたはどうせエスポリアの工作員なんだろうけど。
| 匿名さん |
| 2023/12/13 18:29:32 |
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リスクはどのようなものでも許容できない、とにかく自分の被った不利益の責任は他人に負わせないと気が済まないという人は、こういうリスキーなものに手を出すべきでないってことだけは確かだと思う。
| 匿名さん |
| 2023/12/13 18:10:24 |
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>追跡で配達完了になってるのに届かないという理由で返金してもらえたという事例をほとんど知らない。
そういう例があること自体知らない。
この場合 AliExpress 側は申立人がウソをついてる可能性を疑うことになるんじゃない?
こうなると返金の可能性が下がるのは理解できる。
あくまで想像だけど、そういう場合は申立人のこれまでの購入履歴を調べて判断するんじゃないかな?
| 匿名さん |
| 2023/12/13 17:30:47 |
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>アリエクも返金してくれる
通関トラブルや配達トラブルなら返金の可能性は0に等しいよ。
通関で止まったとか、追跡で配達完了になってるのに届かないという理由で返金してもらえたという事例をほとんど知らない。
ほぼ全員負けてる。
返金してもらえたのは例えば商品の不良とか、別の理由じゃない?
>BOOTHとかを経由させる方が安心だ。
あんた、BOOTHって何か知ってて言ってるの?
知らないで言ってるよね?
BOOTHは創作マーケットなのでアリエクで出回ってるような商品はBOOTHでは買えません。
| 匿名さん |
| 2023/12/13 16:12:47 |
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アマゾンでも中国発送の品物があって、はっきりわからないようにしてあるけど配達予定日で見当がつく。税関はアリエクを信用しておらず、アリエクの荷物に目を光らせているという情報もあるが、この荷物はアリエクだ、この荷物はアマゾンだって見分ける方法があるんだろうか?
一度アマゾン経由で中国の詐欺ショップにやられたことがあるが、時間はかかったがアマゾンが返金してくれた。国内業者経由だと、こういう場合に意思の疎通が楽にできる。
アリエクも返金してくれる。少なくとも自分はしてもらえた。ここのカキコミを見ていると、言葉の壁があるせいかスムーズに手続きできていない人が多いという印象がある。あと、自分の思い込みでルールを作って、それに他人が従わないからと怒っている人もいる。こういう融通の利かない人はアリエクには手を出さない方が幸せでいられるよ。アマゾンとかBOOTHとかを経由させる方が安心だ。
| 龍彦ちゃんが不憫でさん |
| 2023/12/13 10:07:43 |
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BOOTH(日本国内の同人通販サイト。運営はピクシブ)で抱き枕カバー買ったらここの通関で止まってしまって届かなかったよ。
ちなみに49ヤマト。
抱き枕カバーなのでAliexpressのどうでもいいような数百円の商品じゃなくて1万円超えてる。
サークルに聞いてもエスポリアに聞いても曖昧な回答しか得られなかったので、「サークルの販売ページにはどこにも海外発送だとは書かれていないのに、商品が届かないのは納得いかない」ってBOOTHに問い合わせしたら返金されたよ。
(BOOTHの場合はAliexpressのように必ず海外発送になるわけでなく、大半は国内発送。事実、BOOTHは頻繁に利用しているが海外発送になったのはこれが初めて)
流石国内企業は返金する気ナッシングのAliexpressとは違ったわ。
だから届かないのはAliexpressだけじゃないよ。
BOOTHも届かない。
あと、今回の場合はただの通関トラブルだが、抱き枕カバーでも通販詐欺が発生すると、「騒動が一般サイトに飛び火すると抱き枕カバーそのものが一般サイトで叩かれて抱き枕カバーの頒布ができなくなるから届かないぐらいで騒ぐな。泣き寝入りしろ」みたいな事を言って火消しする奴が必ず出てくる。
ここの書き込みはそれと同じだね。
| 匿名さん |
| 2023/12/09 20:37:02 |
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あるいは世界政府が実現して、どんなトラブルにも世界政府が一元的に監督責任を負う日まで個人輸入は自粛すべき。
| 匿名さん |
| 2023/12/09 20:04:37 |
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リスクが容認できない人は責任関係が比較的わかりやすい国内通販にとどめるべき。でないと個人輸入の環境が必要以上に悪化して他の人が迷惑する。
| 匿名さん |
| 2023/12/09 19:54:19 |
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↓他人が自分を守るべきだ、トラブルの責任は自分以外の人間が取るべきだと思ってるでしょ?
