| 頭番号 | 0120 | 中間番号 | 069 | 加入者番号 | 133 |
| アクセス回数 | 3163 | 検索回数 | 1041 | 口コミ件数 | 9 ▼口コミを読む |
| 番号種類 | フリーダイヤル | 番号提供事業者 | ＮＴＴコミュニケーションズ | ||
| 地域 | 事業者 | 楽天銀行 ▼詳細を見る | |||
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電話番号0120069133/0120-069-133の基本情報
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| 匿名さん |
|
| 匿名さん |
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| 朝鮮、支那人を日本から叩き出せさん |
|
| 匿名さん |
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最終的に全銀0352523772や https://www.zenginkyo.or.jp/adr/about/soudan/ 金融庁の金融機関苦情相談室0352516811も登場することになった話です。
↓
①
楽天銀行口座から引き落としができないと0120069133の番号で女性オペレータAから電話がありました。
女性オペレータA曰く「1000円を」振り込んでくれとのことだったので、その日中に楽天銀行営業時間内に振込をしました。
②
しかし後ほど楽天銀行口座を確認すると1000円ではなく1円だけ、「遅延損害金」として引き落としがかかっており、疑問に感じ再度0120069133にかけなおすと、一方的な電子音声で0570003910にかけるように言われました。（不便な上に有料番号でイラッとしました）
③気だるそうな話し方の0570003910の楽天銀行男性オペレータB曰く
・金額は楽天銀行のいい間違え、1001円と言うべきところ1000円と言ってしまった
・ついては1円追加で入金しろ
・楽天銀行のミスだけど、1円振り込むための振込手数料はそっち持ち←「は？」
到底納得がいかず、楽天銀行のミスなのになぜまたこちらが振込手数料余計に損させられるのか説明をもとめるも、
「入金しろ」「入金しろ」「意地はってても遅延損害金増えるだけだよ」
の繰り返しで埒が明かないので上席や上司からまた折り返させるよう指示しました。
④
数時間後おそらく上席と思われる、（もしくはババを引かされた、）楽天銀行男性オペレータCから折返しがありましたが、
先ほどと説明は変わらず全く話が進展しません。
せめてと思い
・金額の間違えという銀行職員として重大なミスに至った経緯を書面で説明したほしい→書面は出せない。社則とかじゃなくて、ただ出してないから出さない。以上。
・ならば今仕事中なので、後ほどまた電話で報告させるように指示しました。→しかし待てど暮せど約束の時間になってもかかってくることはなく、楽天銀行への信頼は完全にゼロになりました。
⑤
たかが1円のこと、
しかしそれだけに、
ここまで舐め腐った真似をされて腹の虫が収まるわけがないので
金融庁や https://www.fsa.go.jp/receipt/soudansitu/index.html
全国銀行協会へ https://www.zenginkyo.or.jp/adr/about/soudan/
あとテレ朝はじめ大手のテレビ局全てに https://www.tv-asahi.co.jp/hst/opinion/form.html
事の経緯を連絡しました。
もうやけくそですが
どこからの方面経由にせよ楽天銀行への嫌がらせになればと思ったので
⑥
すると事態は急変、
翌日楽天銀行オペレータCから電話があり
・全国銀行協会通じて苦情があったこと
・「1円」追加で入金する際、余計にかかってしまった手数料「数百円」を弁済する
と連絡がありました。
「いやいやｗ普通こっちが全国銀行協会通じて騒ぐ前に、楽天銀行の金額いい間違えの時点で弁済するのがアタリマエでしょ？」
「このままこっちが泣き寝入りすれば良かったのでしょうけど、残念でしたｗ」
と嫌味をたらたら垂れてやった上に、
手数料の返金もあえて！楽天銀行宛ではなく、
「他銀行」にしてやりました。←楽天銀行に「余計に」手数料を負担させるためのイヤガラセです。
⑦
後日、金融庁からも後日連絡がありました。
楽天銀行へ連絡を入れてくれるそうです。
効果の程はわかりませんが監督官庁からの連絡となると重い軽いどちらにせよ、他蝶は嫌がらせになるでしょう。
最後までお読みいただきありがとうございます。感情的な文面すみませんでした。
けど！
他の消費者のみなさん
企業から受けた理不尽な応対には断固立ち向かうべきです。
客側に非がないことについて、是正を求めることは「クレーム」とは言いません。
「泣き寝入りさせる」これが奴らの腹積もりなのですから、そのとおりになってやる義理義務は１ミリもありません。
お金を払って利用してやってる我々、「客の権利」は大いに主張しましょう。
| 匿名さん |
|
数日経って0120069133より電話してきた女性オペレータのオ○タから楽天銀行口座へ「1000円」入金するように指示がありました。
楽天へ迷惑をかけていることを謝罪した上で、
指示通りの金額を電話を切った直後に入金しました。
数時間後なにげなく銀行口座の履歴を見ると
1円のみ「遅延損害金」として引き落とされ、残額999円と表示されておりました。
（私事ですが、悪用を防ぐためにいつも使う分しか口座にお金を入れていません）
疑問に思い、0120069133にかけると→電子音声に0570033910にかけるように指定されたため、0570003910のオペレータのタ●ダに上記の事情経緯を説明しました。
すると、（元来そんな話し方なのかもですが）めんどくさそうな話し方のタ●ダに
・金額はこちらのいい間違え、1円間違ってました
・1円追加で入金してくれ
・申し訳ございません（めんどくさそうな平謝り）
と言われたので、
対してこちらからは
・金額という重要な情報を言い間違えたのはそちらの落ち度ですよね？
・たしかに残高が無かったこちらがもとを正せば悪いが、こちらとしても指示通りに指示通りの期日に入金しできうる限りの誠意をはらっている
・1円をまた入金するにもまた手数料がかかるし、なんならいまかけてる0570033910も本来かける必要がなかったのに余計な通話料がかかっている。
・もとを正せばこちらが悪いのは重々承知だがなぜこちらばかり損しなければならないのか、、。
と申し上げました。決して高圧的な態度はとってはいません、いかなる用事でも電話の口調をマナーよくするのは社会人として当たり前なので。
するとタ●ダは
・払う払わないはそっちの勝手だが遅延損害金は日々増えていくがそれでもいいの？
・デビットカードも利用停止にするよー
と途端に適当な態度になり、「通話料も気にしてるならさっさと切って払うもん払えば？」という大企業のオペレータとは思えない態度になりました。
みなさまどう思われますでしょうか。
もちろんもとを正せば私が悪いです。しかしこちらとしては指示通りに、そして迅速に対応したにもかかわらず
なぜそのような雑な投げやりな態度をとらないといけないのか、到底納得がいかなかったので
上席や上司の方から折り返すように依頼しました。
数時間後イ●●チというオペレータが折り返してきたのですが、
・タ●ダが説明したとおりどうにもなりません（黙って言うこと聞けといわんばかりの態度）
・同じ会話が続くので切ってもいいか
・また折り返すなら折り返すけど、また同じ説明になるだけだけどいい？
とまーた投げやりな態度を取られるだけでした。
とても大企業のオペレータとは思えません。
※上記は実際にあった出来事及び個人的な感想を記載しているだけですので、楽天銀行利用忌避を呼びかけるものではありません。
実際に利用をするかどうかは見ていただいた方個々人の判断に委ねます。
| 匿名さん |
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| 匿名さん |
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| 匿名さん |
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1日、何回かけてくるんだ！
仕事中です。
| 匿名さん |
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