| 匿名さん |
| 2023/12/09 10:07:32 |
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越境ECがなぜ裏技的 脱法的?
| 匿名さん |
| 2023/12/08 12:13:07 |
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個人輸入してる人に対しては抜き打ち的に通関トラブルの名目で身元と目的を確認してる可能性はあるね。特に中国からの個人輸入はそうかもしれない。
いろいろ言っても脱法的というか裏ワザ的な取引だし、さまざまなリスクを飲み込むことのできる大人が自己責任でやるべきことだと思う。
| 匿名さん |
| 2023/12/07 21:12:59 |
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通関失敗にも、いろんなパターンがあるみたいなんだけど、この場合は宛名ラベルに記載された品名が実際の中身と食い違ってるってことじゃないかな? その場合は注文者=名宛人から提出されたスクリーンショットを見て税関に引き渡すかどうかを決めてるみたい。
| はぁ~さん |
| 2023/12/07 15:55:06 |
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10月31日に購入した品がずっと通関手続き中でなかなか届かず…11月17日に会社へ電話。調べると言われ、すぐに通関異常、2日後から今まで毎日通関失敗。先程2回目の電話で、相違の違いだと言われ、メールにて追跡履歴と注文者情報の画像を要求されましたが、これは、どういう意味ですか?相違の違いとは何なのか?
| 匿名さん |
| 2023/12/06 18:33:27 |
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税関を通す前に通関業者によるチェックがあって、そこでハネられた品物は通関業者の倉庫に留め置かれるみたい。大きくて場所を取るものなんかは向こうから連絡が来るかもしれないけれど、アリエクで買った数百円程度の品物については、こっちから連絡して必要な情報を提供しないかぎり放置されるのでは? そういうのって、ぶっちゃけ彼らにしてみればゴミみたいなもんだと思うので、向こうが面倒くさく感じるようなことは極力避けた方がいいと思う。
| 匿名さん |
| 2023/12/06 06:48:38 |
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9/26に通関失敗のまま期限が切れてしまった。紛争するも認められず完了。いつか届いてくれるといいけど。数百円の物だからそう思えるけど高い物買った人はたまらんだろうな
| 匿名さん |
| 2023/11/30 21:09:07 |
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やたらクソポリアの肩を持つ奴がいるが、とにかく異常な遅さで荷物が保留のままになったり、場合によっては勝手に処分されたという事例があるほどとんでもない業者。
| 匿名さん |
| 2023/11/30 20:14:53 |
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>エスポリアの追跡では税関申告のまま変化なし。
>エスポリアに問い合わせの電話で、貨物を搭載した航空機が来ていないと回答される。
>追跡スクショも提出したが、追跡上日本まで来ている
この場合、可能性として最もありそうなのは電話での回答がおかしいってことではないかな? その仮定で話を進めると、こういう場合にできることは事情を説明して再調査をお願いすることだと思う(確かに誤情報を伝えたエスポリアを恨み続けるという選択肢もあるが、そこから先に進まなくなる)
>税関の公文書を用意すれば返金すると回答されるが、エスポリアは通関だけが当社の業務の一点張りで応じない。
ここに関するかぎりエスポリアの言っていることは少しも間違っていない。
>(税関と言われてもどこの税関か分からないのでエスポリアに聞くか証明してもらうしかない)
他の人も書いているが、エスポリアに証明を要求するのは筋が違うだろう。「〜してもらうしかない」は、あまりにも自己中心的な子供じみた論理だ。なお、エスポリアには、どこの税関かという情報はあると考えられるので、お願いして「教えてもらうしかない」だろう。それと、向こうも人の子なんで、見ず知らずの人からいきなり「おまえが悪い。おまえの責任だ。おまえが何とかしろ」とやられたら「なんだこいつ」となってもおかしくないと思うよ。基本的に接客業じゃないし、淡々と通関業務だけやってる会社だろうから、そのへんは、けっこう露骨に出ても不思議はない気がする。
「貨物を搭載した航空機が来ていない」というのは、その他の情報との整合性からも怪しい回答だと思うが、もしかしたら無知な人間の偉そうな態度に腹を立てたエスポリアの担当者から仕返しをされた可能性は考えてもいいのかなと思う。
| 匿名さん |
| 2023/11/30 19:16:58 |
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私も↓の人と同じようなことを言われました
荷物は503からはじまる番号
現在76日目
| 匿名さん |
| 2023/11/30 18:07:28 |
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363ではじまる追跡番号で80日目。
CAINIAOの追跡で9月半ばに通関中になって、10月中旬に通関失敗。
税関からは何の連絡も無い。
エスポリアの追跡では税関申告のまま変化なし。(これが問題)
エスポリアに問い合わせの電話で、貨物を搭載した航空機が来ていないと回答される。
アリエクにそのまま伝えて返金要求するが、返金なし。
追跡スクショも提出したが、追跡上日本まで来ているから、通関手続きは購入者の責任で返金無しと言われる。
税関の公文書を用意すれば返金すると回答されるが、エスポリアは通関だけが当社の業務の一点張りで応じない。(税関と言われてもどこの税関か分からないのでエスポリアに聞くか証明してもらうしかない)
購入したものは通関できないような品は一切無く、同時期とその後に同じ物を頼んでも、問題なく届いている。(追跡番号49で始まるのは全て届いた)
最近届いたと言う人は追跡番号は36始まりだったんでしょうか?
| 匿名さん |
| 2023/11/30 10:55:58 |
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止まっている理由はいろいろで、書類不備とか宛名ラベルとかの場合もあるから、保留になっていたら電話なりで一旦確認した方が良い。
アリエクの返金云々はアリエクの方と交渉すべきだが。
ちなみにサポートに通関で問題があればどうなのか聞いたら、税関からお手紙が来ますとの返答だってが、エスポリア経由の税関からの通知は聞いたことがない。
| 匿名さん |
| 2023/11/30 10:26:22 |
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通関してないことはエスポリアに問い合わせるまでもなくトラッキング情報で確認できるでしょ? 紛争にはその情報だけで十分じゃないかな? 実際それで返金されたよ(時間はかかったけど)。エスポリアが書類を出さないから返金されないと言っている人がいたり、日本の役所が責任を持つべきと言っている人がいるけど、そっちの方が意味不明。
| 匿名さん |
| 2023/11/30 07:10:09 |
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税関の進捗とか手続きに必要な書類に不備がないかを問い合わせるんだろうに。
何を言ってるのか意味不明だよ。
| 匿名さん |
| 2023/11/29 22:55:17 |
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エスポリアって通関業者でしょ? アリエクの代理店じゃないんだから紛争解決のサポートを期待しても仕方がないと思うよ。
アリエクって日本語で注文が出せるのは便利だけど、話がややこしくなってくると中国語か英語ができないと苦労する。そこで日本語が通じる唯一の窓口であるエスポリアが何とかすべきだって話になるんだろうけど、そういう考え方をする人って、おそらく添乗員つきの海外旅行しかしたことのない、英語がめっちゃ苦手な人じゃないかな?
個人輸入って、そういう人には、お手頃な異文化との接点になるものかもしれないね。いろいろたいへんだと思うけど頑張ってね!
| 匿名さん |
| 2023/11/29 22:11:34 |
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メールでの問い合わせはホームページの問合せアドレスではなく、
espoirer.cs@gmail.com
に追跡番号を件名にして送ると返信は来ると思います。
| 匿名さん |
| 2023/11/29 19:03:06 |
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Abnormal status (74 day(s))
74日目の者です 2度電話で問い合わせ メールもしたが返事なし
アリエクスプレスの紛争手続きもしましたが結局返金してもらえず終わってしまいました
このエスポリア許せない
| 匿名さん |
| 2023/11/29 10:14:26 |
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69日目です(いっすね)
先週ついに動いていました
発送済みと書かれても全然届いていない
ESPのサイトでお問い合わせすると、「確認予定」と書いてあります。
クロネコヤマトで発送されているようだが「伝票番号未登録」と書いてありました
| 匿名さん |
| 2023/11/29 04:29:30 |
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9/20通関開始、9/26失敗のまま一切ステータス変わらず今日に至る者です。皆さんの書き込みを見て結局問い合わせても待てと言われるだけだと思い、問い合わせてもいないんですが、結局辛抱強く待っていれば忘れた頃に届くようなものなんでしょうか、、、?
| 匿名さん |
| 2023/11/26 23:09:02 |
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↓インドは後進国だが中国は先進国だと思ってる?
| 匿名さん |
| 2023/11/26 17:36:27 |
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インド人まで持ち出すとか中の人も焦ってるな
| 匿名さん |
| 2023/11/24 21:59:52 |
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インドで屋台飯食って腹壊した場合も、直ちに強烈な被害者意識を抱いて屋台のオッチャン、インドまで行くのに使った航空会社、果てはパスポートを発行した国の責任を追及しそうでシャレにならん。
| 匿名さん |
| 2023/11/24 20:39:10 |
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インドで屋台飯食って腹壊した、とか
フィリピンで犬に噛まれて狂犬病にかかった、とか
まぁそういうことでしょ。
話のタネが1つ増えたと思えば。
| 匿名さん |
| 2023/11/24 01:18:49 |
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>エスポリアが通関されていない事を証明する書類作成に協力しないので、返金もされません。
AliExpress からエスポリアの製作した書類の提出を明示的に求められているのですか? 過去に返金された経験を持つ者ですが、通関していないことを証明するには、トラッキング情報のスクリーンショットを送れば、それで十分だと思います。そもそも AliExpress 側で確認できる情報なのでスクショ自体、不要だと思うのですが、文章でいくら説明しても、まともには読んでいない可能性があるので、視覚的に一瞬でメッセージが伝わるものを送った方が話がスムーズに進むだろうと思って、そうしました。なお、そうしたところで審査には時間がかかります。証拠が揃っていても審査名目で決定を先送りにし、一定期間が経過すると、あきらめて返金をしているという印象を受けました。こうした対応に不満はありますが、リスクを軽減する仕組みがあるだけ AliExpress はマシだと思います。
| jjwtgamさん |
| 2023/11/23 21:18:47 |
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9/18購入、10/10通関失敗。税関には3回ほど電話問い合わせをしています。名前住所、電話番号〜送り状NOなど色々聞かれ現在の状況を教えていただきました。ali….からの商品はコピー商品があまりにも多過ぎて現在止まっている。12月までかかると予想されると言われました。中国とのやり取りなので覚悟はして購入しています。
今回はショップに伝えその後同じ商品が送られてきました。
似たような事は、何回かありましたがショップさんは対応もよく、チャットも根気よく付き合ってくれました。紛争期間をかなり伸ばしてくれています。
今回はかなり対応がよかった方です。
ali…が詐欺というよりコピー商品を売る人買う人が多すぎだと思いますが…
過去に酷い対応のショップもありましたから全部はいいとは絶対言えないのがali…だと思います。
| ゆりさん |
| 2023/11/23 11:05:50 |
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本日ヤマト運輸より9/25から動いていなかった荷物がやっと届きました!
9/25から輸入通関開始から動いてなくて、10/10に輸入通関失敗表示になり諦めていて、エスポリアに連絡などもなにもしてなかったら急に11/20に仕向地の配送会社に引き受け済になりました。皆さんの荷物が届く事を願っております。
| 匿名さん |
| 2023/11/23 08:33:04 |
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73日目でも通関失敗のままです。
エスポリアが通関されていない事を証明する書類作成に協力しないので、返金もされません。
同時期前後の注文は普通に届いているので、やはり国内で紛失か盗難としか思えない。
| 匿名さん |
| 2023/11/23 02:08:02 |
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下で53日目って書いたものだけど、2日前に動きがあって、
今日ついにヤマトが届けるみたい。
他の人もそろそろ届くかもよ!?
| 匿名さん |
| 2023/11/21 03:45:46 |
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この業者の対応が良いとは到底思えませんが、
9月22~23日あたりの通関はすべて開封検査されて多くの数が没収されたようです。
私もアリエクやこの業者とは関係ない中国の業者から買い物をしましたが、
22と23日に通関中表示のあと一生動きません。
他の方も言われていますが海外を相手にする以上はある程度のリスクは仕方がありません。
日本の商社だって海外相手の取引で大きな損失を出すことはよくあります。
| 匿名さん |
| 2023/11/18 15:32:55 |
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経験から言うと、すぐにはやってくれない。正確な日数は覚えていないが1週間程度そのまま待たされた記憶がある。動き出したら後は早い。
こういうのは中国からの個人輸入にともなうリスクの範囲内。国に保護を訴えるべきだと言っている人がいて驚くけど、リスク耐性のない人は手を出さない方が幸せでいられるよ。
| 匿名さん |
| 2023/11/18 14:02:34 |
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カスタマーセンターのメールアドレスを教えられ、アリエクの追跡情報と注文詳細のスクリーンショットを送りました。手続きを進めると返事は来ましたが、いまだに失敗から動きません。
電話は下の方にある番号にかけました。ちなみにメアドはGmail
| 匿名さん |
| 2023/11/18 12:11:04 |
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本日9月19日注文分動き出しました。失敗から諦めでただけに逆に嬉しい 変な喜びを与えるエスポリア
| 匿名さん |
| 2023/11/16 22:31:55 |
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「中国に商品を注文してトラブルに遭った」と訴えても、日本国内には責任を持つ役所がない。もしかすると消費者庁が話を聞いてくれるかもしれないけど、対策としては国民に対する注意喚起が関の山。日本の法制が及ばない相手と、日本の国に税金が落ちない取引をしてるわけだし、そうした取引には、そうした取引のメリットとデメリットの両面がある。
| 匿名さん |
| 2023/11/16 19:30:13 |
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9月26日にとまったっきりの者です
エスポリアに直接メールで問い合わせましたが私も返答なし
関係機関はどこでしょうか? 詳しく教えて下さい
| エスポリア被害者さん |
| 2023/11/16 18:07:32 |
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アリエクスプレスの通関業者です。
この業者はアリエクスプレスからの貨物を紛失、または横領しているのかと疑ってしまいます。
9月中旬から税関申告のまま追跡が動かず、10月4日頃に通関失敗となりました。
問い合わせると、処理に時間がかかる、貨物が国内に到着しておらず追跡自体が嘘等、何パターンかの言い訳をされます。
なぜ何の連絡もないのか聞くと「当社は通関だけが業務で責任はない」という返答。
一度この言葉を言うと、以後何を聞いてもこの言葉を繰り返し、一切の会話が成り立ちません。
有料ダイアルなので怒りを抑えて通話を終了するしかないのを見越しているのでしょうか。
メールでの問い合わせは完全無視、非常に不愉快な思いをさせられました。
同じ様な被害にあっている方が多数おられるようですが、皆さん断固、泣き寝入りすることの無いように各機関への苦情、申し立てを忘れないようにしましょう。
| 匿名さん |
| 2023/11/13 20:02:45 |
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「中身検査行っているため1ヶ月近くかかる」って、食料品・化粧品など薬物・毒物の配合・混入が疑われるもの? ブランド品か何か商標権の侵害が疑わるもの?
| 匿名さん |
| 2023/11/12 17:01:10 |
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58日目です
通関失敗の表示が出て丸1ヶ月経ちました
10月中旬に一度電話した際に追跡番号・名前・住所確認してもらい、現在は中身検査行っているため1ヶ月近くかかると言われました
その言葉を信じて待っているのですが、全く動きありません
| 匿名さん |
| 2023/11/12 05:37:59 |
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平日午前中も午後一時も午後六時も営業終了しましたとか言われるけどいつ繫がるの?
今着てない人は同じ時期購入の人だよね。
こちらは53日目だわ
| 匿名さん |
| 2023/11/10 09:40:04 |
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50日目です(おめでとう!)
税関保留のまま
電話しても、メールしても
何も変わらない
もう諦めます
| 匿名さん |
| 2023/11/08 01:24:39 |
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「輸入通関失敗」のまま動かないので電話したら、ショップ側が申告した品名と包みの内容が一致しないので留め置かれているということだった。注文内容のスクショを送れば、それをもとに再申告するとのこと。品物自体は100円ショップにあってもおかしくない人畜無害の小物なんだが、アリエクを通じてご禁制の品が国内に流入する場合があるので、ちょっとでも怪しいものは留め置く定めなのだろう。
「輸入通関失敗」になったが放置しておいたら、そのうち配達されたというクチコミが目につくんだが、一発で通関せず再審査に回される場合も「輸入通関失敗」と表示されるシステムだということだろう。こちらから必要な情報を提供しないかぎり動かない「輸入通関失敗」もあるので注意が必要だと思う。
あと「輸入通関失敗」になったら長期戦を覚悟すべし。国内通販のようなスピード感をもって処理されることを期待しても自分が苦しむだけだと思う。
トラブルが起きた場合、アリエクには補償の仕組みがあって、嫌になるほど時間はかかるんだけど、しっかり機能していることは自分で経験済みなので、その点は良心的だと思う。
| 匿名さん |
| 2023/11/05 21:18:18 |
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Cainiaoの追跡でも日本に入って来ているのは事実なのに荷物が搭載されてなかったとか?
エスポリアが紛失したんじゃないの?
メールしても一切返信なし。サイトには物流が云々とか偉そうなこと書いてても、顧客無視では企業としての姿勢を疑う。
| 匿名さん |
| 2023/11/03 17:51:48 |
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高速云々言われても届かんモノがあるのは事実だし……
| 匿名さん |
| 2023/11/03 12:45:45 |
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屈指の処理能力
自社高速通関システムを駆使し、日次処理最大件数10万件以上を実現。
| 匿名さん |
| 2023/11/03 10:53:15 |
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9月ある一定期間の成田に到着した荷物にガサ入れが入った模様。その後アリエクで5回位買い物したけど全て届いてます。止まった荷物に動き無し…。
| 匿名さん |
| 2023/11/03 10:21:01 |
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税関がアリエクスプレスというストアそのものに疑念を抱いているため、税関への申請がすぐに通らない、といった感じの説明を受けた。
……だったら、あとから頼んだ別の荷物はすんなり届いたのは何だったんだろう、それも複数。
税関もアレかね、仕事してる感を出したいがために一部の便だけ見せしめにでもしてるのかな。
| 匿名さん |
| 2023/11/02 21:23:13 |
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9月26日からずっと動きがなく2回電話して、一部の荷物が税関に入ってきてすらいないみたいな事を言われた
↓の方も言っているとおり紛失してしまっているのかもしれないですね
とりあえず私はアリエクにて紛争手続きを開始しました
| 匿名さん |
| 2023/11/02 15:03:30 |
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なぜこれほど対応に差があるのだろう?
即日の連絡どころか、複数回問い合わせてもまったく進まないし、折り返しの連絡なんて全くない。
もしかして一部の荷物は紛失とか破損させちゃったのを"税関"を言い訳に隠ぺいしてるんじゃないの?
| 匿名さん |
| 2023/11/01 14:46:20 |
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通関失敗になり、しばらく待っていたが動きがなかったため、電話をかけてみた。
怪しい中国人が出るのでは、などと予想していたが、感じのいい日本人男性の接客。
その日のうちに通関手続きが成功したとの連絡、即日で通関された。
| 匿名さん |
| 2023/11/01 10:39:28 |
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私もアリエクから2件届きません。
今こちらに電話して問合わせています。
| 匿名さん |
| 2023/10/31 13:02:16 |
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紛争してもお金戻ってきませんね。
アリエクは90日は待たないといずれお金は返ってこないです。
| 匿名さん |
| 2023/10/30 18:47:20 |
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は?1日30件?フザけてんのかマジで
もういいやセラーは発送してくれてたけど、コレもうどうしようもないし紛争するわ
恨むなら日本国とエスポリアを恨めよ
| 匿名さん |
| 2023/10/27 19:31:58 |
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09-26 輸入通関手続き開始
10-10 輸入通関失敗
この件で4回位電話しました。普通に全部繋がりました。税関で中身を確認したいので買った物のリストをメールで送って欲しいとの事。送ったが音沙汰無いのでまた電話したら1日に30件くらいずつしか荷物の確認が出来ないらしく時間がかかるとの事。1日30件って。どんだけ遅いの。ここは日本だけど?そんな事ってあるのか?
| 匿名さん |
| 2023/10/25 11:25:16 |
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09-22 注文
09-25 輸入通関手続き開始
09-26 配達開始(偽追跡情報)
10-11 輸入通関失敗
10-25 現在音沙汰無し
2週間くらい前に電話した時は、
10-20 には早くてお届けできるか、みたいな言い草だったのに発送どころか通関もなにもピクリともしない有様
今月中にも届くかどうかわからない始末
本当に仕事してる?どんだけの人数のどんだけの荷物を待たせてるのやら
10-16 に頼んだ荷物は全部届いたぞ?なんで先月末の荷物が到着の気配すらないのやら
| 匿名さん |
| 2023/10/24 17:11:04 |
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09-22 荷物発送済み
09-25 輸入通関手続き開始
09-25 輸入通関失敗
10-10 0570-081-621に電話してみました。10月の20日のあたりに発送確認もらいました
10-24 何も変わらずに、輸入通関失敗です
| 匿名さん |
| 2023/10/24 13:07:45 |
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09-26 輸入通関手続き開始
10-10 輸入通関失敗
10-23 仕向地の配送会社で引き受け済み
10月24日商品が無事到着しました。
| 匿名さん |
| 2023/10/23 19:30:42 |
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9.22通関開始から
その後通関失敗の
通関異常
ちょうど1ヶ月の今日
ヤマトが持ってきました。荷物は開封された形跡ありましたが無事に届きました。
やはりそれなりに開封検査して時間がかかったようです。
昨夜アリエクに紛争依頼したばかりでした…
撤回しましたが
| 匿名さん |
| 2023/10/23 19:29:18 |
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9/23通関開始の荷物ですが10/10通関失敗のまま、まだ届いてません。電話はつながらないか、つながっても待てとのこと。廃棄されたのか待機中なのかすらわからないし...どなたか届いた方いたら何をしたか教えてほしいです。
| 匿名さん |
| 2023/10/19 17:31:43 |
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この番号だとなかなか繋がらないしナビダイヤル料高いから(03-5534-5822)株式会社エスポリアカスタマーセンターに電話した方がつながり早い
| 匿名さん |
| 2023/10/18 19:48:43 |
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午後3時代に、この番号にかけてみたのですが、営業時間外のアナウンスが流れました。
何時だったら、つながるのでしょうか?
| 匿名さん |
| 2023/10/18 08:02:18 |
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私もラベルのミスで一文字間違いがあったために処理が遅れる、と返事を頂いてたのですが……これって本当なんでしょうか?
自分も複数回問い合わせましたが未だに通関処理されないまま。配送ステータスが全く変わる気配なし。(ESPの追跡サイトでも同様)
別のエスポリア自身のミスで遅れているのを、セラーの宛名ミスのせいにしてるだけなのでは?
とてもではないが信じられたものではない。
| 匿名さん |
| 2023/10/17 11:38:13 |
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Aliexpress から通関で滞留していた荷物、連絡・確認の上で通過しました。
9/22 注文 ~9/23 中国発送 ~9/25 日本到着
9/26 通関開始
10/3 一回目電話問い合わせ(通関開始から3週間~1ヶ月かかる旨確認)
10/10 通関失敗ステータス ~10/13 Aliexpress からメール受信
10/16 二回目電話問い合わせ ~同日中に税関申告許可
10/17 国内運送業者への引き渡し完了
海外からの荷物で通関で一週間以上滞留している場合、状況確認と問い合わせは今回のエスポリアさん以外(日本郵政さん&外郵出張所など)でもするようにしています。
ラベル印刷が不鮮明で読み取れなかったり、ラベル記載の荷物内容と実際に封入されている荷物や添付されている明細などの内容が相違していたケースに度々遭遇していますが、そういう場合は確認のために通関にて止められているので…。
今回は結果的に二回問い合わせしましたが、その都度状況確認や説明はして頂きましたし、二回目の問い合わせで出荷元(購入店舗)のラベルの不備が判明して、以降の処理と通関手続きは速やかにして対応して頂けた印象です。
注文した荷物の追跡番号や商品の明細を直ぐに伝えられるように準備してから連絡と確認をお勧めします。